- •Раздел 1. Менеджмент как наука. Роль менеджмента в современной хозяйственной деятельность 6
- •Тема 11. Механизмы менеджмента: средства и методы управления 196
- •Раздел 1.Менеджмент как наука. Роль менеджмента в современной хозяйственной деятельность Тема 1. Введение в курс
- •1.1. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-менеджера
- •Дисциплины и связи, составляющие их предмет
- •1.2. Менеджмент: содержание деятельности
- •Тема 2. Потребность и необходимость управления в деятельности человека
- •2.1. Определения основных понятий менеджмента1
- •Матрица попарных сравнений
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •3.1. Основные понятия теории управления
- •3.2. Многокритериальность реальных задач управления
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •3.3. Производственный процесс - основа деятельности фирмы
- •3.4. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка
- •3.5. Сущность менеджмента
- •3.6. Основное содержание общих целей и ограничений
- •3.7. Миссия организации: сущность, содержание
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 4. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента2
- •4.1. История развития концепций менеджмента
- •4.2. Развитие представлений о менеджменте
- •4.3. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •4.4. Национальные модели менеджмента
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента
- •4.5. Теория управления по Анри Файолю
- •4. Единство распорядительства или единоначалие.
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 5. Особенности российского менеджмента3
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Раздел 2.Организация: понятие и характеристика Тема 6. Понятие организации и организационной структуры
- •I. Иерархический тип структур управления
- •1. Линейная организационная структура
- •2. Линейно - штабная организационная структура
- •3. Дивизионная структура управления
- •II. Органический тип структур управления
- •1. Бригадная (кросс - функциональная) структура управления
- •2. Проектная структура управления
- •3. Матричная (программно - целевая) структура управления
- •III. Многомерная организационная структура
- •Контрольные вопросы
- •6.1. Интегральные процессы в менеджменте
- •Тема 7. Внешняя и внутренняя среда организации
- •7.1. Анализ и оценка внешней среды в менеджерской деятельности
- •Факторы, учитываемые в swot-анализе
- •Признаки силы и слабости в конкурентной позиции фирмы
- •Профиль среды
- •7.2. Характеристика внутренней среды организации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Факторы прямого и косвенного воздействия4
- •Факторы, влияющие на эффективность управления
- •Раздел 3. Системно-синергетический подход в менеджменте Тема 9. Система менеджмента: организационные процессы
- •9.1. Управленческая ответственность и полномочия5
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •9.2. Понятие функций управления
- •Состав функций управления по гост 24525.0-80
- •9.3. Основное содержание конкретных функций управления фирмой
- •Контрольные вопросы
- •9.4. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •Контрольные вопросы
- •9.5. Понятие и виды контроля
- •Типы контрольных систем и их содержание
- •Пример ситуации контроля
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений6
- •10.1. Целеполагание в менеджменте
- •Анализ альтернатив
- •Логико-структурная матрица
- •Логика осуществления проекта
- •Объективно проверяемые индикаторы
- •Источники и средства проверки
- •Допущения/Риски и предварительные условия
- •Контрольные вопросы
- •10.2. Методы принятия решений в менеджменте
- •Матрица портфеля Бостонской консалтинговой группы
- •Пример проверочного списка
- •Метод суммарной балльной оценки
- •10.3. Основные понятия теории принятия решений
- •10.4. Простые методы принятия решений
- •Различные подходы к формированию управленческого решения
- •Этапы рационального решения проблемы
- •Контрольные вопросы
- •10.5. Декомпозиция задач принятия решения
- •10.6. Современный этап развития теории принятия решений
- •10.7. Условия неопределенности и риска
- •Подходы к разработке ур в различных условиях
- •Структурные признаки классификации рисков
- •Характер рисков
- •Виды рисков
- •Контрольные вопросы
- •Прибыль фирмы при различном выборе образца мотоцикла для запуска в серию (млн. Руб.)
