Особенности личности клиента, межличностные отношения
Клиенты, приходящие на консультативный прием, отличаются по характеру, темпераменту, возрасту, полу — они все разные, и каждый из них испытывает разные трудности. Одни — когда говорят, другие — когда о них говорят. Поэтому пациенты, приходящие на прием к консультанту, не только имеют проблемы, например, в области репродуктивного здоровья, но и могут испытывать трудности с изложением этих проблем.
Выделяется несколько сфер, в который человек сталкивается с проблемами: профессиональная, семейная, личностная. В этой связи существует различная очередность возможного изложения своих проблем консультанту.
Приходя на консультацию, клиент может вначале рассказать о своей профессиональной сфере, как наиболее нейтральной для него и для его внутреннего «Я» (где работает, с кем, какие отношения складываются на работе).
Клиент. Я первый раз на такой консультации и не знаю с чего начинать.
Консультант. Расскажи немного о себе, Наташа. (побуждение к дальнейшему самораскрытию)
Клиент. Я учусь в 10 классе. Мне 15 лет. У меня много друзей и разных увлечений.
Консультант. Хорошо. (выражение понимания и заинтересованности)
Далее подросток может «пустить» консультанта во вторую сферу — т. е. рассказать о себе, где проводит свободное время, каковы его увлечения, хобби.
Клиент. Я достаточно общительна. Правда есть ситуации, в которых я испытываю дискомфорт.
Консультант. Что ты имеешь в виду? (открытый вопрос)
Наиболее закрытой является сфера семейных отношений и связанных с ней вопросов. Если за кругом находятся вопросы внешнего и формального характера, то обсуждение вопросов из областей, относящихся к внутренним переживаниям, зависит исключительно от желания самого клиента. Это — прерогатива самого человека, будь он взрослый или же подросток.
Клиент. Когда мои подруги начинают обсуждать свои отношения с ребятами, я чувствую себя «белой вороной». Мне не о чем рассказать.
Консультант. А что значит «белой вороной»? (уточнение неопределенного высказывания, углубление в более интимную сферу).
Следует отметить, что в свой мир любой человек волен допускать или не допускать. Это значит, что мы можем позволять познавать свой внутренний мир, но лишь в той мере, насколько мы этого хотим — нельзя ходить в гости без приглашения, пока нас не позовут, не попросят о помощи, не спросят совета, не расскажут о себе.
Этим правилам необходимо следовать и консультанту — он не должен «вламываться» в те сферы, куда его не пускает клиент. Шаг за шагом необходимо самораскрытие клиента. При консультировании следует помнить, что подростки очень ранимы.
2.8 Закрепление материала
2.9 Подведение итогов занятия
При подведении итогов повторяется необходимость придерживаться на семинаре совместно выработанных «Правил работы в группе», подчеркивается важность умения общаться в жизни и устанавливать контакт с клиентом, пришедшим на консультацию.
Занятие 3
Психодинамика консультирования
Вид занятия: комбинированное:
теоретическое занятие с элементами проблемного обучения;
практическое занятие с применением технологии имитационного тренинга.
Цель:
Обучающая: изучить этапы консультативного процесса, сформировать представление об основных профессиональных качествах консультанта, необходимых условиях создания благоприятного климата при консультировании со стороны консультанта.
К концу занятия участники семинара
а) должны знать:
определение понятия «консультирование»;
этапы процесса консультирования и их сущность;
основные качества, которыми должен обладать консультант;
условия, необходимые для создания благоприятной атмосферы при консультировании со стороны консультанта;
б) должны уметь:
установить контакт с клиентом;
провести все этапы консультативного процесса.
Время занятия: 3 академических часа.
Оснащение занятия: 1. ТСО: компьютер, проектор, экран;
2. Презентация PowerPoint;
3. Доска с перекидными страницами;
4. Маркеры.