- •Изменение №1 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
- •Изменение №2 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
- •Изменение №3 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
- •1 Назначение, область применения и сфера действия смк ТулГу
- •1.1 Назначение
- •1.2 Область применения системы менеджмента качества
- •1.3 Краткая характеристика ТулГу
- •2 Сокращения
- •3 Нормативные ссылки, термины и определения
- •4 Система менеджмента качества
- •4.1 Общие требования
- •4.2 Требования к документации
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •4.2.3 Управление документацией
- •4.2.4 Управление записями
- •5 Ответственность руководства
- •5.1 Обязательства руководства
- •5.2 Ориентация на потребителя
- •5.3 Политика в области качества
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
- •5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1 Ответственность и полномочия
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •5.6.1 Общие положения
- •5.6.2 Входные данные для анализа
- •5.6.3 Выходные данные анализа
- •6 Менеджмент ресурсов
- •6.1 Обеспечение ресурсами
- •6.2 Человеческие ресурсы
- •6.2.1 Общие положения
- •6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.3 Инфраструктура и производственная среда
- •6.4 Материальные ресурсы
- •7 Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.2 Связь с потребителями
- •7.3 Проектирование и разработка образовательных программ
- •7.3.1 Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4 Анализ проекта и разработки
- •7.3.5 Верификация проекта и разработки
- •7.3 6 Валидация проекта и разработки
- •7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки
- •7.4 Закупки
- •7.5 Производство и обслуживание
- •7.5.1 Управление производством и обслуживанием
- •7.5.2 Валидация процессов производства
- •7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4 Собственность потребителей
- •7.5.5 Сохранение соответствия продукции
- •7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений
- •8 Измерение, анализ и улучшение
- •8.1 Общие положения
- •8.2 Мониторинг и измерение
- •8.2.1 Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2 Внутренний аудит
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции
- •8.3 Управление несоответствующей продукцией
- •8.4 Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1 Постоянное улучшение
- •8.5.2 Корректирующие действия
- •8.5.3 Предупреждающие действия
- •9. Информирование общества
- •9.1. Общественная роль ТулГу
- •9.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки
- •9.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов ТулГу
- •9.4. Публикации о планах и достижениях ТулГу
- •Приложение 1
- •Термины и определения
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
6.3 Инфраструктура и производственная среда
6.3.1.1 Требования к управлению инфраструктурой и производственной средой в ТулГУ в целях осуществления образовательной и научно-исследовательской деятельности при соблюдении требований безопасности установлены СТ ТулГУ 6.3 «Стандарт университета. Система менеджмента качества. Управление инфраструктурой и производственной средой».
6.3.1.2 С целью создания и укрепления максимально комфортных условий учебы и работы, формирования здорового психологического климата в университете, повышения эффективности деятельности обучающихся и сотрудников, роста социальной ответственности и повышения конкурентоспособности ТулГУ разработан и реализуется Кодекс корпоративной этики университета.
6.4 Материальные ресурсы
6.4.1 Управление материальными ресурсами включает в себя:
- бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса (процесс 3.1);
- закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов (процесс 3.3);
- библиотечное и информационное обслуживание (процесс 3.6);
- издательскую деятельность (процесс 3.5);
- социальную поддержку студентов и сотрудников (процесс 3.10) .
6.4.2 Бухгалтерско-финансовое обеспечение включает различные аспекты деятельности руководства и финансово-экономических служб:
- финансовое планирование бюджета вуза и его подразделений;
- управление финансовыми потоками;
- обеспечение наличия необходимых финансовых средств и контроль за их использованием;
- бухгалтерский учет и отчетность;
- поиск новых источников финансирования и др.
6.4.3 Бухгалтерско-финансовое обеспечение осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом «О бухгалтерском учете» от 21.11. 1996 г. №129-фз;
- Инструкцией по бюджетному учету, утвержденной приказом Минфина РФ от 16.12.2010 № 174Н;
- Положением о бухгалтерском учете РФ;
- Налоговым кодексом РФ;
- Бюджетным кодексом РФ от 31.07.1998 г №145-фз;
- СТ ТулГУ 6.1 «Стандарт университета. Система менеджмента качества. Использование лимитов» и иными нормативно-правовыми актами РФ.
6.4.4 Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов осуществляется в соответствии с СТ ТулГУ 6.1 -02. «Стандарт университета. Система менеджмента качества. Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов».
6.4.5 Библиотека ТулГУ представляет читателям информацию на бумажных и электронных носителях.
