2.5. Опыт менеджмента за рубежом
Современная система взглядов на управление сформировалась под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии. Главными факторами этих изменений явились научно-технический прогресс и концентрация научного и производственного потенциала.
Заключаются они в следующем:
1) предприятие — это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды;
2) ориентация не на объемы выпуска, а на качество
продукции и услуг, на удовлетворение потребителей;
3) ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакции;
4) главный источник прибыли — люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала;
5) система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства.
Тема 3. Система управления предприятием.
3.1. Организация как основа менеджмента
Организация — социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Требования к организации:
1 наличие группы людей (коллектива специалистов):
2 наличие у этих людей единой цели;
3 эти люди работают вместе для достижения единой цели.
Общие черты организации:
1) Имущественная ответственность: предприятие несет полную ответственность всем своим имуществом по различным обязательствам.
2) Предприятие предполагает единоначалие, основывается на прямых административных формах управления.
3) Выступает в хозяйственном обороте от собственного имени.
4) Экономически самостоятельно и обособлено, осуществляет самостоятельно оперативную хозяйственную деятельность, сделки и операции, получает прибыль, несет убытки, за счет прибыли обеспечивает финансовое положение и дальнейшее развитие производства.
Жизненный цикл организации имеет пять стадий:
1. Цель — заключается в выживании; основная задача — выход на рынок;
2. Цель — получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; основная задача — укрепление позиций и захват рынка; задача в области организации труда — планирование прибыли, увеличение заработной платы, пре-
доставление различных льгот персоналу;
3. Цель — систематический сбалансированный рост; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача — рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка; задача в области организации труда — разделение и кооперация труда, премирование за индивидуальные результаты;
4. Цель — сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий; основная задача — обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях;
5. Цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям; рост организации достигается за счет сплоченности персонала, коллективизма; главная задача — омоложение, внедрение инновационного механизма, внедрение научной организации труда и коллективное премирование.
Общие характеристики организаций.
1. Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди, основной и оборотный капитал, технология и информация.
Главная задача организации в области использования ресурсов — достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности.
2. Внешняя среда вбирает в себя экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, технику и технологию.
3. Горизонтальное разделение труда — производство, маркетинг, финансы и другое. Горизонтальная дифференциация отражает степень разделения труда между отдельными единицами. Чем больше в организации различных сфер, требующих специализированных знаний и умений, тем более горизонтально сложной она является. Горизонтальная специализация направлена на дифференциацию функций и охватывает: определение работы и определение взаимосвязи между различными видами работ, которые могут выполняться одним или многими разными лицами. Горизонтальное разделение труда заключается в том, что руководитель высшего уровня имеет прямой контроль над тремя руководителями: руководитель среднего уровня (производства), руководитель среднего уровня (бухгалтерский учет) и руководитель среднего уровня (маркетинг). В свою очередь, РСУ (руководители среднего уровня) имеют прямой контроль над соответствующими РНУ (руководители низшего уровня), а те – непосредственно над определенным числом исполнителей. Это можно рассматривать как функционализацию (это разнообразие заданий, которые должны быть выполнены, чтобы достичь целей организации), в результате которой образуются те или иные специализированные подразделения.
Рисунок. Схема горизонтальное разделение труда.
4. Вертикальное разделение труда — деятельность по координированию работы других людей — и составляет сущность управления. Осуществляется по следующим направлениям:
-общее руководство;
-технологическое руководство;
-экономическое руководство;
-оперативное управление;
-управление персоналом.
Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Вертикальная схема представлена на рисунке.
Руководитель верхнего уровня управляет деятельностью руководителей среднего и низшего уровней, то есть в формальном смысле обладает большей властью и статусом. Вертикальная дифференциация связана с иерархией организации вглубь. Чем больше ступеней существует между высшим уровнем и оперативными работниками, тем более сложной является данная организация. Вертикальная структура состоит из уровней власти, построенных в иерархическом порядке. Власть распределяется по должностям и руководителям, занимающим эти должности. На рисунке показано также положение работников при вертикальной структуре. Цель рассматривается как ориентир для потока связей и власти.
5. Структура организации — совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей.
Структура организации – это те фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации.
Структурное подразделения в организационной структуре.
Наукой установлено, что существует предел числа структурных подразделений или работников, которые могут быть подчинены одному субъекту управления. На пути эффективного управления становится информационный барьер, который определяет границы сложности объема экономических задач, доступных для решения при заданной структуре и технических средствах управления.
Для управления производством создается аппарат, в состав которого входят различные категории сотрудников: руководители, специалисты и технические исполнители. Различают функции управления и функции структурных подразделений. Функции управления вообще – это объективная необходимость предприятия как управляемого объекта. Функции структурных подразделений выражают конкретное содержание управленческой деятельности и сферу влияния в производстве. Они служат основой для формирования структурных подразделений предприятия.
Структурное подразделение аппарата управления – это административно-обособленная его часть, которая выполняет одну, несколько или множество функций управления. В зависимости от количества их может выполнять одно или несколько структурных подразделений, которые специализируются по данному виду функций. Несовместимые по характеру деятельности функции возлагаются на отдельных работников.
Действенность организационной структуры.
Организационную структуру любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать с разных позиций и с учетом разных критериев. На ее действенность и эффективность влияют:
действительные взаимосвязи между людьми и их работой. Это отражается в схемах организационных структур и в должностных обязанностях;
действующая политика руководства и методы, влияющие на человеческое поведение;
полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем, высшем).
При умелом сочетании указанных трех факторов в организации может быть создана такая рациональная структура, при которой существует реальная и благоприятная возможность достижения высокого уровня эффективности производства.