- •Темы докладов и рефератов
- •10.8. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Содержание основных этапов принятия и реализации решения
- •10.9. Содержание процесса принятия решения
- •10.10. Распределение полномочий при принятии решений
- •Достоинства и недостатки делегирования полномочий
- •Последствия делегирования и централизации решений
- •10.11. Математический инструментарий принятия решения7
- •Частота использования и относительная важность процедур
- •Доля респондентов, использующих конкретные методы
- •10.12. Решение проблем
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Механизмы менеджмента: средства и методы управления
- •11.1. Закономерности управления различными системами
- •11.2. Методологические основы менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 12. Типология и выбор альтернатив эффективного управления
- •12.1. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •Методы прогнозирования и их основные характеристики
- •Этапы составления сценариев
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 4.Эффективный менеджер Тема 13. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала
- •13.1. Социофакторы и этика менеджмента
- •13.2. Мотивация деятельности в менеджменте8
- •13.3. Управление человеком и управление группой
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Личность менеджера
- •14.1. Задачи и этика поведения менеджеров
- •Тема 15. Лидерство и стиль управления
- •15.1. Понятия «лидер» и «руководитель»
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешного лидера
- •15.2. Стили лидерства
- •15.3. Ситуационное лидерство
- •Стили поведения лидера и принятия им решений по Херси-Бланшару
- •«Вероятность успеха» при выборе стиля лидерства по Херси-Бланшару
- •15.4. Разделенное лидерство
- •Контрольные вопросы
- •15.5. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента9
- •Виды власти и их характеристики
- •15.6. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •15.7. Эффективность стиля управления
- •Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
- •Оценки эффективности различных стилей управления
- •Контрольные вопросы
- •15.8. Сущность индивидуально-ситуативного стиля управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Власть и партнерство
- •16.1. Виды власти
- •Виды и характеристики власти
- •16.2. Стратегии влияния
- •Стратегии влияния
- •16.3. Руководство: власть и партнерство
- •Тема 17. Групповая динамика и разрешение конфликтов10
- •17.1. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •17.2. Команда
- •Основные характеристики этапов формирования команды
- •Контрольные вопросы
- •17.3. Конфликтность в менеджменте
- •Тема 18. Формальное и неформальное управление
- •18.1. Потенциал команды
- •18.2. Концепции командных ролей
- •Командные роли в менеджменте
- •18.3. Принципы организации работы команды
- •Контрольные вопросы
- •18.4. Основные методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Раздел 5.Менеджмент: ориентация на развитие Тема 19. Ресурсы, качество и эффективность управления11
- •19.1. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •19.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров
- •Матрица ключевых результатов (пример)
- •19.3. Роль ответственности в процессе управления
- •19.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям
- •Влияющие факторы
- •Контрольные вопросы
- •Тема 20. Система информационного обеспечения управления12
- •20.1. Информация и коммуникации в управлении
- •Связь характера информации с полнотой решения
- •20.2. Информационные системы управления предприятием (исуп)
- •Основные задачи исуп
- •20.3. Перспективы развития исуп
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов, рефератов, исследовательских работ
- •20.4. Комплекс средств информационно-технологической поддержки принятия управленческих решений
- •Тема 21. Инновационный потенциал менеджмента
- •21.1. Подготовка и проведение нововведений в менеджменте
- •21.2. Инструменты инновационного менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 22. Профессионализация менеджмента
- •22.1. Комплекс профессиональных качеств специалиста в области менеджмента: обоснование и тенденции
- •2. Модель самостоятельного выбора задач
- •Зона комфорта
- •Обучение
- •Контрольные вопросы
- •22.2. Профессиональная направленность будущего менеджера
- •22.3. Профессиографирование
- •Профессиограмма предпринимателя
- •Гносиограмма предпринимателя
- •Психограмма предпринимателя
- •Уровни профессиональной компетентности предпринимателя
- •Готовность к деятельности
- •Предпринимательские способности
- •Мотивационность
- •Профессиональные знания
- •Контрольная карта реализации предпринимательского потенциала
- •Ориентировочная карта подготовки предпринимателя (культурно-социологическая технология)
- •22.4. Тренинг профессиональной успешности Этапы достижения успеха:
- •И как, это тот человек, кем бы Вы хотели быть?
