Creative_Decisions_I_Dubina
.pdfстижных американских университетах, как Harvard, Yale, Stanford, MIT, University of California (Berkeley), преподаются курсы «Твор-
чество в бизнесе» (Creativity in Business), «Творчество, инновации,
лидерство» (Creativity, Innovation, and Leadership), «Творческое ре-
шение проблем» (Creative Problem Solving) и др. В международном центре исследования творчества (Государственный колледж Буф-
фало, США) и в Институте Э. Де Боно (Мальта) осуществляется подготовка магистров по программам, связанным с бизнес-твор-
чеством, с присвоением степени магистра в области творчества (MSc in Creativity). В некоторых странах, например в Великобрита-
нии, на государственном уровне поддерживаются магистерские программы бизнес-школ по инновационному и креативному менеджменту [184]. Активную работу по поддержке учебных
курсов бизнес-творчества проводит Фонд творческого образования
(Creativity Education Foundation) в США. Помимо университетов и бизнес-школ, разнообразные учебные семинары и тренинги по творческому решению проблем в бизнесе предлагают также много-
численные консалтинговые агентства и исследовательские центры,
например Центр творческого управления в Гринсборо (Северная Каролина, США). Даже в тех странах, которые всегда считались ориентированными в большей степени на традиции, а не на инно-
вации, творчеству уделяется сейчас большее внимание, чем в Рос-
сии. Например, обучение творчеству в Узбекистане является ча-
стью Национальной программы по подготовке кадров [21].
В настоящее время образовательные программы и курсы становятся все более востребованными также и в российских вузах.
Специальные курсы по творческому решению проблем, методам и технологиям нахождения оригинальных и эффективных решений преподаются сегодня в Волгоградском государственном техниче-
ском университете, Белгородском госуниверситете, Институте со-
временной экономики (г. Москва), Московской академии экономи-
ки и права, Московском энергетическом институте, Государствен-
ной академии управления, Высшей школе экономики и других учебных заведениях. Но учебной литературы на русском языке для поддержки таких курсов пока еще очень мало, за исключением публикаций, связанных с теорией решения изобретательских задач
(ТРИЗ). По принципам и методам ТРИЗ издано много классических работ автора теории Г.С. Альтшуллера и его учеников, а также прикладных разработок. Однако в существующей русскоязычной
11
литературе не рассматриваются вопросы активизации и управления творчеством персонала, оценки организационной среды для твор-
чества и инноваций и другие элементы современного направления
менеджмента, которое за рубежом называют «управление творче-
ством» (creativity management).
В современной быстроменяющейся экономике квалификация работника определяется не только его образованием, знаниями и опытом, но и творческими способностями. Творческий потенциал персонала становится одним из критериев экономического успеха,
но не организаций-«однодневок», а предприятий, стремящихся к длительному существованию и развитию. В таких условиях эконо-
мически значимыми оказываются не только знания и опыт, но и воображение, гибкость мышления, способность генерировать новые идеи и решать нестандартные задачи. Творчество сегодня рассмат-
ривается как экономический ресурс, как одна из главных предпосы-
лок и условий интенсивного развития экономики.
А. Маслоу еще в середине 1960-х гг. отмечал, что «креатив-
ность становится вопросом национальной и международной поли-
тики» [68, с. 108]. Сегодня от обучения методологии творческого мышления зависят общее качество обучения, уровень квалифика-
ции подготовки специалистов, их способность работать в реальной экономике, а значит и экономические успехи страны.
Для подготовки экономистов и управленцев как генераторов эффективных идей в системе российского вузовского образования должен быть специальный курс по теории, методологии и техноло-
гии творчества. Современные стандарты третьего поколения опре-
деляют основные дисциплины, которые должны преподаваться в вузе исходя из компетенций, которыми должен обладать специа-
лист в той или иной области. Хороший менеджер должен уметь ориентироваться в нестандартных ситуациях, знать и уметь приме-
нять методы решения нестандартных задач, эффективно управлять творческим потенциалом сотрудников.
