Тема 4. Инфраструктура менеджмента.

4.1. Понятие и функции инфраструктуры менеджмента и тенденции ее развития.

4.2. Состав компонентов инфраструктуры.

4.3. Использование информационных технологий в развитии инфра-структуры менеджмента.

4.4. Виды консалтинговых фирм.

4.5. Преимущества и недостатки использования зарубежных консультантов в России.

4.6. Формы российских консалтинговых услуг.

4.7. Организационно-техническое обеспечение менеджмента.

Цель инфраструктуры менеджмента - обеспечение условий материальных и социальных предпосылок для создания и поддержания управления организацией. Для этого нужны субъект управления, объект управления, каналы управления, власть и другие рычаги воздействия, компетенция управленцев, авторитет руководителя.

Инфраструктура (от лат infra – ниже, под и structura – строение, расположение) – комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи).

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) – это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем.

В состав инфраструктуры менеджмента (структуры системы менеджмента) входят 4 подсистемы, включающие свои элементы:

1) целевая:

- повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;

- ресурсосбережение;

- расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке;

- организационно-техническое развитие производства;

- социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды;

2) обеспечивающая:

- методическое обеспечение;

- ресурсное обеспечение;

- информационное обеспечение;

- правовое обеспечение;

- стратегический маркетинг;

3) управляемая:

- НИОКР;

- организационно-технологическая подготовка производства;

- производство;

- тактический маркетинг;

- сервис выпущенных товаров;

- управление персоналом;

4) управляющая:

- разработка управленческого решения;

- оперативное управление реализацией решений.

Инфраструктурное обеспечение могут осуществлять консалтинговые фирмы. Единой классификации их не существует, но ряд авторов выделяет их следующие виды:

1) Крупнейшие международные фирмы «большой четверки» с большой филиальной сетью по всему миру, консультирующие крупные фирмы и правительства;

2) «фабрики мысли»;

3) Предметно-ориентированные фирмы по определенным направлениям ( аудит, 1Т – консалтинг, управленческий консалтинг и т. п.);

4) Фирмы, ориентированные на определенную отрасль, (машиностроение, связь и т. п.);

5) Небольшие фирмы, состоящие из одного или нескольких консультантов, которые совмещают оказание консультационных услуг с преподаванием в ВУЗе и т. п.

Виды консалтинговых услуг по их характеру:

1) Бухгалтерские консалтинговые услуги, которые обеспечивают:

- информационно – консультационную поддержку деятельности бухгалтерии;

- внешний и внутренний финансово-экономический анализ деятельности организации;

- оптимизацию документооборота консалтинговые услуги, которые позволяют:

- осуществлять деятельность компании с учетом требований законодательства о налогах и сборах;

- предотвращать или своевременно устранять нарушения, связанные с неправильным исчислением или несвоевременной уплатой налогов;

3) Юридические консалтинговые услуги, позволяющие решить текущие проблемы и избежать появление новых. В условиях часто меняющегося российского законодательства постоянный контроль и своевременная реакция на правовые изменения позволяют не только сберегать средства, но и правильно строить дальнейшую стратегию развития организации;

Управленческие консалтинговые услуги, помогающие выявлять слабые стороны ведения бизнеса, своевременно корректировать курс развития и направлять работу компании в правильное русло.

Ссылки на основные литературные источники:

1. Грибов. В.Д. Менеджмент – М.,2009. – с.29-32. 65.291.21 я 723 Г823

2. Дорофеев Л.И. Менеджмент. М., 2008. –с. 70 – 76.У 291.21/Д694

3. Королев В.И. Основы менеджмента - М, 2010. –с. 508-512. У 291.21 О-753.

4. Коротков Э. М. Менеджмент – М., 2010. – с.58-59 У 291.21 К687

5. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Основы менеджмента - М., 2007. – с. 444 – 448. У 291.21/К 76

6. Кусков А.Н. Менеджмент – М., 2005. – с. 34-47. У291.21/К943

7. Николаева. Ю.Р. Управление интеллектуальным капиталом предприятия – М., 2011. – с. 107-137. 65.291.21 3407801 Н 632

Ссылки на вспомогательные литературные источники:

1. Брилёнок А.А. Инфраструктура и производственная среда// Методы менеджмента качества 2010 № 11 с.22-28.

2. Ильина О.Н. Методологическое обеспечение управления проектами, программами и портфелями проектов в организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 1 с.19-24

3. Кирикова О.А. Актуальные проблемы управления ведомственной инфраструктурой. // Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 4 с.29-34

4. Султанова А.Г. Реинжиниринг системы управления имущественным комплексом // Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 6 с.142-144