- •Контракт с собой на достижение успешных результатов
- •Используемая литература
- •Литература для самостоятельного изучения
- •Рекомендуемые для самостоятельного изучения периодические издания
- •Перечень обучающих мультимедиа
- •Рекомендуемые для самостоятельного исследования интернет-сайты
Контрольная карта реализации предпринимательского потенциала
Характеристики – описания реализации предпринимательского потенциала |
Результативность |
Нереализованные возможности |
Определение скорости возмещения затрат (период окупаемости) |
|
|
Вычисление объема первоначальных инвестиций |
|
|
Извлечение прибыли на каждом этапе создания продукта |
|
|
Измерение времени, необходимого для широкого внедрения нового товара на рынок |
|
|
Определение вероятностного размера потенциального рынка |
|
|
Воздействие на общество, уровень жизни населения |
|
|
Таблица 65
Ориентировочная карта подготовки предпринимателя (культурно-социологическая технология)
Виды подготовки |
Формы образования |
Этапы жизненного цикла профессионализма предпринимателя |
1 |
2 |
3 |
Профессиональное обучение |
Профессиональное экономическое образование начального, среднего, высшего уровня |
II – IIIэтапы |
Профессиональное переобучение |
Получение другого профессионального образования или переобучение в центрах занятости |
После IIIэтапа |
Тренируемость качеств |
Тренинг профессиональной гибкости, деловые игры |
I – IVэтапы |
Обучаемость |
Обучение приемам определения оправданности риска, обучение смыслотворчеству, обучение приемам оперативного мышления в нестандартной ситуации |
В течение всех этапов жизненного цикла |
Способы переформирования качеств личности |
Обучение профессиональной этике, обучение приемам мотивационной готовности |
После IIIэтапа |
Компенсация |
Тренажерное обучение с моделированием изменений условий |
После IVэтапа |
Реабилитация |
Обучение приемам профессионального самовосстановления, самосохранения |
Возможно после IIIэтапа |
Повышение квалификации |
Получение нескольких видов профобразования |
После IIIэтапа |
Переквалификация |
Информирование о видах профессий аналогичного типа |
После IIIэтапа |
Переориентация в рамках профессии |
Изучение психограмм, профессиограмм, систем переподготовки, критериев профессионализма |
После IIIэтапа |
Переподготовка на другую профессию |
Овладение новым видом деятельности в центрах занятости |
После IIIэтапа |
22.4. Тренинг профессиональной успешности Этапы достижения успеха:
Изучение собственной личности, достижение четкой самооценки.
Определение собственной системы ценностей.
Постановка целей.
Составление плана действий.
Всестороннее изучение различных аспектов мотивации.
Выработка самодисциплины.
Умение сохранять гибкость.
Достижение конечного результата.
Схема достижения успеха
Самооценка Система ценностей Цели План действий
Мотивация Дисциплина
Гибкость Результат
Самооценка Важность
Обведите кружком соответствующий ответ.
Испытываете ли вы трудности в жизни?
Да Нет Иногда
Предпочитаете ли вы активно бороться с проблемами?
Да Нет Иногда
Ставите ли вы перед собой финансовые цели на будущее?
Да Нет Иногда
Ставите ли вы перед собой карьерные цели?
Да Нет Иногда
Хватает ли у вас энергии для достижения служебных (личных) целей?
Да Нет Иногда
Свойственно ли вам чувство юмора?
Да Нет Иногда
Вы хороший друг?
Да Нет Иногда
Любите ли вы себя? Нравитесь ли вы себе?
