|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тульский государственный университет» |
||
Система менеджмента качества. РК ТулГУ-2010. Руководство по качеству |
|||
Издание 5 |
Изменение 5 |
Стр.
|
|
Документ
считается актуализированным в течение
8 часов после распечатки. Дата и время
распечатки: |
|||
СИСТЕМА менеджмента КАЧЕСТВА
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
РК ТулГУ -2010
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТУЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН рабочей группой в составе:
Л.А. Павеле – начальник отдела менеджмента
качества образовательной деятельности;
М.А. Анисимова – начальник УМУ.
2 ВНЕСЕН отделом менеджмента качества ТулГУ
3 ПРИНЯТ приказ № 160 от 18 февраля 2010 г
4 ИЗДАНИЕ пятое
5. Дата размещения документа на сайте университета http://tsu.tula.ru/docs/
5 марта 2010 г.
6. Примечание:
Настоящий документ является пятым (переработанным и дополненным) изданием руководства по качеству ТулГУ.
Первое издание руководства по качеству РК ТулГУ-2005 «Система менеджмента качества. Руководство по качеству»
- введено в действие приказом ректора № 453 от 18.04.05;
- утратило силу 28 ноября 2006 г. (приказ № 1506 от 28 ноября 2006 г ).
Второе издание руководства по качеству РК ТулГУ-2005 «Система менеджмента качества. Руководство по качеству»
- введено в действие приказом ректора № 1506 от 28 ноября 2006 г ;
- утратило силу 01.12 2008 г (приказ № 1676 от 18.11 200 8 г).
Третье издание руководства по качеству РК ТулГУ-2008 «Система менеджмента качества. Руководство по качеству»
- введено в действие приказом ректора № 1676 от 18.11 2008 г.;
- утратило силу 01.11 2009 г (приказ № 2021 от 28.10. 2009 г).
Изменения, внесенные в ранние издания, учтены и переработаны в настоящем издании и более не регистрируются в тексте документа.
Четвертое издание руководства по качеству РК ТулГУ-2009 «Система менеджмента качества. Руководство по качеству»
- введено в действие приказом ректора № 2021 от 28.10. 2009 г;
- утратило силу 15 марта 2010 г. (приказ № 160 от 18.02.2010 г.).
Документ является собственностью ТулГУ и не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без разрешения представителя ректората по качеству.
Изменение №1 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
Принято и введено в действие
приказом ректора
№ 556 от 29.04. 2010 г.
Дата введения 11 мая 2010 г.
1. Первый абзац п. 3.1 изложить в новой редакции:
«3.1 При разработке РК использовались следующие федеральные законы, национальные стандарты и локальные нормативные акты:»
2. Добавить п.4.1.5 «Все процессы, влияющие на соответствие продукции требованиям, выполняются университетом и не передаются сторонним организациям».
3. п. 8.2.4.4. изложить в новой редакции «Несоответствия установленным требованиям, выявленные по результатам контроля регистрируются в установленном порядке (СТ ТулГУ 8.3, СТ ТулГУ 8.2.4-01), студент не допускаются к последующим стадиям учебного процесса или выпуску до принятия корректирующих мер в соответствии с установленными требованиями».
4. Пояснение Приложения 4 изложить в новой редакции:
«О – ответственный (владелец процесса); И – исполнитель».
5. Внести изменения в части ответственного и исполнителя процесса 2.1.1 «Маркетинговые исследования» приложения 4.
6. В информационную карту процесса ИК 2.1.2 (Приложение 5) внести изменения в части владельца процесса «Проректор по УР».
7. В информационную карту процесса ИК 2.1.6 (Приложение 7) внести изменения в части владельца процесса «Проректор по УР».
87. В информационную карту процесса ИК 2.3 (Приложение 8) внести изменения в части владельца процесса «Проректор по НР».
Изменение №2 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
Принято и введено в действие
приказом ректора
№ 780 от 15.06. 2010 г.
Дата введения 21 июня 2010 г.
1. В раздел 3 добавить п.12:
«12) Политика по противодействию коррупции Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тульский государственный университет».
2. Четвертый абзац п.5.1.1 изложить в новой редакции:
«- разработало Миссию ТулГУ, Политику в области качества и Политику по противодействию коррупции;».
3. Добавить п.5.1.3:
«5.1.3 Высшее руководство непосредственно возглавляет проекты и программы по профилактике и предотвращению коррупционных явлений в ТулГУ и берет на себя обязательства по обеспечению условий, необходимых для реализации Политики по противодействию коррупции».
4. Добавить третий абзац в п.5.4.2.3 изложить:
«- управления Политикой по противодействию коррупции;».
5. Четвертый абзац п.5.5.2.4 изложить в новой редакции:
«- распространение понимания в университете Миссии, Политики в области качества, Политики по противодействию коррупции и требований потребителей».
Изменение №3 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
Принято и введено в действие
приказом ректора
№ 962 от 29.07. 2010 г.
Дата введения 25 августа 2010 г.
1. В раздел 3 добавить п.13 и п.14:
«13) Кодекс корпоративной этики Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тульский государственный университет»;
14) Кадровая политика Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тульский государственный университет».
2. Четвертый абзац п.5.1.1 изложить в новой редакции:
«- разработало Миссию ТулГУ, Политику в области качества, Политику по противодействию коррупции, Кадровую политику и Кодекс корпоративной этики ТулГУ;».
3. Добавить п.6.2.1.2:
«6.2.1.2 Общие принципы профессиональной служебной этики сотрудников и основные правила поведения, которыми надлежит руководствоваться обучающимся и сотрудникам ТулГУ, независимо от занимаемой должности, регламентируются Кодексом корпоративной этики ТулГУ».
