- •Тема 1: сущность и основные составляющие стратегического менеджмента
- •Сущность стратегического менеджмента
- •Основные этапы стратегического менеджмента
- •Тема 2: анализ среды предприятия
- •1. Анализ внешней среды предприятия.
- •Анализ микросреды предприятия.
- •2. Анализ внутренней среды предприятия.
- •Тема 3: анализ конкуренции
- •Понятие конкурентоспособности и конкурентного потенциала.
- •Пять сил конкуренции.
- •Тема 4: анализ отрасли
- •Основные показатели анализа отрасли.
- •Ключевые факторы успеха.
- •Тема 5: стратегии достижения конкурентных преимуществ
- •1. Уровни стратегии на предприятии
- •2. Стратегии достижения конкурентных преимуществ.
- •2.1 Стратегия минимизации издержек
- •2.2. Стратегия дифференциации продукции
- •2.3 Стратегия фокусирования
- •2.4 Инновационная стратегия (стратегия первопроходца)
- •2.5 Стратегия оперативного реагирования
- •Тема 6: стратегии развития бизнеса
- •Стратегии концентрированного роста.
- •Стратегии интегрированного роста.
- •Стратегии диверсифицированного роста
- •Стратегии целенаправленного сокращения.
- •Тема 7: стратегии международного стратегического развития
- •1. Дочернее предприятие в полной собственности
- •2. Совместное предприятие
- •3. Лицензирование
- •4. Франчайзинг (договор о франшизе)
- •5. Оффшорное производство
- •6. Экспортные и импортные операции
- •Тема 8: функциональные стратегии в процессе реализации стратегических изменений
- •1. Финансовая стратегия
- •2. Маркетинговая стратегия
- •3. Производственная стратегия
- •4. Инвестиционная стратегия
- •Тема 9: стратегии предприятий, находящихся на различных этапах жизненного цикла отрасли
- •1. Модель жизненного цикла отрасли. Стратегия инновационных предприятий
- •2. Стратегия предприятий зрелых отраслей
- •3. Отрасли, переживающие спад
- •Тема 10: матричные инструменты анализа диверсифицированных предприятий План:
- •1. Матрица бкг
- •2. Матрица General Electric
- •3. Матрица Хоуфера (матрица жизненного цикла)
- •4. Матрица Стратегических соответствий
- •Тема 11: взаимосвязь стратегии и организационной структуры предприятия
- •Взаимосвязь оргструктуры предприятия и его стратегии.
- •2. Виды организационных структур
- •2. Функциональная структура управления (фсу)
- •3. Функциональная структура управления по географическому признаку
- •4. Децентрализованная структура управления, ориентированная на бизнес-единицы
- •5. Оргструктура управления по признаку стратегических бизнес-групп
- •6. Матричная форма оргструктуры управления
- •Тема 12: реализация стратегических изменений в компании
- •1. Команда стратегических изменений.
- •Условия эффективности работы команд
- •Создание соответствия между стратегией и культурой.
2.2. Стратегия дифференциации продукции
В противоположность стратегии лидерства в издержках, которая ориентирована на обслуживание всего рынка стандартизованного товара, стратегия дифференциации направлена на изготовление особой продукции, являющейся модификацией стандартного изделия. Такая продукция предназначена для потребителей, которых не устраивает стандартная продукция и которые готовы платить за ее уникальность.
Дифференциация продукции - обособление товара на рынке - означает способность предприятия обеспечить уникальность и более высокую ценность (по сравнению с конкурентами) продукта для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, послепродажного обслуживания.
Стратегия дифференциации предполагает ясное понимание потребительских нужд и предпочтений, выполнение обязательств перед покупателями, знание собственных возможностей предприятия, осуществление постоянных инноваций.
Обычно выделяют:
продуктовую дифференциацию;
дифференциацию персонала;
сервисную дифференциацию;
дифференциацию имиджа.
1. Продуктовая дифференциация - это предложение продуктов с характеристиками и/или дизайном лучшим, чем у конкурентов. Для широко дифференцированных продуктов (автомобили, бытовая техника) следование данной рыночной политике является обычным явлением. Основу продуктовой дифференциации составляет товарный ассортимент продукции предприятия, под которым понимается группа аналогичных или тесно связанных между собой товаров.
2. Сервисная дифференциация – это предложение разнообразного и более высокого (по сравнению с конкурентами) уровня услуг, сопутствующих продаваемым товарам (срочность и надежность поставок, установка оборудования, послепродажное обслуживание, обучение и консультирование клиентов).
3. Дифференциация персонала - это найм и тренинг персонала, который осуществляет свои функции работы с клиентами более эффективно, чем персонал конкурентов. Хорошо обученный персонал отличает компетентность, дружелюбие, доверие. Особенно широко данная стратегия в сочетании с сервисной дифференциацией может использоваться в сфере услуг, в частности в банковской деятельности.
4. Дифференциация имиджа - это создание имиджа организации и/или продуктов, с лучшей стороны отличающего их от конкурентов.
Необходимые рыночные условия для стратегии дифференциации продукции:
существуют отличительные характеристики продукции, которые выделяются и ценятся потребителями;
существует большое число покупателей, которые признают выделенные характеристики ценными для себя;
преобладает неценовая конкуренция;
признаки дифференциации не могут быть имитированы оперативно и без привлечения значительных затрат;
спрос на продукцию разнообразен по структуре.
Риски (опасности):
дифференциация может превзойти разницу в цене - уровень цены может стать настолько большим, что для покупателей, финансовые соображения окажутся важнее приверженности торговой марке;
фирма не способна определить то, что составляет ценность для покупателей;
имитация (копирование) может скрыть ощутимую разницу товаров;
фирма игнорирует необходимость доведения до покупателей информации о ценности продукции, полагаясь только на реальную базу дифференциации;
может снизиться потребность покупателей в дифференцированной продукции, что возможно с ростом их информированности
Как уже отмечалось, выбор стратегии определяется также особенностями внутренней среды предприятия. Стратегия дифференциации предполагает необходимость развитой службы НИОКР и гибкого производства, позволяющего оперативно модифицировать продукцию в соответствии с меняющимися требованиями рынка, развитой маркетинговой службы предприятия, способной своевременно улавливать изменения предпочтений покупателей. Важными характеристиками являются также репутация предприятия, уровень качества его продукции, атмосфера творчества на предприятии, привлечение высококвалифицированных специалистов к сотрудничеству.