Creative_Decisions_I_Dubina

4

Предисловие

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЗНАНИЯ: ИХ РОЛЬ И МЕСТО В КРЕАТИВНОМ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Одной из самых банальных вещей, характерной для совре-

менности, можно, пожалуй, назвать утверждение о том, что внеш-

няя среда бизнеса становится все более и более нестабильной. Сей-

час уже все бизнесмены это не только осознали, но и почувствова-

ли. Мир действительно вступил в эпоху быстрых и кардинальных изменений. Если еще совсем недавно, каких-нибудь пятьдесят лет назад, предприятие можно было уподобить кораблю, плывущему по тихим водам равнинной реки, то сейчас этот корабль вынужден крутиться в бурных завихрениях горных потоков. Очевидно, что управлять кораблем-предприятием в таких быстро меняющихся условиях нужно совершенно по-иному, на основе использования,

кроме традиционных, и некоторых других ресурсов. Такими ресур-

сами, определяющими успех предприятия в турбулентных завихре-

ниях развития современной экономики, являются организационные знания, лежащие в основе разработки творческих управленческих решений.

В общем и целом знание, по определению, которое сформу-

лировал еще в далекой древности Платон (около 2500 лет назад),

представляет собой внутреннее устойчивое убеждение. Это, безус-

ловно, более сложная и развитая категория, чем информация, и тем более, данные. Отличие, очевидно, кроется в истинности. Знание всегда истинно. Информация, а тем более данные, – не всегда. Под организационными знаниями понимают совокупность абсолютно истинных убеждений, умений и навыков, которыми владеют ра-

ботники предприятия – от слесаря до руководителя – и которые используются ими в разработке и обосновании непростых управлен-

ческих (как, впрочем, и иных) решений, с непреложной необходимо-

стью вызываемых к принятию турбулентностью внешней среды.

Современная управленческая мысль сформулировала три подхода к использованию знаний в организации деятельности биз-

неса. Их назвали и обозначают по территориальному признаку:

американский, европейский и японский. Американский подход в своей основе ориентирован на управление знаниями, европейский – на их оценку, японский – на создание новых организационных зна-

ний. Очевидно, что они между собою логически связаны, и эта связь четко прослеживается в предлагаемой книге.

6

Знания как один из основных ресурсов компании, опреде-

ляющим, в том числе и ее конкурентоспособность, всегда связыва-

ют с человеческим фактором. Знания создаются человеком и ис-

пользуются человеком. Это абсолютно человеческая категория.

Поэтому знания индивидуума, приобретенные им, в том числе и за деньги или при расходовании каких-либо других ресурсов, допус-

тим, времени, стали называть человеческим капиталом. При этом можно вести речь как об индивидуальном человеческом капитале,

так и о совокупном человеческом капитале организации и даже бо-

лее крупных организационных образований. Очевидно, что знание всегда создается (производится) индивидуально, а затем передает-

ся, если на то есть добрая воля создателя знания, другим членам коллектива, хотя он, естественно, может хранить его втуне и ис-

пользовать только единолично. Если такого рода передачи есть, то знание социализируется. В современной концепции управления знаниями это называется социальным капиталом. Наличие соци-

ального капитала свидетельствует о здоровой моральной обстанов-

ке в организации, о единении ее членов в достижении намеченных целей. Если социализированные в организации знания так или ина-

че формализуются в виде инструкций, методик и т.п., то ведут речь об интеллектуальном капитале организации. Очевидно, что любая современная организация должна превращать, и как можно быст-

рее, создаваемые ее работниками знания в интеллектуальный капи-

тал. Тогда даже и при увольнении таких работников созданные ими знания будут оставаться в организации (поскольку они ей будут принадлежать).

Это все вопросы, касающиеся основы творчества в разработ-

ке нетривиальных, а следовательно, творческих, управленческих решений, которые только и могут быть в турбулентной среде, ха-

рактерной для современности. И чтобы эффективно и результатив-

но управлять процессами создания знаний и использования творче-

ства в разработке и обосновании управленческих решений, нужно как можно глубже познать суть взаимосвязи творчества и знаний.

А связь эта носит как бы двойной характер и имеет встречную на-

правленность. С одной стороны, творчество, безусловно, следует рассматривать как мощную и единственную силу производства но-

вых знаний. С другой же стороны, созданные знания должны ис-

пользоваться в разработке и обосновании творческих решений как

7

творческая (это не тавтология, поскольку по-другому не скажешь)

база, основа.

