- •Вопрос 7. Место и роль связей с общественностью
- •Вопрос 8. Массовая коммуникация: сущность и функции
- •Вопрос 9. Имидж политического лидера: этапы формирования
- •Вопрос 10. Связи с общественностью как область знания и сфера профессиональной деятельности
- •Вопрос 11. Коммуникационное управление в организации
- •Вопрос 12. Роль консультирования в деятельности
- •Вопрос 13. Специфика средств и методов связей с
- •Вопрос 14. Реклама и связи с
- •Вопрос 15. Особенности межличностной коммуникации
- •Вопрос 16. Коммуникация: определение и виды
- •Вопрос 17. Фирменный стиль, его основные элементы
- •Вопрос 18. Структура и штаты службы по
- •Вопрос 19. Корпоративная культура:
- •Вопрос 20. Фокус-группа как метод анализа
- •Вопрос 21. Этические нормы деятельности специалиста
- •Вопрос 23. Критерии эффективности кампании
- •Вопрос 24. Жанры информационной публицистики
- •Вопрос 25. Основные группы общественности в
- •Вопрос 26. Реклама: определение, история, типология
- •4. От размеров территории, охватываемой рекламной
- •10. В зависимости от используемых средств передачи
- •Вопрос 28. Работа специалиста по связям
- •Связи с местным населением:
- •Информационные центры:
- •Вопрос 29. Общественное мнение: понятие и
- •Вопрос 30. Место Интернета в деятельности
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие и типология.
- •Вопрос 42. Пресс-служба: цели, организация,
- •Вопрос 32. Количественные и качественные
- •Вопрос 33. Особенности и принципы коммуникации
- •Вопрос 34. Формирование корпоративной
- •Вопрос 35. Цели и носители рекламы
- •Вопрос 37. Интервью: общие принципы
- •Вопрос 38. Противоречие, конфликт, кризис:
- •Вопрос 39. Содержание и функции деловой коммуникации
- •Вопрос 52. Социально-психологический
- •Вопрос 22. История становления связей с
- •Вопрос 40. Организация специальных событий
- •Поводы организации специальных событий в различных областях
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие
- •Вопрос 43. Спонсорство, меценатство, патронаж
- •Вопрос 44. Контент-анализ
- •Вопрос 45. Миссия и философия компании
- •Вопрос 46. Связи с общественность как работа
- •Различного рода объединения (гражданские группы
- •Вопрос 47. Невербальные коммуникации:
- •Вопрос 49. Планирование кампаний и
- •Географический
- •Вопрос 50. Субъекты и каналы коммуникационного процесса
- •Вопрос 51. Особенности радио и телевидения как
- •Вопрос 53. Модератор, фасилитатор, медиатор:
- •Вопрос 57. Структура современных сми
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 54. Вербальные коммуникации.
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 56. Оценки эффективности коммуникации
- •Вопрос 58. Основные принципы эффективной рекламы
- •Вопрос 59. Переговорный процесс как
- •Вопрос 60.Ообщественность как
Вопрос 44. Контент-анализ
Для определения качества текстовой информации,
присутствующей в СМИ или закрепленной в
организационной документации, используется метод
контент-анализа – перевода массовой текстовой
информации в количественные показатели с
последующей статистической обработкой.
Контент-анализ начинается с выявления смысловых
едениц, в качестве которых выступают:
понятия, выраженные в словах и отдельных
терминах по данной теме (анализ текстов по содержанию
понятий показывает, в какой степени источник ориентирован
на изучаемую проблему);
темы, выраженные в целых смысловых абзацах,
частях текста, статьях, передачах (данные темы на
страницах СМИ показывают актуальность проблематики
во всех аспектах ее развития);
имена персоналий, связанных с проблематикой
упоминание в СМИ определенных лиц, свидетельствует об
их влиянии на процессы в области изучаемой проблемы;
общественные события, имеющие отношения к
проблематике, упоминание которых в СМИ свидетельствует
об их важности для общественности.
Контент-анализу способствует мониторинг, когда материалы в
СМИ рассматриваются с точки зрения:
а) частоты информации
б) объема
в) содержание, которое, в свою очередь, группируется по темам;
г) знака информации
д) типа материалов, где выделяется следующая информация:
фактографическая
комментаторская с оценками фактов, свидетели
которых не указываются;
художественно-фактографическая
общетеоретическая информация, не содержащая
ссылок на конкретные факты;
абстрактно-художественная информация и т.д.
Контент-анализ часто применяется по отношению к письмам
и телефонным звонкам, которые представляют собой
прекрасный идентификатор реакции общественности на
политику организации и предоставляемые ею услуги.
Вопрос 45. Миссия и философия компании
Миссия призвана дать четкий ответ на вопрос о том,
для чего корпорация (проект) существует.
Миссия – это краткое выражение функции, которую
организация или проект пытаются выполнить в обществе.
Формулировка миссии описывает причину существования
организации. Причиной может быть предоставление каких-либо
услуг, создание объектов, борьба с болезнью, охрана
окружающей среды, осуществление социальной программы и т.д.
Ее текст варьируется от короткой фразы, используемой как девиз,
до целой страницы текста, подробно описывающей продукты и услуги.
Формулировка миссии должна отвечать на следующие вопросы:
- Чем занимается организация или каков профиль проекта?
- Для кого сотрудники организации или участники проекта
осуществляют свою деятельность?
- В каком рыночном сегменте она работает? и т.д.
Корпоративная философия – полное, развернутое, подробное
изложение морально-этических и деловых норм, принципов,
кредо, которыми руководствуются сотрудники фирмы или
участники проекта. Корпоративная философия не преследует
рекламных целей, а выполняет функцию внутреннего организующего
начала, своего рода общественного договора, добровольно
заключенного причастными к нему людьми. Она также играет
роль камертона, позволяющего проверять точность звучания всех
посланий фирмы.
При формулировании норм, принципов, кредо – слагаемых
корпоративной философии – часто используются такие
слова, как «качество», «совершенство», «доверие»,
«компетенция», «гордость», «забота», «внимательность».