- •Раздел 1.
- •Тема 1. Организация, управление и администрирование как социальные процессы
- •3. Социальные отношения в системе управления.
- •1. Сравнительный анализ понятий «организация», «управление», «администрирование»
- •2. Технологизация и технологии управления. Управленческое решение
- •3. Социальные отношения в системе управления
- •Тема 2. Развитие управленческой мысли: кросскультурный анализ
- •1. Исторические аспекты развития методологии управления.
- •3. Концепции мотивации деятельности а. Маслоу, д. Мак-Грегора.
- •1. Исторические аспекты развития методологии управления
- •2. Основные школы управления: школа научного управления, административная, школа человеческих отношений
- •3. Концепции мотивации деятельности а. Маслоу, д. Мак-Грегора
- •Тема 3. Структура, функции и методы организации, управления и администрирования в социальной работе
- •2. Полиморфизм функций управления
- •3. Классификация методов управления
- •Раздел 2. Особенности организации и управления в социальной сфере
- •2. Типологизации социальных организаций
- •3. Формальные и неформальные социальные организации
- •4. Стадии и условия возникновения социальной организации
- •5. Социальные организации социальной сферы
- •Тема 5. Феномен лидерства: сущность, стили, стратегии
- •2. Стили лидерства
- •3. Совокупность навыков лидера
- •Методическое приложение к теме Задания
- •Вопросы для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Литература к теме
- •2. Специфика управления трудовыми ресурсами, развитие персонала
- •3. Трудовой коллектив в социальной организации
- •2. Стадии конфликта и стили поведения участников противоречия
- •3. Технологии профилактики и урегулирования конфликтных ситуаций
- •Раздел 3.
- •2. Структура и принципы управления социальным учреждением
- •3. Содержание внутриучрежденческого руководства
- •3.2. Организация работы учреждения и контроль за ее качеством
- •3.3. Учет и анализ результатов деятельности учреждения
- •Тема 9. Система мотивации и повышения квалификации сотрудников
- •2. Специфика системы повышения квалификации сотрудников социальных организаций
- •2.1. Формы и методы повышения квалификации работников учреждений социальной сферы
- •2.2. Аттестация специалистов и руководящих кадров социальной сферы
- •2. Критерии эффективности деятельности учреждения
- •3. Отчетность как показатель качества работы учреждения
- •4. Защита прав руководителей учреждений при проведении государственного контроля (надзора)
- •Раздел 4. Межведомственное взаимодействие, социальное партнерство и конкуренция в сфере социального обслуживания населения
- •Тема 11. Межведомственное взаимодействие в социальной работе: особенности организации и реализации
- •1. Межведомственное взаимодействие как система.
- •2. Механизм реализации межведомственного взаимодействия.
- •1. Межведомственное взаимодействие как система
- •2. Механизм реализации межведомственного взаимодействия
- •Тема 12. Основы предпринимательства и конкуренции в сфере социального обслуживания населения
- •2. Жизненный цикл организации
- •3. Бизнес-планирование. Маркетинг. Реклама
- •4. Источники финансирования организации. Финансовый менеджмент
- •5. Управление рисками (риск-менеджмент)
- •6. Стратегии конкуренции в социальной сфере
- •246 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •248 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •250 I Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •252 I Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •254 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •256 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
- •262 1 Организация, управление и администрирование в социальной работе
4. Защита прав руководителей учреждений при проведении государственного контроля (надзора)
Государственный контроль (надзор) проводится федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, подведомственными им государственными учреждениями. В частности, данные мероприятия могут проводить представители: головного ведомства (например, профильного министерства), Федеральной инспекции труда, Роспотребнадзора, комитетов здравоохранения (например, районного, городского), службы пожарного надзора, правоохранительных органов, органов местного самоуправления, а также представители иных служб и ведомств.
В ходе проверок представители контролирующих органов иногда превышают свои полномочия, нарушают процедуру проверки, возможно, вследствие стремления наиболее эффективно выполнить свои обязанности и функции. Рассмотрим наиболее важные моменты, о которых важно знать руководителю для защиты своих прав при проведении проверки, с учетом положений ФЗ от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Первое. Руководитель вправе спросить у проверяющих служебные удостоверения и записать персональные данные.
Второе. Проверяющий обязан предъявить направление на проверку организации с указанием номера и даты, наименования юридического лица, в отношении которого будет осуществляться проверка. В направлении в обязательном порядке должны быть указаны: цель и задачи проводимого мероприятия; его правовые основания. Направление должно быть подписано начальником территориального органа (или профильного ведомства) и заверено его печатью.