Хотя большинство преподавателей высшей школы безуслов-
но соглашаются с тем, что выпускник вуза должен уметь творчески мыслить, переход от традиционного образования (непрерывного усвоения новых знаний и их накопления) к креативному образова-
нию в наших вузах идет очень нелегко. Складывается ситуация,
при которой преподавателями, с одной стороны, подчеркивается заинтересованность в творчестве студентов, но с другой – направ-
12
ленное обучение творчеству сдерживается. До сих пор среди мно-
гих преподавателей российских вузов преобладает скептическое отношение к существующим наработкам в области обучения твор-
честву. Схожую позицию занимают и многие российские менедже-
ры-практики, для которых понятие «творчество» – это нечто рас-
плывчатое и бесформенное, относящееся скорее к сферам науки и искусства, а не бизнеса и производства; творчество, по их мнению,
не вписывается в известную схему управления, оно непредсказуе-
мо, неконтролируемо и т.д.
Зарубежной практике преподавания тоже знаком скепсис в отношении обучения творчеству. Когда в начале 1980-х гг. профес-
сор Гарвардской школы бизнеса Дж. Као начал преподавать мето-
ды развития бизнес-творчества (Art and Discipline of Creativity), он столкнулся с многочисленными сомнениями по поводу практиче-
ской пригодности этих курсов для реального бизнеса. Сегодня его
бывшие студенты являются топ-менеджерами таких мировых кор-
пораций, как AT&T, Merck, Merill Lynch и др. [194].
Весьма распространено в системе российской высшей школы следующее мнение по поводу возможности обучения творчеству:
творчеству нельзя научить, поскольку творческие способности – врожденные («от природы»). Согласно такой позиции, творческие
способности нельзя ни привить, ни «усвоить», их можно лишь развивать: при решении задач, в деловых играх, case-studies, на
личном примере и т.д., поэтому, по мнению очень многих препо-
давателей, в специальном курсе обучения творчеству нет необхо-
димости. Некоторые преподаватели, работающие со студентами экономических специальностей, считают, что экономистам нужны профессиональные знания и навыки, а не знания о том, «как тво-
рить». В некоторых сферах экономической деятельности (напри-
мер, бухгалтерском учете) творчество, по их мнению, вообще не-
допустимо.
У автора этой книги иная позиция по вопросу о возможно-
сти, необходимости и способах обучения творчеству. Для выпуск-
ника вуза сегодня недостаточно иметь хорошие знания по общим и профессиональным дисциплинам и умение аналитически мыслить.
Необходимо умение «творчески переосмыслить» полученные зна-
ния, выявить пробелы в знаниях и недостатки в методах, умение генерировать эффективные идеи в нестандартных ситуациях.
13
Усвоение опыта и знаний, накопленных другими, становится почти бесполезным во многих профессиональных областях. Объем знаний сейчас таков, что усвоить их даже частично уже невозмож-
но, тем более, что количество информации, по некоторым оценкам,
увеличивается каждые десять лет вдвое. Любой участник образова-
тельного процесса, будь то преподаватель или студент, не может освоить все знания даже по одной дисциплине. Сейчас нужно не столько знать что-то (большая часть знаний все равно быстро уста-
реет и забудется), сколько понимать, что нужно знать для решения той или иной задачи, уметь находить ее решения, задействуя твор-
ческие способности или умение самостоятельного приобретения знаний. Только творчески ориентированное образование может сформировать нестандартно мыслящих людей, способных эффек-
тивно работать в самых разных областях знаний независимо от их специальности. Это особенно важно в ситуации, когда выпускник вуза не может найти работу по специальности или по разным при-
чинам должен часто менять работу.
Одной из основных функций менеджера, отнимающих зачас-
тую половину его времени, является решение проблем. Трудно себе представить эффективного менеджера любого уровня (от отдельно-
го рабочего участка до общегосударственного), а тем более поли-
тического или бизнес-лидера, который не умеет быстро решать не-
стандартные проблемы, не способен генерировать эффективные творческие идеи.
В экономике даже в тех областях, где новации считаются нежелательными (расчет заработной платы, налогов, определение затрат, включаемых в себестоимость и т.п.), творчество также воз-
можно: например, легальное снижение налоговой базы, уменьше-
ние выплат с заработной платы и т.д. Особенно важен творческий подход в областях маркетинга, рекламы, торгового дела, анализа хозяйственной деятельности предприятий, выявления резервов роста, составления планов и прогнозов.