Предлагаемая читателю очередная книга Игоря Николаевича Дубины как раз и посвящена объяснению непростых взаимообу-

словливающих связей творчества и знаний. Она написана в форме учебного пособия, т.е. издания, предназначенного для того, чтобы обучать, если ее воспринимать с точки зрения преподавателей, и

обучаться, если ее воспринимать с точки зрения студентов. В учеб-

ном пособии отражаются основные (ключевые) аспекты использова-

ния творческих начал в управлении бизнесом. Много внимания уде-

ляется характеристикам творческой личности, диагностике и раз-

витию творческого потенциала персонала, механизмам творческих процессов и др. Поскольку знание создается индивидуально, это чрезвычайно важно для познания исходных начал мотивации и стимулирования работников к созданию новых организационных знаний, выступающих в современной действительности в качестве одного из основных ресурсов.

В нашей стране издано уже довольно много учебников и учебных пособий как отечественных, так и зарубежных авторов,

посвященных разработке и обоснованию управленческих решений.

Но среди них нет ни одной учебной публикации, которая была бы посвящена использованию творчества в разработке решений. В на-

растающей турбулентности внешней среды, требующей в обосно-

вании решений использовать творческие начала, издание такого пособия, в котором как раз и рассматриваются механизмы творче-

ства в управлении бизнесом, является более чем актуальным.

Книга написана ясным и понятным языком. Непростые исти-

ны управления предприятиями с использованием творчества автору удалось изложить весьма доступным образом, что заметно облегча-

ет чтение. Текст снабжен множеством интересных примеров, кото-

рые привлекают внимание читателя, заинтересовывают его и побу-

ждают к изучению такого феномена, как творчество. Однажды взяв эту книгу в руки, уже не хочется выпускать ее, пока не прочтешь до конца. Это и интересное, и полезное чтение. В учебном пособии представлены вопросы и заданий для практических занятий. На их основе можно строить планы семинарских занятий или выстраи-

вать личные планы для более глубокого изучения проблем творче-

ства и создания новых знаний. Дано множество ссылок на другие издания, в том числе и на зарубежные, т.е. труднодоступные для

8

Введение

Данное учебное пособие посвящено вопросам активизации,

управления и эффективного использования творчества персонала для эффективной инновационной деятельности компаний и органи-

заций. В книге обсуждаются методы и технологии генерации новых идей и решения нестандартных задач, т.е. таких задач, для которых нет готовых решений, они не решаются известными методами и способами. Представлена современная практика решения нестан-

дартных задач в областях рекламы, маркетинга, управления, бизне-

са, в том числе описываются современные программные средства поддержки принятия творческих решений. Пособие подготовлено на основе учебных курсов «Креативные решения в инновационном бизнесе» и «Системы поддержки творческих решений», разрабо-

танных и преподаваемых автором студентам экономического фа-

культета Алтайского государственного университета с 1999 г.

В современной литературе, посвященной вопросам общего и профессионального образования, достаточно часто встречается по-

нятие «креативное образование». Этим термином обозначается но-

вая инновационная модель образования, противоположная тради-

ционной репродуктивной модели, основанной на повторении, ос-

воении и непрерывном накоплении существующих знаний и опыта.

Креативное образование предполагает обучение через творчество,

поэтому оно ориентировано на активизацию творческой деятельно-

сти и развитие творческих способностей обучаемых. В педагогиче-

ской литературе такая направленность образования декларирова-

лась и обсуждалась многократно и обозначалась терминами «про-

блемное обучение», «развивающее обучение» и др. Но креативное образование подразумевает также и обучение творчеству, в том числе методам генерирования новых идей и решения нестандарт-

ных проблем.

Креатитвное образование рассматривается в качестве важно-

го элемента качественного управленческого и бизнес-образования.

В зарубежных высших учебных заведениях преподавание курсов,

связанных с творческими решениями бизнес-задач, очень распро-

странено, особенно в США, Японии, Китае, Сингапуре, западноев-

ропейских странах. Методам творческого решения задач за рубе-

жом учат в бизнес-школах и университетах на уровне бакалавриата и магистратуры [202; 174]. Например, в таких известных и пре-

10