8. Требования к целям

Цели способствуют выполнению основной функции предприятия, выраженной в его линии деятельности (миссии).

Для того чтобы цели имели ценность в качестве инструмента управления, они должны быть сформулированы в количественных. или измеримых, величинах, в них должно содержаться указание на крайний срок их завершения. Это значит, что в форму­лировках целей необходимо избегать общих слов, как, например, «максимизировать при­быль» или «снизить издержки», «повысить эффективность» или «увеличить объем про­даж». Такие цели не отвечают на вопросы: «На какую величину?», «Когда?», «Где?».

Цели должны быть измеримыми, реальными, взаимоподдерживающими и дости­жимыми.

Основной проблемой определения цели является ее измеримость. Чем яснее изме­римая часть, тем легче ее достигнуть и тем легче держать под контролем.

Реальность цели выражается в разработке соответствующих реалистичных планов с полным их ресурсным обеспечением.

Требование взаимоподдержки формируемых целей заключается в непротиворечи­вости планируемых общих результатов работы предприятия и специфических целей вхо­дящих в него структурных подразделений.

Достижимость цели тесно переплетается с понятием «реальность» и заключается в том, чтобы поставленная цель не выходила за пределы допустимых возможностей ис­полнителей.

Кроме того, цели одновременно должны быть конкретными и гибкими. Это требо­вание, порой, бывает трудно совместимым. Конкретность предполагает четкую формули­ровку цели и определенный планируемый результат.

Гибкость дает возможность постановки цели таким образом, чтобы была возмож­ность для ее корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

Важным требованием к стратегическим целям является также приемлемость для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации. Иначе говоря, в этом требовании содержится учет интересов собственников (владельцев) и самих работ­ников, их пожелания и потребности

9. Виды целей предприятия

Цели, стоящие перед организацией, можно классифицировать следующим образом.

1. По источникам:

-внешние цели, учитывающие потребности более широкой социальной общности, в рамках которой организация функционирует;

-внутренние цели - цели самого коллектива, ориентирующиеся на удовлетворение его потребностей. Они формируются либо как равнодействующая, либо как совпадающая часть индивидуальных целей его участников, что во многом облегчает процесс управления.

2. С точки зрения комплексности:

-простые;

-сложные цели, которые в свою очередь разбиваются на подцели.

3. По степени важности:

-стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например, занятие лидирующего положения в своей сфере деятельности;

-тактические цели отражают отдельные этапы достижения стратегических, например, проведение капитального ремонта. Они бывают оперативными (цели годового плана) и операционными (текущие задания).

4. По сроку действия:

-долгосрочные цели (свыше пяти лет);

-среднесрочные (от года до пяти лет);

-краткосрочные (до одного года). Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, детализация и конкретизация необходимых действий, и сами по себе они являются подцелями на пути реализации долгосрочных.

5. По содержанию:

-технологические;экономические;-производственные;

-административные;-маркетинговые;-научно-технические;-социальные.

К технологическим целям можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий.

Примером экономических целей является укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности работы, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.

Производственные цели могут состоять в выпуске определенного объема товаров и услуг, повышении их качества, увеличении эффективности производства, снижении себестоимости.

Административные цели предполагают, например, достижение высокой управляемости организацией, надежного взаимодействия между сотрудниками, хорошей их дисциплины, слаженности в работе.

Маркетинговые цели связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, продлением жизненного цикла товаров и услуг, достижением лидерства в ценах и др.

Научно-технические цели фиксируются на создании и внедрении в производство новых образцов продукции и усовершенствовании существующих , доведении их до уровня требований мировых стандартов.

Социальные цели ориентируют на создание благоприятных условий труда и отдыха работников (повышение их образовательного и квалификационного уровня, ликвидация тяжелого и ручного труда, налаживание отношений социального партнерства в организации, обеспечение людей высококачественным медицинским обслуживанием и пр).

6. С точки зрения приоритетности:

-необходимые цели, достижение которых решающим образом влияет на положение организации, подразделения или отдельного работника;

-желательные цели, реализация которых позволяет в определенной степени улучшить положение дел и создать дополнительные гарантии стабильности;

-возможные цели, достижение которых в данный момент ничего не меняет.

7. По направленности:

-на конечный результат, например, выпуск определенного объема продукции;

-на осуществление той или иной деятельности, например, повышение квалификации;

-на достижение определенного состояния объекта управления - реконструкцию предприятия.

8. По форме выражения:

-цели, характеризуемые количественными показателями (например, получение определенного объема продукции);

-цели, описываемые качественно (например, достижение благоприятного морально-психологического климата в коллективе, который ничем измерить нельзя).

9. С точки зрения особенностей взаимодействия:

-безразличные по отношению друг к другу (индифферентные);-конкурирующие;-дополняющие (комплиментарные);-исключающие друг друга (антагонистические);-совпадающие (идентичные).

10. По уровню:

-миссия;-общеорганизационные и специфические цели.

Миссия создает у окружающих представление об организации, ее предназначении; социальной ответственности перед обществом и своими работниками; предпочтениях, ценностях, верованиях, принципах, культуре; наиболее привлекательных сферах деятельности. Всё это обеспечивает гармонию взаимодействия организации с внутренней и внешней средой, помогает определить позиции и интересы в отношении разных социальных групп. В миссии находит отражение основа формулирования конкретных целей - общих и специфических, выработки стратегии, распределения ресурсов на различных организационных уровнях. Она ориентирует текущую деятельность управляющих. Таким образом, миссия формулирует направление движения организации с учетом внутренних и внешних условий. Она формируется и оттачивается годами, редко меняется.

На формулировку миссии влияют такие факторы, как: исторические традиции, конкурентные преимущества и угрозы, существующий потенциал организации, мнение партнеров, властей, взгляды высшего руководства. Например, в известной японской компании "Мацусита" в состав миссии входят следующие моменты: рост благодаря взаимной выгоде для фирмы и потребителей; получение прибыли путем служения обществу; честная конкуренция на рынке; взаимная выгода для фирмы, поставщиков и партнеров; участие в управлении всех работников.