В этой книге мы приводим примеры нестандартных задач в основном из области бизнес-творчества, но умение решать нестан-
дартные задачи необходимо не только менеджерам, экономистам,
бизнесменам, но и специалистам очень многих профессий. Напри-
мер, в книге В. Плэтта, – американского генерала, в течение многих лет работавшего в разведке, – целая глава посвящена анализу твор-
чества и его значимости для разведывательной работы [81]. В книге
14
другого специалиста по подготовке спецподразделений творчество рассматривается как необходимое условие оптимального поведе-
ния сотрудников спецслужб в кризисных ситуациях [66, с. 122– 142].
На современном российском рынке труда существует устой-
чивый спрос на «криэйтеров» (создателей брэндов, слоганов и т.д.)
и «креативных директоров» для маркетинговых, рекламных и PR-
агентств. Работодатели в характеристиках работников, которых они готовы принять на работу, все чаще указывают такое качество, как
«креативный». Профессионализм современного выпускника вуза должен заключаться не столько в том, чтобы уметь делать что-то,
сколько в том, чтобы научиться это делать, даже если его этому не учили. Исполнительский труд тоже необходим в любой сфере биз-
неса, но если работник обучен лишь исполнительскому труду, он, в
лучшем случае, сможет лишь поддерживать показатели работы предприятия.
То, что творчеству можно учить, не вызывает сомнений. Так же, как несколько столетий тому назад умение читать перестало быть достоянием избранных, к концу XX в. творчество перестало быть чем-то особенным, исключительным. Миф о сверхъестест-
венной природе творчества разрушился концепциями «повседнев- ного» творчества (everyday creativity), которое рассматривается се-
годня как неотъемлемая характеристика любого человека. Возмож-
ность развития творческих способностей подтверждается успеш-
ным опытом многих вузов, центров и отдельных преподавателей.
О том, что творчеству нужно учить, свидетельствует опыт многих руководителей, которые понимают, что их капитал – это творче-
ские способности и идеи персонала и что вложения в развитие это-
го капитала могут быть высокоэффективны.
Учить творчеству, как рассуждал еще А. Маслоу, нужно в
том смысле, чтобы обучаемые не боялись перемен, были готовы принять новое и, более того, его приветствовать [68, с. 108–112].
Конечно, в этом смысле творчеству (а точнее, установке на творче-
ство) в вузе можно учить в рамках любого курса: на семинарах,
лекциях, экзаменах, при подготовке дипломных и курсовых работ и т.д. Но при обучении любым предметам студентов учат решать разного рода конкретные задачи, но ни на одном из них не объяс-
няют, как можно и нужно решать любую нестандартную проблему,
хотя в практической деятельности выпускникам часто приходится
15
решать задачи, которые не укладываются в шаблоны учебников и справочников.
Обучение творчеству должно включать в себя теоретиче-
скую, практическую и методолого-исследовательскую подготовку,
в том числе изучение специфики и закономерностей творческих процессов, способов активизации творческих способностей, мето-
дов оценки и совершенствования организационного климата для генерации и реализации новых идей в компании, освоение методов и компьютерных технологий решения нестандартных задач. Эти и многие другие тематические блоки включены в данную книгу.
Изложение материала в учебном пособии следует логике рассмотрения творчества по модели «4Р» [181; 185]:
–Person (Творческая личность);
–Process (Творческий процесс);
–Product (Творческий продукт);
–Press/Environment (Творческий климат).
Все эти моменты творчества обсуждаются с экономико-
управленческих позиций, т.е. творчество рассматривается в первую очередь как экономический и управленческий феномен. Первая часть книги имеет более теоретический характер, вторая и третья части – практический.
В пособии рассматриваются принципы, лежащие в основе творческого мышления и решения проблем, ключевые концепции творчества и его роль и место в инновационной деятельности ком-
пании. Показано, что творчество является важным элементом биз-
неса и способно обогатить его реальную практику. Обозначены проблемы и основные направления формирования методов разви-
тия, регулирования и управления творческой деятельностью в про-
изводственных, социальных и бизнес-процессах. Представлены разнообразные подходы, методы и программные продукты для раз-
работки новых идей. Обобщены и описаны конкретные методы,
используемые в зарубежных организационных, управленческих и производственных структурах для оценки и совершенствования организационного климата для творчества и инноваций.
