103. Понятие мотивации

Под мотивом понимают внутреннее побуждение личности к тому или иному виду активности (деятельность, игра, общение), связанной с удовлетворением определенной потребности.

За всеми этими причинами все равно стоят потребности личности (витальные, биологические, социальные). Потребности – состояние, обусловленное неудовлетворенностью требований организма, необходимых для его нормальной жизнедеятельности, и направленное на устранение этой неудовлетворенности.

Одни и те же поступки человека могут быть вызваны разными мотивами. В качестве мотивов могут выступать идеалы, интересы личности, убеждения, социальные установки, ценности.

Мотивация – это совокупность факторов детерминирующих поведение, а также сам процесс формирования мотивов.

Существуют различные методы мотивации, разработкой которых в настоящее время занимается психология труда. Одним из первых методов мотивации является метод «кнута и пряника», который использовался в условиях административно-командной системы. В настоящее время он применяется в виде административных и экономических санкций и стимулов. Данный метод эффективен при низкой квалификации работы, невозможности поменять место работы, в условиях бригадных и коллективных подрядов.

Повышение роли человеческого фактора привели к появлению психологических методов мотивации, основанных на психологических теориях мотивации. Эти методы основаны на изучении потребностей, на том, что мотивация возможна не только материальными стимулами, но и самоуважением, признанием со стороны окружающих членов коллектива, моральным удовлетворением работой и гордостью своей фирмой. Изучение потребностей человека привело к появлению двух вариантов теорий мотивации: содержательного и процессуального.

Мотивационная сфера личности представляет собой совокупность стойких мотивов, имеющих определенную иерархию и выражающих направленность личности.

Мотивацией к деятельности могут быть:

1) мотивация успеха – действия человека направлены на то, чтобы достичь конструктивных, положительных результатов. Личностная активность зависит от потребности в достижении успеха. Личности с преобладанием мотивации успеха обычно активны, инициативны в преодолении препятствий, отличаются настойчивостью в достижении цели, склонны планировать свое будущее на большие промежутки времени. Они ставят перед собой средние или слег ка завышенные цели, переоценивают свои неудачи. В условиях дефицита времени или повышения сложности задачи результативность деятельности, как правило, улучшается. Для них представляют интерес сложные задачи.

2) мотивация боязни неудачи – действия человека направлены на то, чтобы избежать порицания, наказания. Ожидание неприятных последствий – вот что определяет его деятельность. Люди с преобладанием этой мотивации мало инициативны, избегают ответственных заданий, изыскивают причины отказа от них. Они или ставят перед собой неоправданно завышенные цели или наоборот выбирают легкие задания, не требующие особых трудовых затрат. Склонны к переоценке своих успехов в свете неудач. В условиях дефицита времени и повышенной сложности задания результативность деятельности у них ухудшается. Не отличаются настойчивостью в достижении цели.

К социально значимым мотивационным образованиям относятся:

1) потребность в общении;

2) мотив отвергания – боязнь б ыть отвергнутым;

3) мотив власти;

4) альтруизм – стремление человека бескорыстно оказывать помощь людям;

5) эгоизм – стремление удовлетворять личные потребности и интересы безотносительно к потребностям и интересам других людей и социальных групп;

4) агрессивность.

104. Теории мотивации

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.

Основными содержательными теориями мотивации являются:

1) теория иерархии потребностей по А. Маслоу. В основе поведения человека лежат пять его потребностей, расположенных в виде пирамиды:

а) физиологические потребности (потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности) – лежат в основании пирамиды;

б) потребности в надежности (потребности в защите от физических и психологических опасностей, уверенность в удовлетворении в будущем физиологических потребностей);

в) социальные потребности (потребности в понимании, причастности к какой-либо группе, привязанности и поддержке);

г) статусные потребности (потребность в уважении, самоуважении, личных достижениях, компетентности, признании);

д) потребности самовыражения (потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности) – находятся на вершине пирамиды.

Расположение потребностей в виде пирамиды показывает, что потребности нижних уровней влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней.

2) теория мотивации МакКлелланда исходит из того, что людям присущи три потребности:

а) потребность власти выражается в желании воздействовать на других людей;

б) потребность успеха – удовлетворяется доведением работы до успешного завершения;

в) потребность в причастности – потребности в налажива нии дружеских отношений, оказании помощи другим.

