- •Федеральное агентство по образованию
- •Введение
- •Глава 1 Общественное питание в условиях развития рыночных отношений
- •Основные функции предприятий общественного питания
- •Глава 2 Эволюция и основные тенденции развития общественного питания в России
- •Эволюция предприятий общественного питания в России
- •Оборот предприятий общественного питания России (в фактически действовавших ценах)
- •Оборот общественного питания по формам собственности (в фактических действовавших ценах), млн руб./% к итогу
- •Основные демографические показатели России, млн чел.
- •Глава 3 Классификация типов предприятий общественного питания на современном этапе развития отрасли
- •Классификация типов предприятий общественного питания согласно гост р 50762–95
- •Классификация типов предприятий общественного питания по объему и характеру предоставляемых услуг
- •Глава 4 Услуги предприятий общественного питания
- •Предприятий общественного питания
- •Сравнительный анализ классификаций услуг предприятий общественного питания
- •Предприятия общественного питания
- •Уровни услуг предприятий общественного питания
- •Глава 5 Организация торговой деятельности и обслуживания потребителей на предприятиях общественного питания
- •5.1. Формы и методы обслуживания потребителей
- •5.2. Организация и обслуживание банкетов и приемов на предприятиях общественного питания
- •Банкет с полным обслуживанием официантами
- •Дипломатический прием
- •Банкет с частичным обслуживанием официантами
- •Банкет-фуршет
- •Прием-коктейль
- •Банкет-чай
- •Глава 6
- •Методические подходы
- •К оценке эффективности деятельности
- •Предприятий общественного питания
- •Глава 7 Методика комплексной оценки эффективности деятельности предприятий общественного питания
- •Показатели экономической эффективности деятельности предприятия общественного питания
- •Критерии и показатели социальной эффективности деятельности предприятия общественного питания
- •Глава 8 Оценка эффективности предприятий общественного питания Екатеринбурга
- •Оборот общественного питания (в фактически действовавших ценах), млн руб.
- •Половозрастная структура населения Екатеринбурга, тыс. Чел.
- •Показатели развития Екатеринбурга
- •Внедрение полной автоматизации учета производства предприятий общественного питания за 2006 г.
- •Влияние факторов внешней среды на сферу общественного питания в городе Екатеринбурге
- •Развитие предприятий общественного питания Екатеринбурга
- •Структура общедоступной сети предприятий общественного питания по районам Екатеринбурга (по состоянию на 01.01.2007 г.)
- •Обеспеченность местами предприятий общественного питания (по состоянию на 01.01.2007 г.)
- •Охват услугами предприятий общественного питания Екатеринбурга по различным возрастным группам, % положительно ответивших от общего числа опрошенных по каждой возрастной группе
- •Выборка предприятий общественного питания для исследования эффективности их деятельности на территории Екатеринбурга
- •Расчет значимости коэффициента каждого блока экономической эффективности
- •Расчет значимости коэффициента каждого блока социальной эффективности
- •I. Расчет комплексного коэффициента экономической эффективности предприятия общественного питания
- •II. Расчет комплексного коэффициента социальной эффективност предприятия общественного питания
- •Распределение предприятий общественного питания Екатеринбурга по комплексному коэффициенту экономической эффективности
- •Распределение предприятий общественного питания Екатеринбурга по комплексному коэффициенту социальной эффективности
- •Оценка эффективности предприятий общественного питания Екатеринбурга
- •Глава 9 Концепция развития общественного питания
- •Зональная схема размещения предприятий общественного питания в крупнейшем городе
- •Проект «Кухня на любой вкус»
- •Проект «Центральная торговая зона»
- •Проект «Торговые узлы Екатеринбурга»
- •Проект «Гостиницы Екатеринбурга»
- •Областная государственная целевая программа «Развитие туризма в Свердловской области»
- •Итоговые вопросы по курсу
- •Библиографический список
- •Приложения
- •3. Определения
- •4. Классификация предприятий общественного питания
- •5. Общие требования к предприятиям общественного питания
- •6. Требования к предприятиям общественного питания различных типов и классов
- •Требования к архитектурно-планировочным решениям и оформлению предприятий общественного питания различных типов и классов
- •Требования к мебели, столовой посуде, приборам, белью
- •Требования к оформлению меню и прейскурантов, ассортименту кулинарной продукции для предприятий различных типов и классов
- •Требования к методам обслуживания потребителей, форменной одежде, обуви, музыкальному обслуживанию для предприятий различных типов и классов
- •Состав помещений для потребителей на предприятиях общественного питания
- •Площади помещений для потребителей на предприятиях общественного питания, м2
- •Приложение 2 Нормативная документация предприятий общественного питания
- •Приложение 3
- •Предисловие
- •1. Область применения
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения
- •4. Классификация услуг общественного питания
- •5. Общие требования к услугам общественного питания
- •6. Требования безопасности услуг
- •7. Требования экологичности услуг
- •8. Методы оценки и контроль качества услуг
- •Приложение 4 Сравнение основных подходов отечественных экономистов к оценке эффективности деятельности предприятий общественного питания
- •Оглавление
Требования к оформлению меню и прейскурантов, ассортименту кулинарной продукции для предприятий различных типов и классов
Требования |
Тип предприятия | ||||||||
Ресторан |
Бар |
Кафе |
Столовая |
Закусочная | |||||
Класса «Люкс» |
Высшего класса |
Первого класса |
Класса «Люкс» |
Высшего класса |
Первого класса | ||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на национальном и русском языках |
+1 |
+ |
+ |
+1 |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
типографским способом |
+ |
+ |
– |
+ |
+ |
– |
– |
– |
– |
машинописным способом |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
+ |
– |
+ |
оформление другими способами |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
+ |
+ |
– |
обложка из мелованной бумаги, картона, кожзаменителя и др. |
+ |
+ |
– |
+ |
+ |
– |
– |
– |
– |
обложка с эмблемой или рисунком |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
– |
– |
– |
ценники |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
+2 |
|
+ |
+ |
– |
+ |
+ |
– |
– |
– |
– |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
– |
+ |
– |
– |
– |
– |
– |
Продолжение табл. П. 3
Требования |
Тип предприятия | ||||||||
Ресторан |
Бар |
Кафе |
Столовая |
Закусочная | |||||
Класса «Люкс» |
Высшего класса |
Первого класса |
Класса «Люкс» |
Высшего класса |
Первого класса | ||||
|
– |
– |
+ |
– |
+ |
+ |
– |
– |
– |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
+ |
– |
– |
|
– |
– |
– |
+ |
+ |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
– |
– |
– |
+ |
– |
– |
– |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
– |
– |
– |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
+4 |
+3 |
Окончание табл. П. 3
Требования |
Тип предприятия | ||||||||
Ресторан |
Бар |
Кафе |
Столовая |
Закусочная | |||||
Класса «Люкс» |
Высшего класса |
Первого класса |
Класса «Люкс» |
Высшего класса |
Первого класса | ||||
|
+ |
+ |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
+5 |
– |
Примечания: 1 При обслуживании иностранных граждан меню и прейскурант печатаются также не менее чем на одном иностранном языке.
2 Допускается в отдельных видах закусочных.
3 Для кафе и закусочных, специализирующихся на приготовлении блюд из определенного вида сырья, обязательна реализация нескольких наименований этих блюд.
4 Для диетических столовых рекомендуется включение в меню не менее 5–6 диет, в диетотделениях – не менее 3.
5 В столовых-раздаточных рекомендуется реализация не менее одного комплексного рациона питания.
Таблица П. 4