Рассмотренные методики и приемы помогут управлять инно-
вациями и изменениями, развивать и поддерживать творческие инициативы сотрудников, творчески подходить к решению практи-
ческих проблем и поиску новых возможностей для бизнеса. Книга поможет приобрести знания методов решения нестандартных задач
16
и навыки их практического применения, сформировать в организа-
ции атмосферу творчества, предприимчивости и новаторства, более эффективно использовать творческий потенциал сотрудников для выработки новых и эффективных решений.
При подготовке учебного пособия автор попытался объеди-
нить результаты многодисциплинарных теоретических и экспери-
ментальных исследований творчества с экономическими и управ-
ленческими задачами и разработками, показать возможности и на-
правления конкретных практических приложений результатов на-
учных исследований.
Надеемся, что книга будет полезна и «теоретикам», и «прак-
тикам». Издание адресовано самому широкому кругу читателей:
студентам, преподавателям, инженерам, предпринимателям, иссле-
дователям, менеджерам, – всем, кто в своей профессиональной дея-
тельности сталкивается с необходимостью решать нестандартные проблемы и генерировать новые идеи, и всем, кто интересуется феноменом творчества.
Автор благодарит российских и зарубежных коллег за мате-
риалы, советы, мнения и комментарии, которые помогли при рабо-
те над этой книгой: Джерарда Пуччио, директора Международного центра исследования творчества (США); Майка Фокса и Джона Кэбра, профессоров этого центра; Алана Блэка, бизнес-консуль-
танта и автора нескольких книг о творчестве (США); Дэвида Кэмп-
белла, профессора Университета Клагенфурт (Австрия); Фанджи Ксу, директора Института креативного менеджмента (Китай); Ма-
кото Такахаши, президента Японской ассоциации творчества (Япо-
ния); д.п.н., профессора В.С. Аванесова, директора Института ин-
новационных технологий и педагогических измерений (г. Москва);
д.э.н., профессора В.И. Беляева, зав. кафедрой экономики предпри-
нимательства и маркетинга АлтГУ (г. Барнаул); д.т.н., профессора А.Н. Кармазинского (МИФИ, г. Москва); д.э.н., профессора О.П. Мамченко, декана экономического факультета АлтГУ; д.т.н.,
профессора Н.М. Оскорбина, зав. кафедрой теоретической кибер-
нетики и прикладной математики АлтГУ; Р.П. Ческидова, директо-
ра Уральского металлургического комбината (г. Екатеринбург), а
также всех коллег, с которыми автор имел возможность обсудить свои идеи во время заседаний ежегодной международной конфе-
ренции «Информационные технологии в науке, образовании, биз-
несе» (Гурзуф, 2002–2006).
Часть 1 ФЕНОМЕН ТВОРЧЕСТВА
ИУПРАВЛЕНИЕ ТВОРЧЕСТВОМ ПЕРСОНАЛА
1.Феномен творчества: традиционные и современные подходы к определению и пониманию
Феномен творчества вызывает давний, глубокий и неослабе-
вающий интерес у философов, ученых, деятелей искусства, а со сравнительно недавнего времени – и у менеджеров, экономистов,
бизнесменов. «Творчество» – одно из наиболее часто употребляе-
мых понятий, но вместе с тем это одна из наиболее противоречи-
вых и парадоксальных категорий. Творчество является очень мно-
гообразным и потому крайне сложным объектом для исследования.
По образному выражению К. Бергквиста, мы находимся в зале с тысячами зеркал, в которых отражается наше творчество; мы ви-
дим творчество всюду, мы рассуждаем о творчестве, но не знаем,
какое изображение действительное, а какое – мнимое. «Творчество отражает само себя и прячет свою собственную природу. Каждое изображение различно, но все же каждое сходно с другим» [113].
Долгое время творчество изучалось лишь как психологиче-
ский (личностно-субъективный) феномен. С экономических и управленческих позиций (в контексте организации) творческая деятельность до 1970-х гг. почти не рассматривалась. Но за по-
следние два-три десятилетия в зарубежной литературе появилось большое количество публикаций, в которых развиваются идеи о том, что творческая деятельность – это основной фактор организа-
ционного самоуправления, развития и конкурентоспособности предприятия; описываются индивидуальные и организационные моменты, способствующие или препятствующие эффективной реа-
лизации творческого потенциала сотрудников; предлагаются новые методы решения нестандартных задач и т.д. С каждым годом количество публикаций по этой теме все увеличивается, но их анализ указывает на очевидный разрыв между теорией и практикой бизнес-творчества.
