Ключевые слова

Система	Связи в организации
Элементы системы	Масштаб управляемости
Закономерности систем	Уровень управления
Проектирование организации	Делегирование

1.5.2 Задания и упражнения

Задание 1.

Определите, что первично с точки зрения системного подхода: сотрудник или отдел, в котором он работает?

Задание 2.

Спроектируйте организационную структуру своей организации с использованием системного подхода.

Задание 3.

Назовите преимущества применения системного подхода при управлении организацией? Какие результаты может получить руководитель, отказывающийся от применения системного подхода в своей деятельности?

1.5.3 Контрольные вопросы для самопроверки

1. Какова связь между системой управления и организацией?

2. Что такое система? Привести типологию систем.

3. Соотнесите понятия "система", "подсистема", "элемент".

4. В чем сущность системного подхода в управлении?

5. Управление как свойство, присущее организованным системам.

6. Состав системы управления.

7. Каково значение и место системы управления в управлении?

1.5.4 Темы для самостоятельного изучения

1. Понятие о системе социального управления, ее структуре и функциях.

2. Виды социальных систем, их особенности.

3. Взаимосвязь управляющих и управляемых систем.

1.6 МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА

РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.6.1 Содержание темы

Решение – это выбранная альтернатива. Альтернатива – вариант действия, способ поведения в конкретной ситуации, направление действия для разрешения проблемы. Проблема – сложный вопрос, задача, требующая уяснения, изучения, оценки и разрешения.

Принятие решения – особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий в определённой ситуации.

Факторы принятия решения: 1) личностные оценки; 2) среда принятия решения; 3) время принятия решения; 4) информационные ограничения; 5) негативные последствия решения; 6) поведенческие ограничения; 7) взаимозависимость решений.

Методы сравнения альтернатив:
Прямые	Экспертные
Платёжная матрица	Индивидуальной экспертизы
Эджворта – Парето	Коллективной экспертизы
Теория статистических решений	Метод Дельфи
Теория игр	Метод анализа иерархий
Таблицы решений

Ключевые слова

Альтернативы	Многокритериальная экспертиза
Критерии и ограничения	Метод МАИ
Методы принятия решений	Матрица сравнения
Методы сравнения альтернатив	Комплексный приоритет

1.6.2 Задания и упражнения

Задание 1. Ранжирование факторов внешней среды

Оценить (с помощью многокритериальной экспертизы) степень важности для Вашей организации пяти факторов внешней среды (альтернативы):

1) поставщики;

2) потребители;

3) конкуренты;

4) технология;

5) международный фактор.

Оценку произвести по следующим критериям:

1) выживаемость (ориентация организации на перспективу, на долгое функционирование);

2) результативность (делать то, что нужно своему потребителю);

3) эффективность (делать так, как нужно – с помощью оптимальной технологии).

Составить три матрицы сравнения альтернатив (факторов) по трем критериям.