Тема 8. Моделирование ситуации и разработка решении.

8.1 Понятие, процесс и формы принятия и реализации управленческих решений.

8.2 Классификация управленческих решений.

8.3 Роль моделирования в выборе альтернативных решений и основные его проблемы.

8.4 Наиболее популярные модели ситуаций.

8.5 Факторы эффективности (качества) управленческих решений.

Целью занятия является уяснение этапов, анализ информации, прогнозирование, оптимизация, экономическое обоснование и выбор альтернативного решения из множества вариантов для достижения конкретной цели. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации, либо, наоборот, воздержаться от них.

Классификация управленческих решений:

1.По степени влияния на будущее организации:

- стратегические, определяющие цели и пути развития организации;

- тактические, определяющие конкретные способы достижения цели.

2.По масштабам:

- глобальные, затрагивающие организацию в целом;

- локальные, затрагивающие некоторые стороны деятельности предприятия.

3.В соответствии с временным горизонтом:

- перспективные решения, у которых последствия от них ощущаются длительное время;

- текущие, ориентированные на нужды текущего дня.

4.В зависимости от продолжительности периода реализации:

- долгосрочные (свыше 5 лет);

- среднесрочные (1-5 лет);

- краткосрочные (до 1 года).

5. По направленности воздействия:

- внешние;

-внутренние.

6. По степени обязательности исполнения:

- директивные, которые принимаются высшим руководством и обязательны к исполнению;

- рекомендательные, принимаемые совещательными органами. Они не являются обязательными к исполнению:

- ориентирующие, т.е. определяющие единое направление деятельности подсистем организации.

7. По функциональному назначению:

- регулирующие решения, которые предписывают способ осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях;

- координирующие решения, обеспечивающие текущее взаимодействие субъектов управления;

- контролирующие решения – это те, что служат для оценки результатов.

8. По способу принятия:

- консультативные решения, принимаемые после совещания с подчиненными или экспертами;

- совместные решения, разрабатываемые в результате взаимного согласия всех участников;

- парламентские решения – это те, что базируются на согласии большинства.

9. По широте охвата:

- общие решения, которые касаются одинаковых для всех проблем;

- специальные решения относятся к узким вопросам.

10. По уровню предопределенности:

- запрограммированные решения – это те, что принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;

- незапрограммированные решения те, что принимаются в новых, необычных условиях.

11. По сфере реализации решения бывают в области:

- производства;

- сбыта:

- научных исследований;

- кадровой работе;

12. По характеру:

- технические;

- экономические;

- социальные и т.д.

13. По способам принятия:

- интуитивные решения – это те, что принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;

- рациональные (расчетные) решения, требующие технико-экономического обоснования решения на основе научного анализа проблемы;

- адаптивные решения, принимаемые руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниями, жизненным опытом;

Процесс принятия решений проходит следующие стадии:

1) Диагностику проблемы

2) Сбор информации

3) Выявление ограничений (пример, ограничения в бюджете, времени и т.п.)

4) Поиск альтернатив

5) Оценку альтернатив

6) Выбор альтернатив с наиболее благоприятными общими последствиями

7) Установление обратной связи. На этой стадии происходит измерение и оценка решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.

Модель – это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем конкретную информацию и способный его замещать на заданных этапах познания.

При разработке решений широко используются следующие виды моделирования:

1.Концептуальное. Оно предоставляет предварительное содержательное описание исследуемого объекта, не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль.

2.Математическое. Оно устанавливает соответствие реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений.

3. Имитационное . Оно воспроизводит (с помощью ЭВМ) алгоритм поведения составляющих сложного объекта во времени.

Ссылки на основные литературные источники:

1. Анурина Т.М. Основы менеджмента. М., 2007. с. 192 – 198. У291.21/О753

2. Бондаренко В. В.Менеджмент организации - М.,2010. с. 123-134. У 291.21 Б811

3. Грибов В. Д. Менеджмент. М., 2008. с. 76 – 89. У 291.21/Г 823

4. Зельдович Б. З. Менеджмент. М., 2009. – с. 157 – 201. У 291.21/З 501

5. КазначевскаяГ.Б. Менеджмент – М., 2008. – с.183-195. У291.21/К148

6. Кусков А.Н. Менеджмент. М., 2005.с. 92 – 115.У9 (2 РОС)21/К-943

7. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента – М., 2011. с.125-136. 65.291.21/Л249

8. Менеджмент.: учебник ; под ред. Ю.В. Кузнецова. - М. : Экономика, 2010. – с.381-419. У 291.21 М502

9. Переверзев М. П. Менеджмент. М., 2010. с. 180 – 187. У291.21/П27

Ссылки на вспомогательные литературные источники:

1. Иванов В.В. Модель управления трудовым потенциалом территории по принципу «одного окна» // Менеджмент в России и за рубежом 2011 № 3 с.33-41

2. Коновалова Г.И. Модель сбалансированного планирования оборотных средств предприятия // Менеджмент в России и за рубежом 2011 № 3 с.95-100

3. Коновалова Г.И. Оптимизационная модель управления производством и практический подход к её реализации// Менеджмент в России и за рубежом 2011 № 1 с. 100-107.

4. Ласкина Л.Ю. Применение модели О’Брайена в управлении операционным левериджем // Менеджмент в России и за рубежом 2010 № 1 с.24-29

5. Михненко П.А. Принципы моделирования жизненного цикла организации в классе систем со случайной скачкообразной структурой// Менеджмент в России и за рубежом. 2009 № 4 с.13-22.

6. Родионов В.Г. Моделирование устойчивой динамики развития социально–экономических систем глобальной экономики// Менеджмент в России и за рубежом 2009 № 1 с.10-13.

7. Серова Л.С., Чуракова И.Ю. Экспертныеоценки в практике принятия управленческих решений// Менеджмент сегодня 2011 № 5 с.292-299.

8. Хлыстова О.В. Cтратегическое управление на основе нейросетевого моделирования // Менеджмент в России и за рубежом 2011 № 3 с.18-25