Контрольные вопросы

1. Прокомментируйте принцип Пфейфера: «Никогда не принимайте решения сами, если можно заставить решить кого-либо другого».

10.5. Декомпозиция задач принятия решения

Решать задачи по очереди. Естественным является желание разбить сложную задачу принятия решения на несколько, чтобы воспользоваться возможностью решать их по очереди. Декомпозиция решений демонстрирует, как несколько принятых друг за другом решений позволяют справиться с многообразием вариантов. При принятии решений может использоваться весь арсенал теории принятия решений, такие понятия, как цели, критерии, ресурсы, риски и др., однако довольно часто решения принимаются на интуитивном уровне, без введения в обсуждение перечисленных понятий.

Дерево решений. Довольно часто удобно представить варианты графически. Обычно возможные решения представляют в виде одного из видов графов – дерева. Строго говоря, это перевернутое дерево. Корнем является исходная задача, от него идут две ветви к вариантам. От этих вариантов, в свою очередь являющихся задачами принятия решений, ветки ведут к вариантам задач принятия решений следующего порядка.

Декомпозиция задач принятия решений «от ветвей к корню». Конкретные потребности бизнес-процессов организации порождают единый комплекс задач принятия решений.

Если в процессе декомпозиции все задачи одного уровня считаются равнозначными, весовые коэффициенты не вводятся. Однако иногда оказывается полезным различные варианты рассматривать с коэффициентами (сумма весовых коэффициентов равна 1).

10.6. Современный этап развития теории принятия решений

Системный подход при принятии решений. При обсуждении проблем принятия решений часто говорят о системном подходе. Речь идет о том, что надо рассматривать проблему в целом. О системе говорят как о множестве, между элементами которого имеются связи. Целостность системы и ее «отделенность» от окружающего мира обеспечиваются тем, что взаимосвязи внутри системы существенно сильнее и структурно иерархизированее, чем связь какого-либо ее элемента с любым элементом, лежащим все системы. Системный анализ мы будем понимать как совокупность методологических средств и практических приемов, используемых для подготовки и обоснования решений сложных социально-экономических и организационно-технических проблем.

Важнейшие принципы системного анализа:

- выявление и четкое формулирование конечных целей, рассмотрение проблемы как элемента в системе взаимосвязей, поиск и анализ альтернативных путей достижения цели;

- выделяют компонентный, структурный, функциональный, информационный, коммуникативный, генезисный, интегративный аспекты.

Современные методы принятия решений. При принятии решений применяют весь арсенал методов современной прикладной математики. Они используются для оценки ситуации и прогнозирования при выборе целей, для генерирования множества возможных вариантов решений и выбора из них наилучшего.

Прежде всего, надо назвать всевозможные методы оптимизации (математического программирования). Для борьбы с многокритериальностью используют различные методы свертки критериев, а также интерактивные компьютерные системы, позволяющие вырабатывать решение в процессе диалога человека и ПК. Применяют имитационное моделирование, базирующееся на компьютерных системах, метод статистических испытаний (Монте-Карло), модели надежности и массового обслуживания. Часто необходимы статистические (эконометрические) методы, в частности, методы выборочных обследований. При принятии решений применяют как вероятностно-статистические модели, так и методы анализа данных.

Особого внимания заслуживают проблемы неопределенности и риска, связанные как с природой, так и с поведением людей. Разработаны различные способы описания неопределенностей: вероятностные модели, теория нечеткости, интервальная математика. Для описания конфликтов (конкуренции) полезна теория игр. Для структуризации рисков используют деревья причин и последствий (диаграммы типа «рыбий скелет», они же – диаграммы Исикава или Ишикава, по фамилии японского исследователя, впервые их использовавшего). Менеджеру важно учитывать постоянные и аварийные риски. Плата за риск и различные формы страхования также постоянно должны быть в его поле зрения.