3) двухфакторная теория Герцберга основана на связи качества работы с удовлетворенностью и неудовлетворенностью работой. На удовлетворенность работой влияют факторы-мотиваторы: достижения (квалификация) и признание успеха, работа как таковая (интерес к работе и заданию), ответственность, продвижение по службе, возможность профессионального роста. На неудовлетворенность – «гигиенические» факторы: способ управления, политика организации и администрация, условия труда, межличностные отношения на рабочем месте, заработок, неуверенность в стабильности работы, влияние работы на личную жизнь.

Процессуальные теории мотивации рассматривают поведение личности как результат его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения.

Основные процессуальными теориями мотивации являются:

1) Теория справедливости строится на трех постулатах:

а) люди оценивают свои взаимоотношения путем сравнения (что я вкладываю и что получаю).

б) неэквивалентность вклада и отдачи является источником дискомфорта (вины или обиды).

в) люди, не удовлетворенные своими отношениями, стремятся восстановить справедливость.

Способы восстановления справедливости:

а) мало получаешь – мало отдаешь. Сотрудники начинают опаздывать на работу, уходить раньше, сокращать объем работ, увеличивать время перерывов и т. п.

б) требование повышения зарплаты, продвижения по службе, повышения премии и т. п.

в) разрыв отношений.

Причины нарушения справедливости:

а) неправильная психологическая валюта (не понимается вклад работника или он не получает признания);

б) недостаточность доверия;

в) скрытые внутренние ожидания;

г) накопление обид.

2) теория ожидания Врума рассматривает процесс мотивации как взаимодействие усилия, исполнения и результата. Усилия рассматриваются как результат мотивации. Исполнение – как следствие взаимодействия усилий, личных возможностей и состояния среды. Результат – как функция, зависящая от исполнения и от степени желания получить результаты определенного типа.

Выделяют и другие теории мотивации.

105. Исследование мотивации

Исследование мотивации к успеху проводится с помощью опросника Т. Элерса, состоящего из 41 утверждения, на которые испытуемому необходимо ответить «да» или «нет». Степень выраженности мотивации к успеху оценивается количеством баллов, совпадающих с ключом.

При сумме баллов от 1 до 10 мотивация к успеху считается низкой, от 11 до 16 баллов: средней, от 17 до 20 баллов – умеренно высокой, свыше 21 балла – слишком высокой.

Люди, умеренно и сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Чем выше мотивация человека к успеху – достижению цели, тем ниже готовность к риску.

Исследование мотивации к избеганию неудач проводится по опроснику Т. Элерса, представляющему собой список слов из 30 строк, по 3 слова в каждой строке. В каждой строке испытуемому необходимо выбрать только одно из трех слов, которое наиболее точно его характеризует.

Испытуемый получает по 1 баллу при совпадении слова с ключом. Другие варианты ответов испытуемого баллов не получают.

При сумме баллов от 2 до 10 мотивация к защите низкая, от 11 до 16 баллов: средняя; от 17 до 20 баллов: высокая; свыше 20 баллов – слишком высокая.

Люди, которые боятся неудач, предпочитают малый или, наоборот, чрезмерно большой риск, где неудача не угрожает престижу.

Исследование мотивации к учебе у первоклассников проводится индивидуально. Ребенку читается рассказ, в котором участвуют 6 мальчиков, каждый из которых представляет один из мотивов обучения, одновременно перед ним выкладывается последовательно 6 карточек с изображением мотива:

1) «Я хожу в школу потому, что мен я мама заставляет. Если бы не мама, я бы в школу не ходил». На стол перед ребёнком выкладывают карточку с рисунком: женская фигура с указывающим жестом, перед ней фигура ребёнка с портфелем в руках. (Внешний мотив.);

2) «Я хожу в школу потому, что мне нравится делать уроки. Даже если бы школы не было, я всё равно бы учился». Карточка: фигура ребёнка, сидящего за партой. (Учебный мотив.);

3) «Я хожу в школу потому, что там весело и много ребят, с которыми можно поиграть». Карточка: фигурки двух детей играющих в мяч. (Игровой мотив.);

4) «Я хожу в школу потому, что хочу быть большим. Когда я в школе, я чувствую себя взрослым, а до школы я был маленьким». Карточка: две фигурки, изображённые спиной друг к другу: у той, что повыше, в руках портфель, у той, что пониже, игрушечный автомобиль. (Позиционный мотив.);

5) «Я хожу в школу потому, что нужно учиться. Без учения никакого дела не сделаешь, а выучишься – и можешь стать, кем захочешь». Карточка: фигурка с портфелем в руках направляется к зданию. (Социальный мотив.);

6) «Я хожу в школу потому, что получаю там пятёрки». Карточка: фигурка ребёнка, держащего в руках раскрытую тетрадь. (Отметка.)

