Глава 2. Определение и обоснование требований менеджмента к информационному обеспечению управления

2.1 Миссия, видение, стратегия и цели

2.1.1 История и идеология компании

Каждый из нас имеет свою биографию. Также и ГК «Белый Кит» имеет свою историю. Она была создана в мае 2002 года усилиями специалистов ведущих частных клиник. В то время «Белый Кит» располагался в здании Торгового Центра.

С первых дней работы клиники «Белый Кит» приоритетами для компании стали – развитие и лидерство во всём, что касается качества, технологий и сервиса. При этом главным объектом внимания бизнеса был и остаётся ПАЦИЕНТ. Не случайно символом стоматологии был выбран Белый Кит. Белый цвет – это цвет очищения, радости и перехода к новому состоянию, а Кит – это древний знак возрождения, символ самой природы. И этот символ как нельзя лучше соответствует благородному стоматологическому делу, приносящему радость и улыбки.

Сегодня, зная о масштабах деятельности ГК «Белый Кит», трудно поверить, что ещё в 2002 году в клинике работали одновременно только два врача, так как было всего две стоматологические установки. Хотя уже и тогда действовала зуботехническая лаборатория.

Спустя два года, в августе 2004 года была открыта новая стоматологическая клиника на 8 кресел по улице Сони Кривой, 67а. Сейчас клиника «Белый Кит» – это современное медицинское учреждение, клиника «полного цикла» с собственной зуботехнической лабораторией, оснащённая по последнему слову техники, предоставляющая специалистам исключительные возможности для самореализации и достижения максимальной эффективности своей работы, а пациентам – уникальные возможности комплексной стоматологической реабилитации.

В апреле 2008 года состоялось торжественное открытие новой клиники «Белый Кит - Премиум». Офис клиники расположился на шестом этаже делового центра «Челябинск Сити» в историческом центре города. Выбор месторасположения клиники продиктован тем, что клиенты «Белого Кита - Премиум» – это взыскательные и искушенные люди, именно поэтому был выбран бизнес-центр класса «А». В клинике используются только самое современное оборудование и эксклюзивные технологии, работает высокопрофессиональный персонал.

И это далеко не последнее открытие новой клиники…

Генеральным директором и основателем нашей организации является Егор Юрьевич Хребтов. Егор Юрьевич по своей первой специальности зубной техник. Свой первый профессиональный опыт он получил в одной из ведущих клиник Челябинска, участвовал и был победителем в конкурсах профессионального мастерства. Егор Юрьевич окончил Южно-Уральский Государственный Университет экономический факультет, а в 2007 году Mini MBA - интенсивный курс подготовки современных руководителей.

Егор Юрьевич сумел создать компанию, в которой работают настоящие профессионалы, любящие своё дело и разделяющие её ценности.

На современном этапе ГК «Белый Кит» строит свою деятельность, основываясь на самых современных управленческих технологиях. Традицией стало – проведение сессий стратегического планирования в конце каждого года. На одной из первых сессий сотрудниками организации были сформулированы миссия и видение ГК «Белый Кит».

2.2.2 Миссия компании

«Собственным примером повышать уровень стоматологических услуг, каждый день, создавая новое качество жизни и здоровья людей».

Более подробно данная миссия объяснена в расширенной версии:

«Мы ориентируемся в первую очередь на повышение качества жизни через культуру здоровья каждый день, начиная с детства.

На собственном примере мы создаем новый образ стоматолога, как в глазах стоматологов, так и пациентов.

Мы вкладываем свои силы в создание новых стандартов качества обслуживания и формирование приоритета сохранения здоровья и ориентации на здоровый образ жизни. Для этого мы создаем новые интеллектуальные продукты и образовательные технологии в области медицины, сервиса и управления.

Для наших партнеров мы создаем новые бренды и готовые пакетные решения для бизнеса (франшиза) с необходимым объемом «упакованной» информации, которая помогает принимать решения, удовлетворяющие требованиям отраслевых, мировых и собственных стандартов качества (продукт, сервис, персонал), запросов рынка, ожиданий клиентов и профессиональной элиты с использованием результативных и безопасных информационных и ресурсосберегающих технологий, приумножающих опыт и индивидуальные навыки специалиста и компании.

Мы придерживаемся равновесия (баланса) классических (проверенных, фундаментальных) и инновационных технологий, обеспечивающего потребителей на протяжении многих лет, а так же понятности (прозрачности) и исключительности (уникальности) для достижения максимального эффекта при решении индивидуальных задач каждого нашего клиента.

Мы гарантируем реакцию на любые ваши предложения (обратную связь) для удовлетворения индивидуальных потребностей, поскольку заявленный уровень качества – внутренняя норма для каждого нашего специалиста».