Информацию на традиционных бумажных носителях читателям предоставляют:
пять абонементов:
- научной литературы (2 пункта выдачи);
- учебной литературы (3 пункта выдачи);
- медицинской литературы;
- строительной литературы;
- гуманитарной литературы;
шесть читальных залов:
- универсальный;
- научно-технической документации;
- гуманитарной литературы;
- периодических изданий;
- медицинской литературы;
- научно-библиографического отдела;
19 пунктов обслуживания на кафедрах.
Информацию в электронном виде читателям предоставляют:
- Интернет (в отделе электронных ресурсов, научно-библиографическом отделе);
- зал электронных документов.
Организован онлайновый доступ к БД EBSCO и Научной электронной библиотеке РФФИ с АРМов кафедр и лабораторий университета.
На Web-сервере библиотеки (http//library.tsu.tula.ru) размещены годовые архивы БД EBSCO на DVD. Разработана система поиска данных архива в локальной сети библиотеки.
6.4.6 Библиотечное и информационное обслуживание осуществляется в соответствии с СТ ТулГУ 6.1 -01. «Стандарт университета. Система менеджмента качества. Библиотечное и информационное обслуживание».
6.4.7 Издательство ТулГУ образовано в соответствии с решением Ученого совета ТулГУ (пр. № 310 от 03.04.03 г.).
6.4.8 Цели и задачи Издательства направлены на обеспечение студентов учебной, учебно-методической и справочной литературой, на закрепление приоритета научных достижений по результатам исследовательских работ, а также на усиление просветительской деятельности вуза.
6.4.9 Координация деятельности Издательства ТулГУ осуществляется в соответствии с:
- Приказом ТулГУ №310 от 03.04.2003 г «О создании Издательства ТулГУ»;
- Положением структурного подразделения ТулГУ «Издательство ТулГУ»;
- Должностными инструкциями сотрудников Издательства;
- Положением о порядке планирования, подготовки и прохождения рукописей в Издательстве.
6.4.10 Социальная поддержка сотрудников университета осуществляется в соответствии с Коллективным договором, который периодически заключается между работодателем (ректором) и работниками (представляет профсоюзная организация ТулГУ в лице председателя).
6.4.11 Деятельность Профсоюзной организации сотрудников университета регламентируется следующими документами:
- Положением о первичной профсоюзной организации сотрудников ТулГУ, зарегистрированном в Органах Юстиции Тульской области;
- Уставом профсоюза работников образования и науки РФ;
- Законом о профсоюзах;
- Трудовым кодексом РФ;
и другими законодательными документами о высшем образовании.
6.4.12 Социальная поддержка студентов осуществляется в соответствии с Соглашением между ректором и студентами (представляет профсоюзная организация ТулГУ в лице председателя).
6.4.13 Деятельность Профсоюзной организации студентов университета регламентируется следующими документами:
- Положением о первичной профсоюзной организации студентов ТулГУ, зарегистрированном в Органах Юстиции Тульской области;
- Уставом профсоюза работников образования и науки РФ;
- Законом о профсоюзах;
и другими законодательными документами о высшем образовании.
6.4.14 Вопросы, касающиеся социальной сферы, регулярно обсуждаются на заседаниях Ученого совета вуза, ректората, деканских совещаниях, научно-практических конференциях, заседаниях профсоюзных комитетов и т.д. Председатель профсоюзной организации сотрудников и председатель профсоюзной организации студентов являются членами Совета университета и членами Ректората. Управлением по связям с общественностью, кафедрой СиП гуманитарного факультета планомерно проводится анкетирование сотрудников и студентов по жилищно-бытовым, культурно-массовым, спортивным и оздоровительным проблемам.
6.4.15 В качестве критериев для измерения результативности процессов управления материальными ресурсами используются соответствующие цели в области качества и запланированные мероприятия. При оценке показателей результативности учитывается:
своевременность предоставления ресурсов;
степень удовлетворения потребными ресурсами подразделений и применяемых ими процессов;
издержки, связанные с недостатками ресурсов.
6.4.16 Измерение результативности осуществляется планово-экономическим управлением совместно с проректором по финансовой деятельности на основе сопоставления достигнутых показателей с запланированными.
6.4.17 Результаты измерения анализируются с целью установления причин выявленных недостатков.
6.4.18 Оценки и результаты анализа сравниваются с соответствующими показателями предыдущего года с целью оценки улучшения и включаются в соответствующие разделы Ежегодника, выпускаемого ТулГУ.