После прочтения рассказа психолог задаёт вопросы:

а) А как по-твоему, кто из них прав? Почему? (Выбор I)

б) С кем из них ты хотел бы вместе играть? Почему? (Выбор 2)

в) С кем из них ты хотел бы вместе учиться? Почему? (Выбор 3)

Осуществление выбора должно быть последовательным. Если ребенок недостаточно уверен в своем ответе, задают контрольный вопрос: «А что этот мальчик сказал?».

Номер выбранной карточки заносится в таблицу и оценивается:

1) внешний мотив – 0 баллов;

2) учебный мотив – 5 баллов;

3) позиционный мотив – 3 балла;

4) социальный мотив – 4 балла;

5) отметка – 2 балла;

6) игровой мотив – 1 балл.

Контрольный выбор увеличивает количество баллов соответствующего выбора.

По наибольшему количеству баллов судят о доминирующей мотивации обучения. Отсутствие предпочтений, т. е. различные подходы во всех ситуациях говорит о несформированности мотивации учения.

106. Эмоции и чувства

Чувства и эмоции – это переживаемые человеком личностные отношения к окружающему миру и самому себе. Источниками чувств и эмоций являются реальные предметы и явления внешнего или внутреннего мира человека. Чувство является более сложным понятием, чем эмоции. Оно подразумевает постоянное, устоявшееся эмоциональное отношение человека. Чувства выражаются в эмоциях. Под эмоциями понимается непосредственное переживание различных конкретных событий и ситуаций жизни. Эмоции формируются в ходе человеческой деятельности, направленной на удовлетворение его потребностей.

Своеобразие эмоций и чувств зависит от потребностей, намерений и стремлений человека.

Чувства обладают рядом особенностей:

1) полярностью: радость – грусть, любовь – ненависть, удовольствие – страдание, и т. д. Эта полярность дает основание для деления чувств на положительные и отрицательные. Если наши потребности удовлетворяются, то это вызывает у нас положительные эмоции; то, что препятствует удовлетворению потребностей, вызывает у нас отрицательные эмоции. Таким образом, положительные эмоции – это приятные для человека чувства, отрицательные – неприятные;

2) двойственностью – способность переживать одновременно два противоположных чувства;

3) неопределенностью – кратковременная эмоциональная реакция, связанная с неустановившимся отношением к окружающим предметам и явлениям.

Эмоциональный шок – эмоциональное потрясение, выражающееся в кратковременной дезорганизации поведения. Проявляется при внезапном испуге, вспышке гнева, в ответ на радостное или трагическое событие и т. д.

Выделяют стенические и астенические эмоции. Стенические (от греческого слова «стенос» – сила) эмоции вызывают подъ ем сил, возбуждение, бодрость, напряжение. Астенические (от греч. «астенос» – слабость, бессилие) уменьшают активность, энергию человека: это тоска, печаль, уныние, подавленность.

В зависимости от индивидуальных особенностей человека одни и те же чувства могут проявляться как в стенической так и в астенической форме. (одного человека страх парализует, другого делает находчивым, быстрым);

Функции чувств:

1) регулирующая или направляющая – сильные и стойкие переживания способны направлять и поддерживать поведение;

2) оценивающая или сигнальная – с помощью эмоций человек показывает свое отношение к объекту или явлению.

Выражение эмоций происходит благодаря голосу и движениям:

1) мимическим – движения мышц лица;

2) пантомимическими – движения мышц тела, жесты.

