4 Мотивация персонала организации.

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей.

Согласно теории Маслоу все потребности человека можно разделить на пять групп:

1) физиологические потребности — необходимые для выживания;

2) потребности в безопасности и уверенности в будущем;

3) социальные потребности — потребности в причастности к какому-либо человеческому сообществу, группе людей;

4) потребности в уважении, признании;

5) потребности самовыражения.

Другими учеными выдвигаются:

1) потребность власти;

2) потребность успеха;

3) потребность в причастности;

4) гигиенические факторы;

5) факторы мотивации.

Контроль хода выполнения принятых решений.

5 Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Существует три аспекта управленческого контроля:

1) установление стандартов;

2) измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

3) подготовка необходимых корректирующих действий.

Выделяют следующие виды контроля:

- предварительный контроль;

- текущий контроль;

- заключительный контроль.

Технология контроля осуществляется по следующей схеме:

1) выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);

2) определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);

3) установление норм контроля (этические, производственные, правовые);

4) выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);

5) определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

2.3. Общие и специальные функции менеджмента как вида деятельности

Та часть окружающей среды, на которую направлен конкретный управленческий процесс, называется объектом управления.

Субъектом управления — управляющие процессы,

Субъект и объект управления не существуют сами по себе, а образуют единый организм — управленческую систему: первый играет в ней роль управляющей подсистемы, а второй — управляемой.

В процессе функционирования объекта управления в нем неизбежно возникают различного рода нарушения, препятствующие нормальной реализации его функций.

На преодоление нарушений направлены различные типы управления — организационное, перспективное, текущее.

Суть организационного состоит в создании системы управления определенного вида и структуры, формировании механизма ее функционирования и оформлении всего этого в соответствующих документах.

В рамках перспективного управления ставятся долгосрочные цели и определяются основные пути их достижения.

Текущее управление занимается постановкой конкретных задач, обеспечением их необходимыми ресурсами, координацией процесса их решения, контролем за достигнутыми результатами и внесением корректив.

В зависимости от особенностей управляемой подсистемы можно выделить следующие основные виды управления: идеологическое, государственное, социальное и хозяйственное.

Идеологическое управление заключается в разработке концепций общественного развития и во внедрении с помощью средств массовой информации в сознание широких слоев населения.

В рамках государственного управления происходит регулирование социально-экономической жизни страны на основе различного рода законодательных и иных нормативных актов, руководства органами государственной власти и управления.

Социальное управление проявляется как координация неполитических процессов в обществе и деятельности соответствующих организаций, не связанных с рыночными отношениями, например, образовательной сферы.

Под хозяйственным управлением можно понимать руководство коммерческими и некоммерческими структурами, ориентированными на работу в рыночных условиях.

Это — сложная система, состоящая в свою очередь из ряда элементов, среди которых прежде всего можно выделить:

1) административное (общее) управление организацией в целом;

2) производственное управление, непосредственным объектом которого являются технологические процессы, представляющие собой единство функционирования средств производства и деятельности обслуживающих их работников;

3) финансовое управление, под которым понимается регулирование формирования и использования финансовых средств организации;

4) инновационное управление, т. е. управление созданием и внедрением различного рода новшеств в технологию, организацию, управление производством, в номенклатуру выпускаемой продукции и оказываемых услуг;

5) кадровое управление, связанное с комплектованием штатов и социальным обслуживанием работников;

6) управление рыночным поведением организации, или маркетинг.

2.4. Виды менеджмента

Одна из проблем менеджмента — повышение результативности труда управляющих. Решается эта проблема прежде всего на основе разделения труда менеджеров, т. е. специализации управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности, разграничение полномочий, прав и сфер ответственности.

Можно выделить общие черты, касающиеся вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.

Вертикальное построено на выделении трех уровней управления — низового, среднего и высшего.

К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Средний уровень (50-60% общей численности управленческого персонала) включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях. (технолог цеха)

Высший уровень (3—7%) — администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами. (начальник цеха, главный инженер)

Более глубокое разделение предполагает специализацию по основным подсистемам предприятия (персонал, НИОКР, маркетинг, производство, финансы).

Таким образом, менеджмент подразделяется: по персоналу, инновациям, производственный, финансовый и др.

Учитываются виды и сложность выполняемых работ. Выделяют руководителей (принятие решений, организация их реализации), специалистов (проектирование и разработка вариантов решений), служащих (информационное обеспечение процесса).