Билет 11. Что такое корпоративная политика организации, и какова роль нравственных ориентиров в ее реализации?

В теоретических трудах посвященных менеджменту или связям с общественностью, или эти понятия либо приравноваются, либо употребляются обтекаемые формулировки, не позволяющие уяснить, в чем же отличие корпоративной политики от корпоративной культуры или философии и каковы место и роль корпоративной этики в данном ряду.

Для того, чтобы политика стала тем, чем она и должна являться, - «образом действий, направленных на достижение чего-либо, определяющих отношения с людьми», её принципы должны быть сформулированы продуманны и декларированы. Копроративная политика Корпоративная политика – это деятельность организации, отражающая корпоративную философию и базирующаяся на корпоративной культуре. Это, с одной стороны, итог следования разработанным корпоративной философией нравственно-этическим ценностям и внедренным корпоративной культурой правилам и нормам делового поведения, с другой – Конституция, основной закон жизни организации, который лучше всего принимать на референдуме и постулаты которого формируют образ корпоративного мышления каждого сотрудника фирмы. А корпоративное мышление, в свою очередь, определяет каждый шаг организации в направлении намеченной цели.

Отсутствие единой корпоративной политики может привести к хорошо известной ситуации, в которой оказались лебедь, рак и щука, каждый по себе являвшиеся добросовестными работниками, но не выработавшие единый образ действий. Управление любым коллективом требует четко сформулированных и известных всем сотрудникам цели и миссии предприятия, а также основополагающих принципов их достижения.

Формированием корпоративной политики в первую очередь занимается высшее руководство организации, специалист по связям с общественностью находится на стратегическом, руководящем уровне в структуре фирмы и выполняет обязанность не только глашатая, доносящего до широких масс указы руководства, но и разрабатывает идеологическую базу корпоративного мышления.

Корпоративная политика ни в коем случае не является набором правил действия в той или иной ситуации, что является прерогативой корпоративного поведения, но она позволяет выработать алгоритмы решения проблем в каждой конкретной ситуации.

Билет 12. Дайте определение корпоративной философии и охарактеризуйте ее роль в жизни организации.

Корпоративная философия – наиболее близкое к корпоративной политике понятие. Это с одной стороны, система идей, взглядов на внешнее и внутреннее окружение фирмы, на общество в целом, на место конкретной структуры в этом обществе, с другой – методические принципы, лежащие в основе политики фирмы, методы и способы организации практической деятельности. Философия объединяет логику и гносеологию, этику и эстетику, онтологию. Достижения этих областей знаний и должна трансформировать корпоративная философия в стратегию существования фирмы.

Если существует отработанная теория познания (гносеология), которая помогает досконально изучить законы бытия (онтология), сделать правильные выводы (логика), выстроить приоритеты и ценностные ориентиры (этика) и добиться такого восприятия и таких ощущений от действительности (эстетика), которые в каждой производимой вещи или услуге позволяют концентрировать достижения всех членов организации, то все вместе это и говорит о наличии корпоративной философии.

Как считает А.Чумиков, « корпоративная философия – это фундамент фирмы. Это полное, развернутое, подробное изложение морально - этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются работники фирмы. Корпоративная философия не преследует рекламные цели, а выполняет функцию внутреннего организующего начала».

Разработкой корпоративной философии должны заниматься профессионалы, причем наделенные соответствующими полномочиями для ее внедрения. Корпоративная философия должна исходить из одной точки, но быть известной и обязательной для всех.

Формирование этических принципов существования организации, выработка ценностных ориентиров развития – основная функция PR-службы.

Этические принципы и ценностные ориентации определяют все дальнейшие шаги по разработке имиджа. Любая креативная технология должна избираться с учетом декларированных в философии фирмы, принимаемых организацией и разделяемых ее сотрудниками концептуальных и смысловых принципов, доминирующих ценностей понятий и убеждений.

Корпоративная философия определяется не столько экономическими, сколько социальными функциями организации, ее историей, традициями, опытом, нравственно – этическими ориентирами.

Корпоративная философия «определяет цель, к которой необходимо стремиться; мобилизует персонал; задает критерии принадлежности к данному коллективу (принцип разделения «мы-они», «свой-чужой»); формирует систему ценностей, которая определяет методы, допустимые для достижения поставленной цели».

Билет 13. Дайте определение корпоративной культуры и охарактеризуйте ее роль в жизни организации.

Корпоративная культура – «система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития».

Корпоративная культура способствует созданию положительной среды жизнедеятельности в коллективе, сумма общепринятых ценностей позволяет членам группы жить и работать по правилам, которые они одинаково воспринимают, совершать действия, характер которых понятен всем остальным членам сообщества, регулировать социальные и производственные отношения через призму нравственно – этических установок, выработанных корпоративной философией и воплощенных корпоративной культурой.

Ритуалы, традиции, правила поведения, этические нормы, принятые в организации, - всё требует интерпретации и понимания. Понимание – это оценка сотрудниками социальных явлений в соответствии с правилами, которые установлены данной корпоративной культурой. Каждая организация должна иметь свои правила и критерии. Корпоративная культура – это социальный клей, который пронизывает все отношения между сотрудниками и склеивает организацию в единое целое.

На корпоративную культуру влияют многие факторы: исторические аспекты развития конкретной организации, традиции, люди, которые в ней работают, но именно этические ценности являются ядром, определяющим корпоративную культуру в целом. Ценности определяют и стиль поведения, и стиль общения с коллегами и клиентами, уровень мотивированности, активность.

Корпоративная культура есть практический способ реализации корпоративной философии, которая декларирует принципы корпоративной этики, нравственно – этические обязательства перед разными слоями общества, в т.ч. и перед собственными сотрудниками. Корпоративная этика является ценностным фундаментом корпоративной политики и корпоративной культуры.