3.4 Извинения

Просить извинения – это не всегда значит признавать себя виноватым. Часто слова извинения употребляются в качестве вежливого обращения (например, при выходе из транспорта).

В разных странах культура общения разнообразна. Например, в Великобритании, если Вы случайно задели кого-то в толпе, извиняются оба участника происшедшего.

Если Вас не извинили первый раз, вовсе не обязательно преследовать человека своими извинениями. Главное, чтобы человек почувствовал искренность Вашего извинения. Не следует небрежно, как бы невзначай бросать слова извинения. В этом случае Вы можете только усугубить обиду.

При извинении не стоит трогать за руку человека, перед которым Вы извиняетесь. Это не принято. Не надо долго и нудно объяснять причины Вашего поведения, приведшего к обиде или оскорблению. Не ждите мгновенного ответа на Ваше извинение, просто принесите свои извинения и удалитесь. Не употребляйте слово «извините» в возвратной форме, т. е. не говорите «извиняюсь».

3.5 Поведение в общественных местах

Без знания и выполнения правил поведения в обществе, в семье, на работе, в общественных местах трудно поддерживать репутацию современного делового человека.

Несмотря на то, что в общественных местах (на улице, в транспорте, самолете, в театре и т.д.) деловому человеку приходится контактировать, как правило, с незнакомыми людьми, хотя и кратковременно и обезличено, его взаимодействие должно регулироваться правилами современного этикета.

3.5.1 Поведение на улице

При сопровождении женщины существуют особые правила поведения для мужчины. Согласно старым нормам, женщина должна идти справа от мужчины. Эта традиция возникла еще в древности, когда слева мужчины носили шпагу. Соответственно, место для женщины оставалось с другой стороны. От этого правила отступали лишь в загсе, в церкви, где невеста стояла слева от жениха. Также молодожены вы­ходили из храма.

Позднее появилось иное правило – мужчина должен идти там, где более опасно (например, со стороны проезжей части).

Современные правила этикета гласят, что женщина идет справа от мужчины в официальных случаях, в остальных это требование по желанию женщины может не соблюдаться.

Однако с мужчиной-военным женщина всегда идет слева, пото­му что правой рукой военный приветствует старшего по званию или отвечает на приветствие младшего офицера или солдата [27].

Распространено мнение, что, сопровождая двух женщин, мужчина должен занимать место в центре, оказывая тем самым равное внимание обеим спутницам. Но это невозможно по некоторым причинам. Во-первых, центральное место считается наиболее почетным. Поэтому в центре должна идти женщина, тем более, если она старше по возрасту. В некоторых случаях – это мать, бабушка, учительница. Во-вторых, идя в центре, мужчина не может оказывать обеим спутницам равное внимание, поскольку, обращаясь к одной женщине, он, естественно, отворачивается от другой, что крайне невежливо. Мужчине надлежит занимать место с левой стороны [25].

Если Вы спешите и Вам нужно обойти идущих впереди, Вы обходите их слева, предварительно извинившись и пропуская дам вперед. Если же идут Вам навстречу, то обходите справа. Не надо руками, локтями пробивать себе и дамам дорогу даже на переполненной улице. Вежливые слова «пробьют» дорогу за Вас. Аналогичным образом мужчина должен уступать дорогу женщине, пожилому человеку, а при необходимости даже сойти с тротуара, если он слишком узкий [14].

Если на пути встречается какое-либо препятствие, то мужчина проходит первым, а потом помогает пройти женщинам. Это один из исключительных случаев, когда мужчина должен идти впереди дам.

У нас правостороннее движение, поэтому на улице следует придерживаться правой стороны. В противном случае Вы будете мешать другим. В странах с левосторонним движением, например, в Великобритании, соответственно следует придерживаться левой стороны. То же относится и к автотранспорту.

Нельзя идти по тротуару против движения (см. рисунок 3.4) или при большом потоке людей резко пересекать пешеходную зону. Необходимо извиниться, если Вы мешаете людям, идущим во встречном потоке. Нельзя протискиваться сквозь толпу.

В одители и пешеходы должны соблюдать не только правила дорожного движения, но и этические нормы в отношении друг друга. Во многих странах предусмотрены очень крупные штрафы за переход улицы в неположенном месте или на красный свет.

Если Вы все же создали неудобства водителям (например, замешкались на светофоре), покажите жестом, что Вы извиняетесь.

В свою очередь, и водители должны проявлять внимание к пешеходам. По тому, как человек водит машину, можно судить о его общей культуре. Нельзя трогаться с места, буквально подталкивая бампером пешехода, как только гаснет красный свет. Пропустите пешехода, показав ему, что он может спокойно пройти. Недопустимо на большой скорости проезжать по луже, обдавая пешехода грязью. В таких случаях лучше притормозить.

Согласно строгим канонам этикета, при входе в здание и выходе из него:

• мужчина пропускает женщину, придерживая дверь;

• младший пропускает старшего, также придерживая дверь;

• выходящий из здания пользуется преимуществом (представьте ситуацию, когда все будут только входить, – у дверей начнется столпотворение).

Однако, кроме строгих норм, следует учитывать и ситуацию в целом. Если у мужчины заняты руки, вряд ли стоит требовать от него, чтобы он открывал дверь и пропускал женщину вперед.

Если Вы входите в здание, двери которого открываются в обе стороны, придержите дверь так, чтобы она не ударила того, кто идет следом за вами.

Правила соблюдения чистоты распространяются и на автомобилистов. Мусор, выброшенный из окна проезжающего автомобиля, – это самая нелестная характеристика ее владельца и пассажиров. Законодательство многих стран предусматривает в таких случаях весьма высокие штрафы.