- •Вопрос 7. Место и роль связей с общественностью
- •Вопрос 8. Массовая коммуникация: сущность и функции
- •Вопрос 9. Имидж политического лидера: этапы формирования
- •Вопрос 10. Связи с общественностью как область знания и сфера профессиональной деятельности
- •Вопрос 11. Коммуникационное управление в организации
- •Вопрос 12. Роль консультирования в деятельности
- •Вопрос 13. Специфика средств и методов связей с
- •Вопрос 14. Реклама и связи с
- •Вопрос 15. Особенности межличностной коммуникации
- •Вопрос 16. Коммуникация: определение и виды
- •Вопрос 17. Фирменный стиль, его основные элементы
- •Вопрос 18. Структура и штаты службы по
- •Вопрос 19. Корпоративная культура:
- •Вопрос 20. Фокус-группа как метод анализа
- •Вопрос 21. Этические нормы деятельности специалиста
- •Вопрос 23. Критерии эффективности кампании
- •Вопрос 24. Жанры информационной публицистики
- •Вопрос 25. Основные группы общественности в
- •Вопрос 26. Реклама: определение, история, типология
- •4. От размеров территории, охватываемой рекламной
- •10. В зависимости от используемых средств передачи
- •Вопрос 28. Работа специалиста по связям
- •Связи с местным населением:
- •Информационные центры:
- •Вопрос 29. Общественное мнение: понятие и
- •Вопрос 30. Место Интернета в деятельности
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие и типология.
- •Вопрос 42. Пресс-служба: цели, организация,
- •Вопрос 32. Количественные и качественные
- •Вопрос 33. Особенности и принципы коммуникации
- •Вопрос 34. Формирование корпоративной
- •Вопрос 35. Цели и носители рекламы
- •Вопрос 37. Интервью: общие принципы
- •Вопрос 38. Противоречие, конфликт, кризис:
- •Вопрос 39. Содержание и функции деловой коммуникации
- •Вопрос 52. Социально-психологический
- •Вопрос 22. История становления связей с
- •Вопрос 40. Организация специальных событий
- •Поводы организации специальных событий в различных областях
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие
- •Вопрос 43. Спонсорство, меценатство, патронаж
- •Вопрос 44. Контент-анализ
- •Вопрос 45. Миссия и философия компании
- •Вопрос 46. Связи с общественность как работа
- •Различного рода объединения (гражданские группы
- •Вопрос 47. Невербальные коммуникации:
- •Вопрос 49. Планирование кампаний и
- •Географический
- •Вопрос 50. Субъекты и каналы коммуникационного процесса
- •Вопрос 51. Особенности радио и телевидения как
- •Вопрос 53. Модератор, фасилитатор, медиатор:
- •Вопрос 57. Структура современных сми
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 54. Вербальные коммуникации.
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 56. Оценки эффективности коммуникации
- •Вопрос 58. Основные принципы эффективной рекламы
- •Вопрос 59. Переговорный процесс как
- •Вопрос 60.Ообщественность как
Вопрос 18. Структура и штаты службы по
связям с общественность
В соответствие с поставленными задачами и
родом деятельности корпорации крупный PR-отдел
можно разбить на несколько функциональных групп:
Планирования; Исследования; Творческая;
Связей со СМИ; Работы на выставках; Работы с партнерами,
инвесторами, акционерами; Работы с населением; Работы
с представителями власти; Координации с региональными
представительствами; Презентаций и пресс-конференций;
Внутрифирменных связей с общественностью.
Группу должен возглавлять руководитель,
ответственный перед главой подразделения.
Размеры отделов ПР, объем выполняемых ими
программ зависят от размеров компаний, корпораций
или фирм. В ПР-службах маленьких компаний
может работать лишь один специалист. В ПР-отделах
гигантских корпораций работают сотни сотрудников.
ПР-отдел корпорации обычно возглавляет вице-президент
или директор по вопросам паблик рилейшнз.
У всех организационных форм есть общая задача –
работа с общественным мнением.
PR-служба часто может быть представлена и одним человеком –
пресс-секретарем. В тех случаях, когда в компании работа
по связям с общественностью выделена в отдельное
подразделение, и руководитель такого подразделения занимает
высокий пост в структуре организации, PR-служба может
включать в себя различные отделы.
Обязанности сотрудников регламентируются внутрифирменными
положениями, должностными инструкциями, трудовыми договорами
и приказами руководства.
Основные функции, которые выполняет PR-служба в зависимости
от формы ее организационной структуры.
Как правило, небольшое подразделение. Представлять интересы
своей организации в глазах общественности.Может состоять из
1-2 работников, а может включать в себя персонал из десятков
человек. Ее руководитель чаще всего находится в ранге начальника
отдела.
Руководитель PR-службы выполняет роль менеджера и
взаимодействует с руководством организации. Его помощники
выполняют роли журналиста, редактора, менеджера по логистике,
технического секретаря, референта и пр.
Возможный штат такого отдела:
- Начальник отдела PR;
- Специалист по созданию и распространению оперативной
информации;
- Менеджер по работе с СМИ;
- Журналист;
- Спичрайтер;
- Менеджер по спецпроектам;
- PR-продюсер;
- Специалист по социологическим и маркетинговым
исследованиям;
- Специалист по работе в Интернете;
- Секретарь-делопроизводитель отдела;
- Художник-дизайнер.
Вопрос 19. Корпоративная культура:
технологии формирования.
Корпоративная культура рассматривается
нами как специфическая форма существования
взаимосвязанной системы, включающей в себя:
1) иерархию ценностей, доминирующую среди
сотрудников предприятия
2) совокупность способов их реализации,
преобладающих в организации на определенном
этапе ее развития. Источниками
формирования корпоративной культуры выступают:
1) система личных ценностей и
индивидуально-своеобразных способов их реализации;
2) способы, формы и структура организации
деятельности, которые объективно воплощают
некоторые ценности, в том числе и личные ценности
руководителей предприятия;
3) представление об оптимальной и допустимой
модели поведения сотрудника, а коллективе, которые
отражают систему стихийно сложившихся
внутригрупповых ценностей.
Смысл корпоративной культуры в том, чтобы
ценности компании и человека совпадали.
Цель корпоративной культуры – обеспечение
высокой прибыльности фирмы посредством
совершенствования управления человеческими
ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников
к руководству и принимаемым им решениям,
воспитания у работников отношения к предприятию
как к своему дому.
Корпоративная (организационная) культура
предполагает наличие в организации общих
ценностей, убеждений, норм, ожиданий.
Элементы к.к. (или технологии формирования):
1. Эффективная система внутренних коммуникаций.
2. Единый фирменный стиль.
3. Четко прописанные миссия и философия
организации (и ознакомление с ними
внутренней общественности). Внутрифирменная
этика поведения сотрудников.
4. Создание корпоративной документации
5. Корпоративное издание
6. Корпоративный тренинг(стажировки,
курсы повышения квалификации, конференции)
7. Наличие системы мотиваций сотрудников.
8. Корпоративный дух (сплочение и развитие).
9. Корпоративные вечеринки.
10. Здоровая психологическая атмосфера в коллективе
11. Взаимный контроль.
К особенностям корпоративных коммуникаций
относят различные способы коммуникаций в организации.
Это организация:
• вертикальных — нисходящих и восходящих
коммуникаций (от руководителя к подчиненным —
в виде распоряжений, приказов и от подчиненного
к руководителю — в виде отчетов, объяснительных записок, заявлений);
• горизонтальных (обмен информацией между
сослуживцами и отделами);
• межуровневых
• формальных
• неформальных коммуникаций (слухов, сплетен)