Да Нет Иногда
Умеете ли вы слушать других людей?
Да Нет Иногда
Вы руководитель по натуре?
Да Нет Иногда
Умеете ли вы работать в коллективе?
Да Нет Иногда
Вы любите свою работу?
Да Нет Иногда
Есть ли у вас чувство времени?
Да Нет Иногда
Обладаете ли вы природным чутьем (интуицией)?
Да Нет Иногда
Любят ли вас коллеги?
Да Нет Иногда
|
Ясная личная и профессиональная самооценка позволяет правильно поставить цели. Независимо от того, повышаете ли вы собственную заинтересованность или заинтересованность своих коллег, имейте в виду:
|
Ответственность «руководителя» за вовлечение «персонала» в процесс постановки целей определяется:
гарантией постановки хотя и реальных, но новаторских задач;
демонстрирует вашу высокую оценку «подчиненных»;
повышает ответственность «подчиненных» за достижение цели.
Самооценка Значимость
Самоанализ должен включать в себя оценку:
Ваших взглядов;
Вашего представления о самом себе;
Вашего отношения к другим людям.
При этом мы избегаем:
Определения себя с точки зрения внешних «атрибутов».
Определения себя с точки зрения «долженствований». Необходимо отделять ожидания других от того, чего вы лично ожидаете от себя.
Определения себя с точки зрения «стереотипных ролей».
Следует, напротив, оценивая себя как профессионала, концентрировать свое внимание на следующих аспектах:
Как я провожу время на «работе».
Каковы мои сильные стороны как человека.
Каковы мои основные проблемные области.
Полностью ли реализуются мои способности?
Нравится ли мне, как ко мне относятся на «работе»?
Заполним анкету самоопроса.
Думая о себе, я горжусь тем, что я:
Мой лучший друг характеризует меня как (способности, качества):
Три важнейшие сферы в моей личной жизни:
1.
2.
3.
Попробуйте задуматься над следующими вопросами.
Как я воспринимаю сам себя?
Как ко мне относятся люди – на «работе» и вне ее?
Как я провожу время на «работе»? (уже было? А Вы подумайте об эмоциональном состоянии в зависимости от аспекта «работы»!)
Чем я занимаюсь во «внерабочее» время?
Каковы мои сильные стороны?
Каковы мои слабые стороны?
А теперь формируем самоопросный лист «идеальной работы».
Три самые важные функции, которые я в настоящее время выполняю на «работе»:
1.
2.
3.
Мое представление об «идеальной» карьере или «работе»:
Моя нынешняя «работа» дает мне возможность самовыражения:
Да нет
Мнение сослуживцев обо мне совпадает с моим собственным мнением о себе
Да нет
Если бы это было возможно, я бы перестроил свою «работу» следующим образом:
На основании случившихся выше размышлений, давайте составим краткое представление о себе с помощью приведенных ниже вопросов. Отвечать нужно только «да» или «нет».
Счастливы ли Вы?
Проводите ли Вы время с друзьями?
Занимаетесь ли Вы физической культурой или спортом хотя бы трижды в неделю?
Занимаетесь ли Вы спортом, играете на музыкальном инструменте, рисуете или имеете какое-то другое увлечение?
Ставит ли Ваша работа перед Вами сложные задачи?
Чувствуете ли Вы уверенность в будущем?
Прочитали ли Вы в этом месяце хотя бы одну книгу просто для удовольствия?
Нравитесь ли Вы сами себе?
У Вас бывает «настоящий» отпуск? Умеете ли Вы отдыхать?
У Вас есть наставник (учитель)?
Используете ли Вы перерыв на обед хотя бы четыре раза в неделю?
Вы считаете себя «сильным» человеком?
Умеете ли Вы принимать решения и чувствовать уверенность в их правильности?
Считаете ли Вы себя профессионалом в своем деле?
Доверяете ли Вы своим инстинктам (интуиции)?