Средства общения.
Средства общения – те операции, с помощью кот люди осуществляют обмен информацией.
Средства общения:
вербальное общение
невербальное общение
Характеристика проф общения.
Деловое общение – направлено на обеспечение переговоров, ведения совещаний и официальной переписки, на высокую эффективность публичных выступлений.
Деловое общение – вид общения, кот является нормативно одобренным, жестко регламентированным и функционирующим в какой-либо сфере для решения определенных задач.
Профессиональное общению присущ ряд признаков, в частности оно:
строго целенаправленно
регламентировано нормативными документами (положениями, указами, уставами)
носит функционально-ролевой характер, обусловленный необходимостью соблюдения этикета церемоний, процедур
позиционно оформлено, иерархично, субординационно, что отражается в эффекте «над» и «под»
проявляется в определенных формах общения, стиле
атрибутивно
доверительное общение – определяется значимостью материала, раскрываемого собеседником о себе; отношением степени доверия к партнеру.
Признаки доверительного общения:
прочность психологического контакта
отсутствие формального психологического воздействия партнеров по общению и жесткости контроля в его процессе
уверенность партнеров в том, что доверенная ими информация не будет использована во вред
готовность поделиться с партнером конфедициальной информацией, не опасаясь за последствия
искренность партнеров
служебное общение – процесс взаимодействия, направленный на развитие и поддержание контактов и доверительных отношений в целях решенияоперативно-служебных задач.
В его содержание входят:
- изучение партнера
- обмен информацией личностного и делового порядка
передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решений.
Критерии удовлетворенности общением:
- потребность в стимуляции
- потребность в событиях
- потребность в узнавании
- потребность в достижениях и признании
- потребности в структурировании времени
Педагогическое общение – специфическая форма общения между учителем и учеником в условиях совместной деятельности в системе современного образования.
Педагогическое общение является особым видом пед деятельности учителя, в кот преобладающим является речевое общение.
Существует 5 видов речевого общения, кот должны быть использованы в пед деятельности:
интеллектуальное словесное общение
эмоциональное общение
образное общение
ассоциативное общение
волюнтаристическое словесное общение
Педагогическое общение – процесс, поэтому при его изучении выделяют стадии развития.
1 этап: этап моделирования
2 этап: организационный
3 этап: управление общением
4 этап: аналитический
Деятельность как социально-психологическая проблема.
Деятельность – специфически человеческая регулируемая сознанием активность, порождаемая потребностями и направленная на познание и преобразование внешнего мира и самого себя.
Потребность – переживание дискомфорта, неудовлетворенности, напряжения.
Свойства деятельности:
предметность - подчеркивает ее социальную обусловленность в связи со значением, фиксированными в схемах действиями, понятиях языка, ценностях.
Субъектность – заключается в специфике выполнения деятельности, детерминации психического образа прошлым опытом личности, своеобразием ее потребностей, установок, эмоций и т.д.
Единицей анализа деятельности является действие, состоящее из отдельных движений и имеющее определенную цель.