Тема 15. Социофакторы и этика менеджмента.

15.1 Социальные факторы бизнеса, деловая этика как один из них.

15.2 Нравственные ценности рынка.

15.3 Этика как идеал и действие.

15.4 Требования к стилю работы, характеру общения, социальному облику, правилам ведения документации и методам ведения конкуренции, учету национальных особенностей.

15.5 Соотношение этики с категориями «преданность»; «неприемлемое поведение»; «отношение к организации»; «частная жизнь»; «дискриминация явная и мнимая».

Цель занятия - выявить и проанализировать значение деловых этики и культуры в современном менеджменте, определить требования к стилю работы менеджера и нравственным ценностям рынка.

Этика – это наука об отношениях, существующих между людьми, и об обязанностях, вытекающих из этих отношений. Этические нормы выступают вечным и одним из главных регуляторов в деловых отношениях, поскольку в них выражены представления людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков. Кроме того, этика, как философская наука, изучает мораль.

Мораль представляет форму общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведением человека.

Этикет – это правила, порядок поведения в общественном месте, в присутствии других лиц, при общении. Знание этикета (совокупности правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям) и следование его предписанию может на какое - то время ввести в заблуждение людей относительно моральных установок и ценностей человека, которыми он руководствуется, но деловая сфера, в которой люди решают проблемы обеспечения своих самых насущных потребностей, способствует быстрому раскрытию истинного лица человека.

Деловой этикет – это сложившийся в определенной социальной среде свод правил поведения и следование им. Важным правилом делового этикета является соблюдение пунктуальности (точности во времени) и порядочности выполнения обещаний. В противном случае демонстрируются проявления неуважения, пренебрежения ко времени и интересам партнера.

Экономическая культура – это система ценностей и побуждений работников в процессе их хозяйственной деятельности, это уважительное отношение сотрудников к любой форме собственности и коммерческому успеху, как к большому социальному достижению, успеху, это неприятие ими настроений «уравниловки», создание и развитие социальной среды для предпринимательства и т.п.

Ссылки на основные литературные источники:

1. Анурина Т.М., Легостаева, Плахова, Основы менеджмента - М., 2009. с. 162 – 180. У291.21/О753

2. Бондаренко В. В. Менеджмент организации - М., 2010. с.162-166 У 291.21 Б811

3. Грязнова А.Г., Основы менеджмента. М., 2008. с.74 – 84.У291.21/Г928

4. Ермаков Е.П., Менеджмент, - Ростов на Дону:2007, с.172-180. У291.21/Е721

5. Кошелев А.Н, Иванникова Н.Н., Основы менеджмента - М: 2007, с.479-505. У291.21/К76

6. Кусков А.Н., Менеджмент - М:2005, с.47-54. У291.21/К943

7. Пустынникова Е.В., Основы менеджмента - М:2008, с.116-122. У291.21/Р939

8. Руденко А. М. Менеджмент для студентов вузов - Ростов-на-Дону , 2010. с.18-24. У 291.21 Р83

9. Тебекин Н.В., Менеджмент организации, М: 2008, с.102-111. У291.21/Т291

Ссылки на вспомогательные литературные источники:

1. Абидина М. Три стороны этики в консалтинге // Управление персоналом. 2006 № 8 с.24-26.

2. Артюшина Е.В. Роль доверительных отношений в управлении сотрудниками, работающими с клиентами // Менеджмент в России и за рубежом. 2011 № 3 с.106-111.

3. Дырин С. «Управление персоналом: от кадрового подхода к многоаспекту» // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2010 № 9 с.5-9.

4. Кульпин Ф. Корпоративный конфуций или на службе у благородного мужа // Управление персоналом. 2010.№ 17.с. 62-64.

5. Морозова Н.А. Организационные коммуникации в международной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2011 № 2 с.3-10

6. Немцов Э.Ф. Организационная культура и электронная почта // Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 2 с.118-127

7. Свиткин М.З. Социально-этнические аспекты менеджмента и бизнеса // Методы менеджмента качества. 2006 № 2 с.36-41.

8. Смагаринский Юрий. Формы корпоративной социальной ответственности // Менеджмент сегодня. 2005 № 6. с.21 – 25.

9. Хохлова Т.П. Управление поведенческими отклонениями и пути к устойчивому развитию // Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 1 с.113-122