Глава 1. Современный отечественный и зарубежный опыт в сфере энергетики с помощью информационный технологий и решений.

1.1.Общие понятия биллинга и его функции.

Биллинг в электросвязи(англ.billing — составление счёта) — это совокупность решений и процессов в организации, которые ответственны за сбор информации об использовании телекоммуникационных систем, а также их тарификацию, обработку платежей и выставление счетов потребителям.

Биллинговая система — это прикладное программное обеспечение для поддержки бизнес-процессов биллинга в компании. ¹

Функции биллинга:

1. Расчетные операции. Рассмотрим подфункции, функции расчетные операции:

• определение потребления

• оценка потребителя

• агрегация оценок и формирование начислений абонентам

• расчет налогов и скидок

• дополнительные начисления

• корректировки

• выпуск счетов к оплате

Расчетный блок может отличаться в зависимости от вида коммуникаций, так как существует разные модели взаимоотношений с абонентами.

2. Информационное обслуживание

Данная функция включает в себя поддержку операционной информации о клиентах, о продуктах и услугах, информацию о тарификации и т.д.

3. Финансовое обслуживание

В данной функции главное – это обработка платежей, оплата по выставленным счетам и услугам, обработка данных, управление дебиторской задолженность и т.д.

Также, в более широком смысле при рассмотрении биллинга в интеграции с управлением доходами дополнительно выделяют функции:

• Гарантированное получение дохода;

• Управление прибыльностью клиентов;

• Контроль мошенничества абонентов.

Рынок биллинговых систем подразделяется на два направления:

1. Биллинговые системы, используемые операторами связи, телевидения и провайдерами.

2. Биллинговые системы, использующиеся в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Рассмотрим только биллинговые системы, использующиеся в сфере ЖКХ.

1.2.Отечественные информационные системы.

1.2.1.Расчетно-аналитическая система «Биллинг-Онлайн»

Компания «РЦ «ОНЛАЙН » ²разработала систему «Биллинг Онлайн»:

• как программное решение для автоматизации ЖКХ, проста и эффективна в работе;

• как специализированный программный комплекс для ЖКХ позволяет поддерживать в актуальном состоянии базу данных по жилому фонду, делать необходимые выборки;

• как расчетная программа для ЖКХ обладает широким функционалом по начислениям жилищных и коммунальных услуг, соблюдает Законодательство по начислениям ЖКХ;

• как расчетно-аналитическая интернет-система позволяет оперативно делать различные аналитики, формировать в онлайн-режиме различную сводную отчетность (по дому, району, муниципалитету, региону);

• как инновационное технологическое решение для ЖКХ позволяет организовать децентрализованную работу с данными при централизованном хранении и контроле;

• как SaaS-решение для ЖКХ (сервер по расчету квартплаты) – доступна в любое время суток с любого компьютера, при наличии выхода во всемирную паутину Интернет;

• как интернет-система для расчетов в ЖКХ имеет оперативную Службу сопровождения.

Достоинства данной биллинговой системы:

• Гибкость расчетов для ЖКХ, простота в использовании;

• Сервисы онлайн-обмена и взаимодействие с другими системами;

• Упрощение работы с базами данных по жилищному фонду и по оплате жилищно-коммунальных услуг;

• Оптимизация бизнес-процессы в ЖКХ.

Недостатки:

Данная система предназначена для автоматизации расчетов с количеством приборов учета не превышающих 50 тыс. штук.

Многофункциональность расчетно-аналитической интернет-системы для ЖКХ позволяет свести к минимуму затраты на эффективную организацию рабочих процессов в расчетных центрах ЖКХ, энергоснабжающих компаниях, управляющих компаниях ЖКХ.

При работе с системой автоматизации ЖКХ «Биллинг Онлайн», процесс начисления и расчетов в сфере ЖКХ становится более простым и эффективным.

Данная система была внедрена и использована в таких компаниях как «Газпромэнерго», ОАО «РИЦ», «Почта России».