- •Вопрос 7. Место и роль связей с общественностью
- •Вопрос 8. Массовая коммуникация: сущность и функции
- •Вопрос 9. Имидж политического лидера: этапы формирования
- •Вопрос 10. Связи с общественностью как область знания и сфера профессиональной деятельности
- •Вопрос 11. Коммуникационное управление в организации
- •Вопрос 12. Роль консультирования в деятельности
- •Вопрос 13. Специфика средств и методов связей с
- •Вопрос 14. Реклама и связи с
- •Вопрос 15. Особенности межличностной коммуникации
- •Вопрос 16. Коммуникация: определение и виды
- •Вопрос 17. Фирменный стиль, его основные элементы
- •Вопрос 18. Структура и штаты службы по
- •Вопрос 19. Корпоративная культура:
- •Вопрос 20. Фокус-группа как метод анализа
- •Вопрос 21. Этические нормы деятельности специалиста
- •Вопрос 23. Критерии эффективности кампании
- •Вопрос 24. Жанры информационной публицистики
- •Вопрос 25. Основные группы общественности в
- •Вопрос 26. Реклама: определение, история, типология
- •4. От размеров территории, охватываемой рекламной
- •10. В зависимости от используемых средств передачи
- •Вопрос 28. Работа специалиста по связям
- •Связи с местным населением:
- •Информационные центры:
- •Вопрос 29. Общественное мнение: понятие и
- •Вопрос 30. Место Интернета в деятельности
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие и типология.
- •Вопрос 42. Пресс-служба: цели, организация,
- •Вопрос 32. Количественные и качественные
- •Вопрос 33. Особенности и принципы коммуникации
- •Вопрос 34. Формирование корпоративной
- •Вопрос 35. Цели и носители рекламы
- •Вопрос 37. Интервью: общие принципы
- •Вопрос 38. Противоречие, конфликт, кризис:
- •Вопрос 39. Содержание и функции деловой коммуникации
- •Вопрос 52. Социально-психологический
- •Вопрос 22. История становления связей с
- •Вопрос 40. Организация специальных событий
- •Поводы организации специальных событий в различных областях
- •Вопрос 41. Аудитория: понятие
- •Вопрос 43. Спонсорство, меценатство, патронаж
- •Вопрос 44. Контент-анализ
- •Вопрос 45. Миссия и философия компании
- •Вопрос 46. Связи с общественность как работа
- •Различного рода объединения (гражданские группы
- •Вопрос 47. Невербальные коммуникации:
- •Вопрос 49. Планирование кампаний и
- •Географический
- •Вопрос 50. Субъекты и каналы коммуникационного процесса
- •Вопрос 51. Особенности радио и телевидения как
- •Вопрос 53. Модератор, фасилитатор, медиатор:
- •Вопрос 57. Структура современных сми
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 54. Вербальные коммуникации.
- •Вопрос 55. Мониторинг сми
- •Вопрос 56. Оценки эффективности коммуникации
- •Вопрос 58. Основные принципы эффективной рекламы
- •Вопрос 59. Переговорный процесс как
- •Вопрос 60.Ообщественность как
Вопрос 34. Формирование корпоративной
культуры как важнейшая функция специалиста
по связям с общественностью
Современная корпорация превращается в человеческое
сообщество со своими нормами, принципами и
социальной ответственностью, усиливающими ее
зависимость от персонала и общественности. При этом
культура социально-этических рыночных отношений
обуславливает два аспекта корпоративного управления.
Во-первых, регламентацию внутренней жизни корпорации с учетом
а) интересов акционеров – собственников физического и
финансового капитала и
б) интересов персонала – собственников специфического
фирменного человеческого капитала и конкретной кооперации.
Во-вторых, регламентацию взаимоотношений с внешней
средой на основе правдивой, оперативной и достаточной
информации. В этих рамках формируется корпоративная
культура и создается система связей с общественностью.
PR как часть системы эффективного управления
подразумевает системную и поэтапную работу по
налаживанию обоюдного взаимопонимания во
внутренней среде, между управляющими и управляемыми,
а также и во внешней среде между персоналом и общественностью.