4. П.6.2.1.3 изложить в новой редакции:
«6.2.1.3 Требования к подбору, подготовке и периодической аттестации сотрудников определяются Кадровой политикой ТулГУ».
5. П. 6.2.2.6 изложить в новой редакции:
6.2.2.6 Руководители СП доводят до сотрудников Политику в области качества, Политику по противодействию коррупции, Миссию университета и Кодекс корпоративной этики ТулГУ, обеспечивают понимание вклада их деятельности в достижение поставленных целей, оценивают результативность предпринятых действий.
6. П. 6.2.2.9 изложить в новой редакции:
«6.2.2.9 Единые требования к кадровому обеспечению установлены СТ ТулГУ 6.2. «Стандарт университета. Система менеджмента качества. Кадровое обеспечение», Кадровой политикой ТулГУ».
7. Добавить п. 6.3.1.2:
«6.3.1.2 С целью создания и укрепления максимально комфортных условий учебы и работы, формирования здорового психологического климата в университете, повышения эффективности деятельности обучающихся и сотрудников, роста социальной ответственности и повышения конкурентоспособности ТулГУ разработан и реализуется Кодекс корпоративной этики университета».
Изменение №4
РК ТулГУ-2010. Руководство по качеству
Принято и введено в действие
приказом ректора
№ 776 от 15.06. 2011 г.
Дата введения 1 сентября 2011 г.
Внести изменение в части наименования федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Тульский государственный университет».
Изменение №5
РК ТулГУ-2010. Руководство по качеству
Принято и введено в действие
приказом ректора
№ 591 от 20.04. 2012 г.
Дата введения 20.04.2012 г.
1. П.1.3 дополнить формулировкой следующего содержания:
«В 2011 году приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.05.2011 г. № 1626 государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тульский государственный университет» переименовано в федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тульский государственный университет».
2. Внести изменения в п.1.3. в части действующих документов:
- на право осуществления образовательной деятельности: лицензии и свидетельство о государственной аккредитации;
- устава ТулГУ;
- изменений в устав ТулГУ.
СОДЕРЖАНИЕ
1 Назначение, область применения и сфера действия СМК ТулГУ 14
1.1 Назначение 14
1.2 Область применения системы менеджмента качества 15
1.3 Краткая характеристика ТулГУ 15
2 Сокращения 16
3 Нормативные ссылки, термины и определения 17
4 Система менеджмента качества 20
4.1 Общие требования 20
4.2 Требования к документации 24
4.2.1 Общие положения 24
4.2.2 Руководство по качеству 25
4.2.3 Управление документацией 25
4.2.4 Управление записями 26
5 Ответственность руководства 26
5.1 Обязательства руководства 26
5.2 Ориентация на потребителя 27
5.3 Политика в области качества 27
5.4 Планирование 28
5.4.1 Цели в области качества 28
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества 29
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 30
5.5.1 Ответственность и полномочия 30
5.5.2. Представитель руководства 30
5.5.3 Внутренний обмен информацией 31
5.6 Анализ со стороны руководства 32
5.6.1 Общие положения 32
5.6.2 Входные данные для анализа 32
5.6.3 Выходные данные анализа 33
6 Менеджмент ресурсов 34
6.1 Обеспечение ресурсами 34
6.2 Человеческие ресурсы 34
6.2.1 Общие положения 34
6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка 35
6.3 Инфраструктура и производственная среда 37
6.4 Материальные ресурсы 37
7 Процессы жизненного цикла продукции 40
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 41
7.2 Связь с потребителями 42
7.3 Проектирование и разработка образовательных программ 44
7.3.1 Планирование проектирования и разработки 44
7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки 45
7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки 45
7.3.4 Анализ проекта и разработки 46
7.3.5 Верификация проекта и разработки 46
7.3 6 Валидация проекта и разработки 46
7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки 47
7.4 Закупки 47
7.5 Производство и обслуживание 49
7.5.1 Управление производством и обслуживанием 49
7.5.2 Валидация процессов производства 50
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость 50
7.5.4 Собственность потребителей 51
7.5.5 Сохранение соответствия продукции 51
7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений 52
8 Измерение, анализ и улучшение 53
8.1 Общие положения 53
8.2 Мониторинг и измерение 53
8.2.1 Удовлетворенность потребителей 53
8.2.2 Внутренний аудит 54
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов 54
8.2.4 Мониторинг и измерение продукции 55
8.3 Управление несоответствующей продукцией 56
8.4 Анализ данных 56
8.5. Улучшение 57
8.5.1 Постоянное улучшение 57
8.5.2 Корректирующие действия 57
8.5.3 Предупреждающие действия 57
9. Информирование общества 58
9.1. Общественная роль ТулГУ 58
9.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки 58
9.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов ТулГУ 58
9.4. Публикации о планах и достижениях ТулГУ 58
Приложение 1 60
Термины и определения 60
Приложение 2 68
Миссия государственного образовательного 68
учреждения высшего профессионального образования 68
«Тульский государственный университет» 68
Приложение 3 69
Политика в области качества Тульского государственного университета 69
Приложение 4 70
Матрица распределения ответственности по процессам и видам деятельности СМК 70
Приложение 5 83
Информационная карта процесса ИК – 2.1.2 83
«Проектирование и разработка образовательных программ» 83
Приложение 6 84
Информационная карта процесса ИК – 2.1.3 84
«Довузовская подготовка» 84
Приложение 7 85
Информационная карта процесса ИК – 2.1.6 85
«Содействие трудоустройству выпускников» 85
Приложение 8 86
Информационная карта процесса ИК – 2.3 86
«Реализация программ послевузовского образования» 86
ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ 87