3.1.4. Тип информационной системы по Макфарлану.

Для определения типа информационной системы необходимо использовать матрицу Макфарлана. Он выделяет 4 типа информационных систем.

Таблица 3.1. МАтрица Макфарлана

Ключевая ИС От нее зависит текущий бизнес; не критична для будущего; отказ от ее использования приведет к убыткам	Стратегическая ИС Бизнес зависит от нее; критичная для будущего делового успеха, конкуренции или стратегических преимуществ
Вспомогательная ИС Не обязательная, но ценная; поддерживает важные функции; не критична для бизнеса	Потенциальная ИС Текущий бизнес от нее не зависит, но она критичная для будущего; ИС для выработки рыночной стратегии

Внедряемая информационная система позволит:

• Автоматизировать бизнес-процесс абонентского учета и биллинга;

• Создать единое информационное пространство для расчета потребителей;

• Сокращение влияния человеческого фактора, сокращение ошибок при расчетах;

• Вести аналитическую отчетность;

• Отслеживать среднее потребление электроэнергии каждого потребителя;

• Отслеживать дебиторскую задолженность по каждому потребителю.

Все это должно повысить эффективность работы ОАО «Челябэнергосбыт», снизить затраты и оптимизировать структуру бизнес-процессов. Данная система, обеспечит поддержку принятия управленческих решений, и будет являться отличным конкурентным преимуществом для компании. Поэтому данную систему можно отнести к стратегической ИС.

3.2. Оптимизация бизнес-процесса

3.2.1.Описание бизнес-процессов, «asis – tobe».

Бизнес-процесс абонентского учета и биллинга поставлен не правильно, так как каждый его подпроцесс осуществляется в разных программных комплексах, например: Ведение договора – ПК КЛИЕНТ; Расчет потребления – СТАС, Двухставочники; Формирование финансовых документов – СФФД и т.д.

Диаграммы процесса абонентского учета и биллинга в нотации IDEF0 представлены в приложении Е.

Данный процесс абонентского учета запускается 15 и 30 каждого месяца. На основе данного процесса рассчитывается потребление промышленных потребителей, выставляются финансовые документы потребителям.

Планируется создание единого информационного пространства бизнес-процесса абонентского учета и биллинга. Это никак не повлияет на сам бизнес-процесс, но изменится хранилище данных.

Для анализа текущего и будущего состояния процесса абонентского учета и биллинга построим диаграммы потоков данных, как есть - ASIS, и как должно быть -TOBE.

В приложении Ж представлена диаграмма потоков данных процесса абонентского учета и биллинга, характеризующая текущее состояние.

Потоки данных устроены следующим образом. Изначально, специалист по договорам заполняет договор - ПК Клиент. Все данные в ПК клиенте выгружаются в Управленческий учет. Параллельно, специалист по расчетам вручную вбирает договор. Указывает все расчетные коэффициенты, составляет расчетную схему, после этого в БД СТАС идет формирование формы, документ под названием DOC11.DOC11 – это форма документа для ввода показаний вручную, потом обратная загрузка данных в СТАС, и вывод уже данных в макет для расчета, после этого формируется уже расчет потребителя и также высылается в Управленческий учет.

Для некоторых потребителей, у которых установлена система АСКУЭ, расчет идет по-другому. Потребитель передает текстовый файл с показаниями компании. После программа DataLouderзагружает в БД АСКУЭ, где в свою очередь ПК АСКУЭ уже ведет расчет по показаниям. Расчет потребителя идет в определенной форме в программу Двухставочники, где уже формируется месячный объем каждого потребителя. Данный расчет идет также в Управленческий учет. После этого, чтобы сформировать финансовый документ об оплате, необходимо, выгрузить данные в программу СФФД, где запустить процедуру Формирования финансовых документов, после этого, СФФД выводит счет – фактуру.

Из-за отсутствия единого информационного пространства бизнес-процесс абонентского учета биллинга проходит очень долго, возникает много ошибок и противоречий с другими программами.

После создания единого информационного пространства в Приложении З будет показана диаграмма потоков данных, характеризующая будущее состояние.

Все будет выполнятся в единой информационной системе.