Третье. По результатам проверки может быть составлен акт и протокол о совершении административного правонарушения. При этом необходимо помнить, что нет протокола — нет правонарушения. В соответствии со ст. 28.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП), протокол составляется немедленно после выявления административного правонарушения в присутствии руководителя, которому должны быть разъяснены права и вручена копия протокола.
При этом необходимо знать, что в соответствии со ст. 4.5 КоАП постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении двух месяцев со дня его совершения.
Четвертое. Руководитель вправе отказаться от дачи объяснений по выявленному административному или иному правонарушению, сославшись на недостаточное знание законов. По возможности не следует отказываться от подписания документов. При этом свою подпись можно сопроводить словами: «С актом / протоколом/ не согласен». Не стоит конкретизировать свое несогласие, так как впоследствии можно будет скорректировать свою позицию с компетентным
юристом.
Пятое. Если руководителя организации неправомерно оштрафовали, то защитить свои права возможно обратившись в вышестоящие инстанции в порядке подчиненности либо в арбитражный суд.
Наиболее успешно пройдет проверка у руководителя с высоким уровнем профессиональной компетенции, знающего современное законодательство, нормативно-правовые основы функционирования учреждений социальной сферы, придерживающегося норм этикета, конструктивной межличностной коммуникации
ЗАДАНИЕ
Подумайте, какие существуют ограничения применения указанных пяти методов защиты руководителем своих прав в реальной практике управления и с чем это связано?
ВЫВОД ПО ТЕМЕ
Таким образом, экспертиза (аудит) деятельности учреждения выполняет не только контролирующую функцию, но и мобилизующую по отношению к персоналу организации, ее администрации. Данная практика позволяет как установить степень эффективности деятельности учреждения, так и выявить имеющиеся ресурсы, модели адаптации учреждения в современных социально-экономических условиях. Менеджмент организации, ее коллектив вправе во время проверки отстаивать свои профессиональные позиции в отношении качества работы учреждения, перспектив его развития. Ведь именно они лучше всего знают специфику пространства профессиональной деятельности и реальный объем имеющихся или требуемых ресурсов для ее оптимизации.
В комплексе качественно-количественных критериев деятельности учреждения одними из основных выступают, во-первых, степень рентабельности процесса социального обслуживания (социальной реабилитации), во-вторых — степень удовлетворения социальной потребности в определенной услуге.
МЕТОДИЧЕСКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ К ТЕМЕ
Задания
Задание 1. Проведите исследование частотности внутренних оценок деятельности учреждений социальной сферы (по выбору, не менее трех) и сравните полученные данные.
Задание 2. Изучите отчетную документацию ряда учреждений социальной сферы и определите степень эффективности их деятельности, а также критерии, по которым это возможно сделать.
Вопросы для обсуждения
Какие факторы влияют на объективность экспертизы работы учреждения?
Каким образом влияет тендерный состав комиссии на строгость и принципиальность проверки организации?
Должно ли наблюдаться различие в практиках экспертизы работы государственных и негосударственных (частных) учреждений социального обслуживания населения?
Контрольные вопросы
Что понимают под экспертизой деятельности учреждения?
В чем заключается отличие практик анализа и оценки друг от друга?
Являются ли понятия «проверка» и «контроль» синонимами?
Литература к теме
L. Баханькова Е.Р., Бодунген А.Ю., Боровых A3. Оценка проектов и программ. Школа управления НКО. — М., 2003.
>. Гуслякова Л.Г., Калинина Ю.А. Исследование стандартизации социального обслуживания: проблемы, перспективы реализации на региональном уровне // Журнал исследований социальной политики. 2006.
Т. 4. № 3. С. 77-84.
3. Лавта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. — М., 1999.
Ь. Мещанинова Е.Ю. Проблемы определения эффективности социального обслуживания // Работник социальной службы. 2005. № 4. С. 8-10.
5. Муэрс Р. Эффективное управление. Практическое руководство / пер. с англ. — М., 1998.
б Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / под ред. П.В. Романова, Е.Р. Ярской-Смирновой. -
М., 2007.
7. Топчий Л.В. Методика оценки эффективности социальных услуг // Социальное обслуживание. 2005. № 4. С. 5-25.
8. Эффективность деятельности учреждений социального обслуживания населения / под ред. А.Н. Никонова. — М., 1998.
9. Эффективность социальной работы / сост. В.В. Колков. — М., 1998.