До сих пор в обыденных (и даже в некоторой степени – на-
учных) представлениях присутствует мистифицированно-возвы-
шенное отношение к творчеству, заложенное несколько тысячеле-
тий тому назад в древнеегипетской и античной культурах [39]. Хо-
18
тя в XX в. «романтические» идеи о творчества и экзальтированное отношение к нему оказались значительно потесненными научными исследованиями этого феномена, многие до сих пор относят поня-
тие «творчество» лишь к сфере искусства и считают, что экономи-
ческие или управленческие подходы вообще не могут быть приме-
нимы к творчеству.
Немногочисленные попытки исследователей 50–60-х гг. XX в.
рассматривать творчество в экономико-управленческом контексте встречали в большинстве случаев скепсис и неприятие. Считалось невозможным применительно к творчеству использовать такие по-
нятия, как экономическая оценка, управление, прогнозирование,
контроль, регулирование, нормирование и т.п. Мифы о творчестве были еще слишком сильны. Несмотря на то, что их действие про-
является и по сей день, представления о творчестве за последние несколько десятилетий претерпели значительные (можно сказать – революционные) изменения в науке и практике менеджмента.
В данной главе мы рассмотрим в общих чертах эволюцию понимания и определения творчества, уточним его специфику и дадим его определение с позиций экономико-управленческого под-
хода.
1.1. Проблема определения творчества
иклассические подходы к его пониманию
Внимание к вопросам творчества в западной философии за-
метно уже у софистов и Платона [39]. Но до конца XIX в. изучение творчества в большинстве случаев носило описательный характер и сводилось к философским гипотезам и догадкам, основанным на отрывочных и разрозненных наблюдениях или самонаблюдениях человеческого сознания и поведения. Началом эпохи научно-
конкретного, систематического и целенаправленного изучения творчества стали исследования творческого процесса, проведенные Г. Гельмгольцем и А. Пуанкаре в конце XIX столетия. С этого вре-
мени вопросы творчества отчасти переходят от философии к науке,
происходит значительное изменение тематики исследований,
оформляются новые методики изучения. В XX в. разработка про-
блем творчества ведется одновременно с концептуальных позиций разных научных школ и дисциплин, осуществляются комплексные междисциплинарные исследовательские программы, возникают
19
специальные научные направления, изучающие творчество: экспе-
риментальная психология творчества, эвристика, креатология, тео-
рия решения изобретательских задач (ТРИЗ) и др., в задачи кото-
рых входит разработка экспериментальных методов исследования механизмов протекания творческого акта, методик стимулирования и активизации креативной и поисковой деятельности и пр.
Результатом сциентизации исследований явилось осознание сложности, парадоксальности, многозначности и многоаспектности творчества и более тщательное, систематическое, направленное его изучение. Однако, оказавшись предметом научного анализа, твор-
чество не только потеряло былую сакральность, но стало порой огрубляться и редуцироваться то к психологической или физиоло-
гической реакции организма, то к компенсации социальной не-
удовлетворенности, то к решению познавательных задач и др.
Творчество оказалось разделенным на части отдельными науками,
разрабатывающими свои теории творчества.
В истории философии и психологии при критериальном оп-
ределении творчества традиционно выделяются несколько аспек-
тов, и творчество рассматривается как:
а) способность, особенное состояние, черта характера или свойство личности в целом;
б) процесс, деятельность;
в) результат, продукт.
Каждый из выделенных аспектов характеризуется опреде-
ленными критериями, отделяющими творческое от нетворческого.
Часто творчество описывается суммативно, путем объединения нескольких аспектов; например, мышление характеризуется как творческое если продукт обладает новизной и ценностью (либо для индивида, либо для его социального окружения, либо для его куль-
туры); мыслительный процесс отличается новизной и ценностью,
он характеризуется сильной мотивацией и устойчивостью; перво-
начальная проблема смутна и плохо определена [94]. Сегодня кри-
терии каждого из трех выделенных аспектов творчества чрезвы-
чайно многочисленны и разнообразны, на их основе строятся раз-
личные определения творчества: «создание нового, никогда ранее не бывшего», «создание новых материальных и духовных ценно-
стей», «деятельность, результатом которой является продукт, обла-
дающий новизной и социальной значимостью» и т.п. Во всех опре-
делениях такого рода базовыми элементами являются три группы
20