У животных эмоции тесно связаны с удовлетворением естественных потребностей (самосохранения, питания, размножения). Человек помимо низших (животных) эмоций, связа нных с удовлетворении или неудовлетворении органических потребностей в еде, жилище, одежде, половых потребностей, потребности во сне и пр., в результате социального образа жизни и особенностей деятельности, приобрел новые эмоции и чувства, связанные с удовлетворением культурных и социальных потребностей.

Эмоциональные состояния являются результатом деятельности головного мозга. Очаг возбуждения, возникающий в коре головного мозга при восприятии какого-либо объекта, распространяется на подкорку, где находятся дыхательный, сердечно-сосудистый и другие физиологические центры, вызывая изменения в работе соответствующих органов. При сильных эмоциональных переживаниях происходит возбуждение и вегетативных центров, проявляющееся усилением потоотделения, слезами и т. д.

В отличие от животных эмоции у человека могут проявляться также в творческой деятельности (произведениях искусства, литературы, музыки).

107. Теории эмоций

Платон считал эмоции злом. Аристотель писал о важности воспитания чувств и эмоций у детей. Стоики считали эмоциональные переживания болезнью, от которой следует лечить.

XVII в. – две первые теории эмоций:

1) эмоции – вторичные состояния, зависящие от познавательной деятельности (И. Гербарт);

2) эмоции носят первичный, самостоятельный характер и тесно связаны с биологическими функциями организма.

XVIII в. – «эволюционная» теория эмоций Ч.Дарвина. Эмоции и чувства человека имеют животное происхождение, появились в процессе эволюции живых существ, являются жизненно важными приспособительными механизмами, способствующие адаптации организма к среде. Движения, мимика, сопровождающие эмоциональные состояния – это исчезающие рудименты реальных приспособительных реакций организма.

Теория эмоций Джемса-Ланге. Эмоции рассматривались изолированно от всей психики, как сумма только органических ощущений, вызываемых изменениями в дея тельности внутренних органов, в телесной, двигательной сфере, в определенных физических состояниях, с которыми они связаны. Отражаясь в головном мозге, эти органические изменения через систему обратных связей, порождают соответствующие эмоциональные состояния (смех, восторг, страх, плач, гнев и др.), являющиеся первопричинами эмоций.

Теория психофизического параллелизма В. Вундта. Все выразительные движения являются результатом внутриорганических изменений в человеке. Каждое эмоциональное изменение выражается соответствующим ему внешним проявлением (движением).

У Кенноном и П. Бардомв ряде экспериментов было показано, что, органические изменения, возникающие при различных эмоциональных состояниях, весьма схожи, а внутренние органы, которые должны вызывать возникновение эмоциональных состояний, приходят в состояние возбуждения значительно медленнее возникающих эмоций. Прекращение поступления органических сигналов в головной мозг не предотвраща ет возникновения эмоций. Появление нервно-мышечной реакции организма (органических изменений) на соответствующие стимулы и эмоционального переживания, связанного с ней, возникают почти одновременно.

Согласно активационной теории Линдсея-Хебба эмоции возникают вследствие нарушения и восстановления равновесия в соответствующих структурах центральной нервной системы под влиянием ретикулярной формации.

Теория когнитивного консонанса-диссонанса Л. Фестингера. Положительные эмоции возникают, когда полученный результат совпадает с намеченными целями (консонанс). Отрицательные эмоции возникают, когда ожидания расходятся с реальностью (диссонанс).

Когнитивно-физиологическая концепция С. Шехтера. Влияние на эмоциональные переживания человека помимо телесных и других стимулов прошлого опыта человека и мотивация.

Биологическая теория эмоций П.К. АнохинаПоложительные эмоции возникают, когда обратная информация с овпадает или превышает ожидаемую, недостаток обратной информации порождает отрицательные эмоции.

Информационная теория эмоций. П.В. Симонов показал, что знания и информированность личности в некоторых случаях угнетают эмоции, изменяют настрой и поведение личности. По Симонову величина эмоциональной реакции определяется силой потребности ее удовлетворения в данной ситуации:

Э = F(П(Ин – Ис)),

Где Э – эмоция, ее сила и качество, П – величина и специфика актуальной потребности, F – оценка возможности удовлетворения данной потребности на основе врожденного и прижизненно приобретаемого опыта, Ин – информация о средствах, прогностически необходимых для удовлетворения существующей потребности, Ис – информация о средствах, которыми располагает человек в данный момент времени.