Двунаправленная деятельность PR в сфере корпоративной
культуры ориентирована на достижение двух основных целей,
Внешняя среда. Внешняя среда – это совокупность
внешних по отношению к организации факторов, которые
принимаются во внимание в процессе принятия решений.
Внутренняя среда. Внутреннюю среду корпорации составляют
люди, структура, задачи, технологии, которые образуют
внутренние отношения (по вертикали и горизонтали),
поддающиеся регулированию. Целью PR является
максимальное вовлечение
На пути формирования корпоративной культуры
лежат барьеры, связанные с социокультурным разнообразием
и пестротой персонала, работников, имеющих разные
культурные навыки – образовательные, профессиональные,
национальные, конфессиональные, половые, возрастные и др.
Решение данной проблемы является необходимым элементом
PR-деятельности:
Выявление объективной картины в сфере корпоративной культуры;
Определение адресатов культурологического влияния
и принятие культурного различия работников как данности;
Проведение культурологического консультирования
руководителей всех уровней, технического персонала,
канцелярских служащих;
Реализация программы действий (акций, кампаний),
направленных на развитие (поддержание),
корпоративных отношений на основе единства норм и
приоритетов поведения, нравственных установок и
ценностей межличностных и деловых отношений как
по вертикали, так и по горизонтали, солидарного
разрешения конфликтов, формирования фирменного стиля.
Вопрос 35. Цели и носители рекламы
Цели рекламы постоянно эволюционировались:
непосредственно стимулировать продажи (1920-1930);
найти и донести до потребителя «уникальное продающее
предложение» товара (1940-1955); создать уникальный имидж
брэнда (1955-1960); позиционировать брэнд – создать для него
сообщение, отличающее его от конкурентов в выбранном
сигменте рынка и максимально близкое для его целевой
аудитории (с 1970 г.).
Важнейшие цели рекламы систематически упорядочены
в концепции «ступенчатого действия рекламы».
задачи рекламы: внимание, интерес, желание, действие.
Высшая цель рекламы – повлиять на клиента таким
образом, чтобы он при покупке выбрал рекламируемый продукт.
Цели рекламы бывают краткосрочными и долгосрочными
в зависимости от стратегии поведения товара на рынке.
Цели могут ориентироваться на спрос и имидж.
В общем случае они состоят в достижении
желательной реакции в поведении потребителя,
т.е. познавательной, эмоциональной и поведенческой.
Средство рекламы |
Носители рекламной информации |
ABOVE-THE-LINE |
|
Пресса |
Газеты и журналы Справочники и ежегодники |
Радио |
Государственные и коммерческие радиостанции |
Телевидение |
Гос. каналы Коммерческие каналы Кабельное телевидение Спутниковое телевидение Альтернативное ТВ: видеомагнитофоны, видеоигры, учебные программы |
Кино |
Киноролики |
Наружная реклама и реклама на транспорте |
Плакаты, щиты, уличные экраны, растяжки, световые вывески, афиши |
BELLOW-THE-LINE |
|
Рекламная литература |
Листовки, фолдеры, брошюры, буклеты, каталоги, почтовые открытки, еженедельники, листки-вложения, прайс-листы, бланки заказов |
Оформление мест торговли |
Видео- и телеэкраны, плакаты, фирменные контейнеры, световые витрины, демонстрационные стенды, наклейки, тарелочки, для мелочи около касс, пепельницы, меню и салфетки в барах, ресторанах кафе |
Печатная продукция |
Календари, игральные карты, схемы линий метрополитена, расписание различного транспорта |
Одежда и предметы туалета |
Футболки, кепки, майки, спортивная одежда и обувь, галстуки, полотенца, клубные куртки |
Книжная реклама |
Закладки, обложка, вкладыши |
Подарки и упаковка |
Ручки, брелоки, карманные ножи, канцелярские товары, фирменные сумки и пакеты, оберточная бумага, кошельки, значки |