5. Управление рисками (риск-менеджмент)

Предпринимательская деятельность является рисковой по своей сути, а в России — вдвойне. Риск может проявляться в социальных, куль­турных, психологических, экономических и иных аспектах жизнедея­тельности, как человека, так и организации. Риск рассматривается как ситуативная характеристика деятельности, которая включает неопре­деленность исхода и возможные неблагоприятные последствия в слу­чае неуспеха².

К основным рискам социального учреждения можно отнести, напри­мер, следующие: внешние — повышение цен на оборудование, материа­лы, необходимые для производства и оказания услуг, потеря финанси­рования или его резкое сокращение, усиление конкуренции, изменение системы налогообложения, снижение потребительского спроса, невы­полнения заказчиками и подрядчиками своих обязательств (по объек­тивным и субъективным причинам), форс-мажорные обстоятельства (например, стихийное бедствие); внутренние риски — увольнение клю­чевых специалистов (например, вследствие успешной работы «охот­ников за головами»), смена руководства, срывы планов работ из-за недостатка рабочей силы, неэффективность управления, низкая ква­лификация персонала.

Несомненно, что в реальной практике видов риска намного боль­ше, и следует стремиться к их минимизации. Это возможно сделать за счет грамотного управления риском (риск-менеджмент).

Управление рисками — это система организационно-экономиче­ских и социально-психологических мероприятий, направленных на своевременное выявление, оценку, предупреждение и контроль собы­тий непредсказуемого характера, способных прервать нормальное фун­кционирование организации, работника, нанести ущерб здоровью и жизни людей, их благополучию, а также финансирование предупре­дительных мер¹.

Свести риск к нулю, конечно, невозможно, но можно его миними­зировать и быть готовым к рисковым ситуациям. Риск-менеджмент предполагает следующие способы минимизации риска:

В области финансов

■ применение жесткой системы бухучета, сокращение потенци­альных расходов (их оптимизация);

■ использование всех возможностей в сфере налогообложения с целью уменьшения налогооблагаемой базы;

■ создание резервного фонда (прежде всего за счет внебюджет­ных средств), а также различных активов (то, что приносит доход без нашего участия);

■ использование разнообразных страховых программ. В политике учреждения

■ диверсификация производства услуг, товаров;

■ привлечение консультантов по управлению² (в том числе из органов власти), бизнес-технологов, ведущих специалистов по маркетингу, праву, рекламе, логистике, налогам, связям с обще­ственностью и т.п.;

расширение рынка сбыта социальных услуг, содействие повыше­нию спроса на них, повышение степени эксклюзивности услуг; повышение степени зависимости партнеров от деятельности уч­реждения;

принятие политически грамотных, выверенных управленческих решений как внутри организации, так и за ее пределами;

■ создание профессиональных объединений, ассоциации либо ак­тивное членство в них;

■ создание блоков поддержки учреждения, лоббирования в вы­шестоящих инстанциях (в том числе и контролирующих).

В организации деятельности

■ использование технологии бизнес-планирования, систематиче­ское проведение маркетинговых исследований, а также монито­ринга эффективности работы учреждения;

■ соответствие деятельности возможностям исполнителя (физиче­ским, профессиональным и т. п), его личностным особенностям;

ш наличие оперативной и качественной обратной связи в органи­зации, наличие резервов, объективной и соответствующей це­лям системы критериев оценки деятельности;

■ оперативная модернизация процесса социального обслужива­ния (социальной реабилитации) клиентов посредством внедре­ния инновационных технологий, обновления материально-тех­нической базы учреждения, расширение спектра предлагаемых социальных услуг и повышение их качества;

■ создание гибкой системы профессиональной мотивации персо­нала, планомерное повышение профессиональной квалифика­ции работников; создание системы «якорения» сотрудников с целью превенции текучки кадров.

Таким образом, несмотря на то что рисковые ситуации неизбежны, риском возможно управлять, минимизируя его. Каждый руководи­тель с учетом своих ресурсов, штатов, предпочтений и приоритетных целей деятельности организации может выбрать определенные спосо­бы управления риском'.

ЗАДАНИЕ

Чтобы увидеть различные риски, составьте перечень преимуществ и недостатков работы: на себя, на государственном предприя­тии, на другого частного предпринимателя по следующим пара­метрам — оплата труда и больничных листов, отпуск, пенсия, неза­висимость и гарантия работы.