Основные характеристики этапов формирования команды

1

2

Этап ориентации

Характеристики этапа

- Знакомство друг с другом.

- Чувство неуверенности.

- Поиск поддержки и уверенности в своих силах.

Возникающие вопросы команды

- Что представляют собой другие члены команды?

- Что происходит?

- Что от меня ожидают?

- Куда мы движемся и почему?

- Кто здесь лидер?

- Какие у нас цели?

- Как я вписываюсь в команду?

- Каков объем предстоящий работы?

Межличностные взаимоотношения

- Молчание

- Зависимость от других

- Поверхностный характер взаимоотношений

- Неопределенность

1

2

Эффективное поведение руководителя

- Ориентирование членов команды

- Ответы на вопросы

- Создание комфортной психологической атмосферы в команде

- Формирование общих ценностей

- Оформление правил и норм командной работы

- Установление отношений с руководителем

- Прояснение целей

- Определение путей и принципов достижения целей

Этап конфликтов

Характеристики этапа

- Борьба за распределение ролей.

- Возможность возникновения конфликтов при общении.

Возникающие вопросы команды

- Как мы будем разрешать разногласия?

- Как мы будем сообщать друг другу негативную информацию?

- Можно ли изменить состав команды?

- Как мы будем принимать решения при наличии разногласий?

- Нужен ли нам именно такой руководитель?

- Хочу ли я оставаться членом этой команды?

Межличностные взаимоотношения

- Поляризация членов команды

- Формирование коалиций

- Конкуренция между членами команды

- Оспаривание точек зрения других членов команды

- Разногласия с руководителем

- Нарушение командных правил и норм

Эффективное поведение руководителя

- Анализ ключевых процессов командной работы

- Управление конфликтами

- Эффективное посредничество

- Превращение учеников в учителей

- Сохранение самовыражения и самоуверенности

- Укрепление видения перспективы

- Обеспечение признания достижений команды и ее отдельных членов

Этап установки норм общения

Характеристики этапа

- Достижение договоренности о правилах и нормах поведения и общения.

- Эмоциональная сплоченность

Возникающие вопросы команды

- Каковы принятые нормы и правила работы в команде?

- Насколько я должен подчиняться принятым нормам и правилам?

- Какую роль я должен играть?

- Каким должен быть мой вклад в работу команды и насколько я должен быть предан ее целям?

Межличностные взаимоотношения

- Сотрудничество

- Игнорирование разногласий

- Покорность в отношении указаний руководителя

- Усиление межличностного притяжения

- Преданность командному видению перспективы

Эффективное поведение руководителя

- Поддержание единства и связанности

- Определение уровня личного вклада в работу команды

- Помощь в распределении ролей между членами команды

- Демонстрация поддержки членам команды

Продолжение таблицы 48

Основной этап работы (рабочая стадия и реорганизация*)

Характеристики этапа

- Решение поставленных задач

- Достижение целей

Возникающие вопросы команды

- Как мы будем непрерывно совершенствоваться?

- Как мы можем укреплять инновационный и творческий подход к делу?

- Как мы можем использовать наши ключевые навыки?

- Какие усовершенствования могут быть привнесены в процессы нашей командной работы?

- Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности целям команды?

Межличностные взаимоотношения

- Высокое взаимное доверие

- Взаимное обучение и помощь в развитии

- Предпринимательский дух

- Самодостаточность

Эффективное поведение руководителя

- Укрепление ключевых навыков членов команды

- Подержание духа постоянного совершенствования членов команды

- Поддержка и направление членов команды

- Закрепление культуры качества в работе команды

- Поощрение творческого подхода к решению проблем

- Обеспечение регулярной обратной связи

- Помощь команде в предотвращении возврата к пройденным стадиям развития

- Предвидение нужд клиентов и отклики на их запросы

- Контроль над сроками работы

Заключительный этап (расформирование)

Характеристики этапа

- Представление результатов и итогов работы

- Ситуация и варианты прощания.

Возникающие вопросы команды

- Что дальше?

Межличностные взаимоотношения

- Удовлетворение и радость от результатов работы

- Грусть от предстоящего расставания

- Стремление сохранить теплые взаимоотношения для будущего

Эффективное поведение руководителя

- Очень важно грамотно расформировать команду по достижению ею поставленной цели. Скорее всего, участники команды, завершающей работу, будут задействованы в других командах. Чем успешнее был опыт этих участников в данной команде, тем им будет труднее адаптироваться к новым условиям.

- При расформировании команды необходимо предпринять несколько важных шагов:

* Провести с участниками обсуждение их опыта командной работы

* Отметить причины достигнутых успехов

* Выявить неудачи и использованные способы преодоления их последствий

* Прояснить ролевую структуру команды на каждом этапе ее существования