4.3.32 Планування якості

Планування якості - це визначення вимог до якості і стандартів, які будуть застосовуватися у проекті, результатів робіт по проекту, і те, яким чином ці вимоги і стандарти будуть витримані відповідно до цілей проекту.

Цей процес включає в себе:

• визначення та узгодження зі спонсором проекту та іншими зацікавленими сторонами яким чином досягти цілей та відповідних стандартів:

• визначення інструментів, процедур, методів та ресурсів, необхідних для досягнення відповідних стандартів;

• визначення методології, методів та ресурсів для реалізації запланованих систематичних операцій з якості;

• розробку планування якості, яке включає типи оглядів, обов'язків та учасників календарного плану згідно з загальним графіком проекту, а також

• підсумування всієї інформації стосовно якості в розділі планування якістю.

У зв'язку з тимчасовим характером проектів та їх часовим обмеженням, більшість проектів не мають здатність розробляти стандарти якості. Розробка і прийняття стандартів і параметрів якості продукції можуть не входити до повноважень проекту. Це прийняття, як правило, є відповідальністю за прояв організаторських здібностей і виступає в якості входу у цьому процесі. Планування якості має відноситись(належати) до /або включати в себе політику в управлінні якістю, встановлену вищим керівництвом.

Входи і виходи наведені в таблиці 32.

Таблиця 32. Планування якості. Входи та виходи.

Входи	Виходи
План проекту Вимоги до якості Політика управління якістю Затверджені зміни	План якості

4.3.33 Забезпечення якості

Забезпечення якості – це процес надання результатів та планування проекту, який включає в себе всі процеси, інструменти, процедури, методи та ресурси, необхідні для задоволення вимог щодо якості у проекті.

Цей процес включає в себе:

• підтвердження того, що цілі і відповідні стандарти, що мають бути досягнуті, є узгодженими, зрозумілими, прийнятими і їх дотримуються відповідні члени організації проекту;

• виконання плану якості по мірі просування проекту, а також

• забезпечення того, щоб використовувались визначені інструменти, процедури, методи та засоби.

Забезпечення якості дозволяє узгодити відповідне дотримання вимог та стандартів.

Аудит забезпечення якості може здійснюватися поза межами повноважень проекту іншими членами організації або клієнтами. Аудити визначають характеристики процесу якості, управління якістю, а також необхідність рекомендованих заходів або запитів на внесення змін.

Входи і виходи наведені в таблиці 33.

Таблиця 33. Забезпечення якості. Входи та виходи.

Входи	Виходи
План забезпечення якості	Запит на внесення змін

4.3.34 Виконання контролю якості

Мета здійснення контролю якості полягає в визначенні чи встановлені цілі проекту, вимог до якості , що відповідають стандартам, і в виявленні причин і шляхів усунення незадовільної роботи.

Цей процес застосовується протягом усього життєвого циклу проекту і включає в себе:

• моніторинг якості результатів і процесів, які виконуються і виявлен-ня дефектів, використовуючи встановлені засоби, процедури і методи;

• аналіз можливих причин виникнення дефектів;

• визначення профілактичних заходів та запитів на зміни і

• передача коригувальних дій і запитів на зміни відповідним членам організації проекту.

Контроль якості може здійснюватися за межами здійснення проекту іншими членами організації, що здійснює контроль або клієнтами. Контроль якості може виявити причини низької продуктивності процесу і якості продукції і може призвести до застосування рекомендованих дій,або формування запитів на зміни втому випадку, коли виникає необхідність усунути невідповідність продуктивності.

Входи і виходи наведені в таблиці 34.

Таблиця 34 – Здійснення контролю якості: входи і виходи

Входи	Виходи
Дані про хід робіт Вигода План якості	Оцінка контролю якості Перевірені результати Звіти проведення контролю Запити змін Корегувальні дії