Ключевые слова

Управленческая проблема	Формулирование проблемы
Диагностика проблемы	Виды проблем
Анализ проблемной ситуации	Формализованные проблемы
Параметры проблем	Неформализованные проблемы

1.8.2 Задания и упражнения

Задание 1.

В настоящее время наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж продукции организации. При обсуждении на заседании Дирекции были выдвинуты следующие предложения по выходу из кризисной ситуации:

1) повысить качество выпускаемой продукции до уровня, превышающего качество аналогичной продукции конкурентов;

2) развернуть собственную торговую сеть и снизить розничные цены за счет существенного уменьшения розничных наценок;

3) сократить ассортимент выпускаемой продукции, исключив из него нерентабельные и малорентабельные виды продукции, с целью снижения удельных издержек на остальные виды выпускаемой продукции и соответствующего снижения оптово-отпускных цен.

Оценить по вариантам, какую первичную информацию необходимо иметь для принятия правильного решения на заседании Дирекции. Определить, из каких источников может быть получена эта информация.

Задание 2.

Хлебопекарные организации, как правило, сталкиваются с проблемой своевременного удовлетворения утреннего заказа торговой сети. Большинство магазинов хотели бы получать хлебобулочные изделия в широком ассортименте уже к открытию магазина. Следствием этого требования является неравномерная загрузка хлебопекарных печей в течение суток, чрезмерное напряжение с отгрузкой продукцией в утренние часы, нарушение графиков доставки продукции и существенная вероятность поставки продукции сомнительной свежести.

Вопросы:

1) Какие пути решения возникающих проблем Вы можете предложить?

2) Как должны взаимодействовать структурные подразделения хлебопекарных организаций для решения этих проблем?

Задание 3.

Определить, к каким типам проблем (формализованным иди неформализованным) относятся следующие проблемы:

- разработка графика работы;

- определение потребности в ресурсах, исходя из производственной программы;

- оптимальное управление запасами;

- оптимальное управление ресурсами;

- составление оптимального ассортимента;

- управление персоналом;

- выработка стратегии поведения.

Задание 4.

Постройте диаграмму связей по идеям, предложенным при решении проблемы «В организации отсутствует система мотивации персонала»:

1. текучесть кадров;

2. отношение к человеку – «винтик», пустое место;

3. массовое отсутствие улыбок на лицах;

4. отсутствие перспектив развития для работников;

5. отсутствие заинтересованности руководства в изменении организации;

6. халатное отношение к работе;

7. низкая трудовая дисциплина;

8. отсутствие финансовых возможностей мотивации персонала;

9. когда всем «все равно» (а мне это надо?);

10. отсутствие конкуренции;

11. отсутствие дифференциальной системы поощрений;

12. отсутствие четких должностных инструкций;

13. рост хищений;

14. главное для организации – деньги и экономические показатели;

15. отсутствие династий – преемственности поколений;

16. карьера – «по трупам»;

17. оценивают не по способностям, а как «оближут»;

18. некомпетентность руководителей всех уровней;

19. начальство не любит возражений;

20. отсутствие страха потерять эту работу.

Задание 5. Выявление и формулировка проблем

Распределите идеи, высказанные участниками группы по выявлению проблем автотранспортного предприятия, по темам. Сформулируйте проблему по каждой выделенной теме:

1. Не хватает инструмента.

2. Приходит много посторонних.

3. Нехватка оборудования.

4. Не хватает металла.

5. Не хватает запасных частей.

6. Не хватает спецодежды и обуви.

7. Материал низкого качества или его нет.

8. Маленькая зарплата.

9. Нет работы.

10. Раздуты штаты администрации.

11. Много диспетчеров.

12. Водители пьянствуют.

13. Хромает дисциплина.

14. В коллективе нет взаимопонимания.

15. Мафия.

16. Нет хорошего менеджера.

17. Не хватает людей, осуществляющих поиск заказов и рекламы.

18. В диспетчерской работу получают только «хорошие» водители.

19. Не все служащие загружены работой.

20. Неясное (туманное) будущее.

21. Не хватает самостоятельности в решениях всей компании и в отдельных подразделениях.

22. Старое мышление.

Задание 6.

Проведите анализ доходов и затрат по реализации предложенных ниже альтернативных вариантов решения проблемы «Каким образом можно заинтересовать руководство организации в создании и внедрении системы мотивации персонала?».

1. Проанализировать эффективность управленческих решений.

2. Связать оклад главного руководителя с минимальным окладом фирмы.

3. Конкретный расчет экономической эффективности от внедрения системы мотивации персонала.

4. Соединить стратегические цели организации и персонала.

5. Рассчитать потери от отсутствия в организации системы мотивации персонала.

6. Сравнительный анализ эффективности других организаций, где работает система мотивации персонала.

7. Перенять опыт других организаций.

8. Провести обучение руководства по управлению персоналом.

9. Руководитель должен быть из нашего города и быть с завода.

10. Анализ проработки функциональных обязанностей и задач.

11. Введение контрактной системы найма сотрудников.

12. Организация независимого профсоюза.