Структура общения.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя 1 обмен информацией, 2 выработку единой стратегии взаимодействия, 3 восприятие и понимание другого человека.

Структура общения:

1. коммуникативная сторона общения – обмен информацией

2. интерактивная сторона общения организация взаимодействия между индивидами обмен знаниями и действиями.

3. перцептивная сторона общения процесс восприятия и познания друг друга. Установление на этой основе взаимопонимания

Общение как коммуникация.

План:

1. Общая характеристика

2. Вербальная коммуникация

3. Невербальная коммуникация

Специфика коммуникации между людьми:

1. субъект субъектное общение (интерсубъектный процесс)

2. возможность взаимного влияния и типа отношений

3. сходная система кодификации, декодификации

4. коммуникативный барьер – психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации:

   1. Барьер социально-психологических различий (социальные, политические, религиозные, профессиональные) вызывают разную интерпретацию одних и тех же понятий, и даже различные мироощущения и миропонимания.

   2. Семантический барьер жаргон и сленг, профессиональный язык

   3. Стилистический барьер возникает при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента.

   4. Логический барьер если логика коммуникатора слишком слона для восприятия реципиента либо кажется, ему неверной противоречит присущей ему манере доказательства.

В теории коммуникации используют понятие направленность сигналов. Различают несколько видов:

1. ретиальный – сигналы направлены множеству вероятных адресатов. Заставляет членов группы осознавать свою принадлежность к этой группе => происходит социальная ориентация участников коммуникативного процесса.

2. аксиальный – сигналы направлены единичным приемникам.

Информация исходящая от коммуникатора может быть 2 видов:

1. побудительная выражается в приказе, совете, просьбе, т.е. рассчитана на то чтобы стимулировать к.л. действие.

   1. Активация – побуждение к действию

   2. Интердикция – запрет нежелательных видов деятельности

   3. Дестабилизация – рассогласование или нарушение поведения или к.л. деятельности

2. констатирующая информация в форме сообщения имеет место в различных системах образования, не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому.

Существует 2 знаковые системы при помощи которых можно передавать информацию:

1. вербальная

2. невербальная

Вербальная коммуникация.

В качестве знаковой системы используется человеческая речь (звуковой язык), т.е. система фонетических знаков. Речь – универсальное средство коммуникации.

При помощи речи мы осуществляем кодирование и декодирование информации. Коммуникатор кодирует информацию, декодирует реципиент.

Схема передачи и восприятия сообщения.

Говорящий имеет замысел, воплощает в систему знаков, а слушающий декодирует. Раскрытие смысла не возможно в не ситуации совместной деятельности.

Диалог – представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, ходе которой выявляется смысл речевого сообщения.

Модель коммуникативного процесса по Лассуэлу:

1. кто передает сообщение – коммуникатор

2. что предается – сообщение или текст

3. как осуществляется передача – канал

4. кому направляется сообщение – аудитория

5. с каким эффектом – эффективность

Позиции коммуникатора:

1. открытая – коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения.

2. отстраненная – коммуникатор держится, подчеркнуто нейтрально сопоставляя противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявляя это открыто

3. закрытая – умалчивает о своей точке зрения, иногда прибегает с специальным мерам чтобы ее скрыть.