Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно-Уральский государственный университет»

(национальный исследовательский университет)

Факультет «Международный»

Кафедра международного менеджмента

ПРОЕКТ ПРОВЕРЕН Рецензент	ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ Заведующая кафедрой, д. э. н. доцент
______________Д.Г.Моисеева	____________ Бабанова Ю. В.
«____»______________ 2014 г.	«____»_____________ 2014 г.

Автоматизация процесса абонентского учета и биллинга с помощью единой информационной системы на примере ОАО «Челябэнергосбыт»

Пояснительная записка к выпускному квалификационному проекту

ЮУрГУ– 080200.2014.496.ПЗ ВКП
Консультанты:		Руководитель проекта:
Экономическая часть: ________________А.Г.Шепталин «____»_______________ 2014 г. Техническая часть, доцент ________________ Б.В. Иваненко «____»_______________ 2014 г. ____________________________ ____________________________ «____»_______________ 2014 г.		____________ А.Г.Шепталин «____»_______________ 2014 г. Автор проекта студент группы МН-518 _______________ Д.Вейсмане «____»_______________ 2014 г. Нормоконтролёр, доцент ____________ Б. В. Иваненко «____»______________ 2014 г.

Челябинск 2014

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

«Южно-Уральский государственный университет»

(национальный исследовательский университет)

Факультет «Международный»

Кафедра международного менеджмента

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой

«____»______________2014.

З А Д А Н И Е

на выпускной квалификационный проект студента

Вейсмане Дианы

Группа МН-518

1. Тема дипломного проекта «Автоматизация процесса абонентского учета и биллинга с помощью единой информационной системы на примере ОАО «Челябэнергосбыт» утверждена приказом по университету от _______ г. № ____.

2. Срок сдачи студентом законченной работы 30.05.2014 г.

3. Перечень вопросов, подлежащих разработке:

1. Современный отечественный и зарубежный опыт в сфере энергетики с помощью информационных технологий и решений;

2. Определение и обоснование требований менеджмента к информационному обеспечению управления:

1. Определение миссии, стратегии и цели компании;

2. Анализ внешней среды;

3. Анализ внутренней среды;

4. Интегральный анализ;

3. Проект информационной системы;

1. Определение целей проекта;

2. Оптимизация бизнес-процесса;

3. Синтез информационной системы;

4. Техническая реализация информационной системы.

4. Внедрение информационной системы. Оценка эффективности проекта:

1. Определение календарного плана;

2. Оценка рисков;

3. Экономическая эффективность реализации проекта.

4. Раздаточный материал на __ листах, электронная презентация в системе Power Point размером __ Мб.

Руководитель ________________ А.Г. Шепталин

Задание принял к исполнению _________________Д. Вейсмане

КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН

Наименование этапов	Срок выполнения	Выполнение
Выбор темы		Выполнено
Подбор литературы		Выполнено
Написание главы 1		Выполнено
Написание главы 2		Выполнено
Написание главы 3		Выполнено
Написание всего проекта		Выполнено
Первое чтение рукописи		Выполнено
Переработка проекта		Выполнено
Подготовка плакатов		Выполнено
Предзащита		Выполнено

Заведующий кафедрой ____________________________ Ю.В. Бабанова

Руководитель проекта _____________________________А.Г. Шепталин

Студент _________________________________________Д. Вейсмане

АННОТАЦИЯ

Вейсмане Д. - Автоматизация процесса абонентского учета и биллинга с помощью единой информационной системы на примере ОАО «Челябэнергосбыт». – Че­лябинск: ЮУрГУ, МН-518, 109с., 19 ил., 17табл., библиогр. список – 14 наим.,14 прил.

Дипломный проект выполнен с целью автоматизации процесса абонентского учета и биллинга.

В дипломном проекте был проведён анализ внешней и внутренней среды ОАО «Челябэнергосбыт», проанализирована бизнес - архитектура и ИТ-архитектура предприятия, были выявлены и проранжированы существующие проблемы компании. Был проанализирован рынок информационных продуктов для решения выявленных проблем.

Разработан проект внедрения информационной системы для автоматизации процесса абонентского учета и биллинга ОАО «Челябэнрегосбыт», определены необходимые ресурсы, иерархическая структура работ, проанализированы риски проекта.

С целью оптимизации данного бизнес-процесса были созданы графические модели бизнес-процесса абонентского учета и биллинга, показан поток данных данного бизнес-процесса. Для моделирования бизнес-процессов были применены технологии IDEF0 и Гейн-Сарсон.

Были определены затраты и предполагаемые доходы проекта и проведена оценка экономической эффективности от внедрения результатов дипломного проекта.

Содержани

«Южно-Уральский государственный университет» 1

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1

К ВЫПУСКНОМУ КВАЛИФИКАЦИОННОМУ ПРОЕКТУ 1

«Южно-Уральский государственный университет» 2

ВВЕДЕНИЕ 9