Практические задания

Задание I (Глава 2).

Инструкция студентам. Разделитесь на пары. Желательно чтобы это были пары не очень близких знакомых, чтобы исключить дополнительный эмоциональный компонент. В течение трех минут один из вас будет активным слушателем, а другой — рассказчиком. Для этого рассказчику необходимо выбрать эмоционально нейтральную тему, которая не должна вызывать у слушателя непроизвольного внимания. Рассказом на эту тему надо будет «заполнить» три минуты. Основная роль и наиболее сложная задача у слушателя. Он должен стараться выполнить все четыре принципа активного слушания и, конечно, при этом проверять, контролировать себя. Это очень сложно: когда человек контролирует себя, ему трудно слушать. Но постепенно, в процессе отработки техники активного слушания, навык приходит. Через три минуты, по моему сигналу, вы меняетесь ролями. После окончания работы проводится рефлексия.

Задание П (Глава 6).

1. Работая индивидуально, составьте список из десяти профессионально важных качеств (ПВК), необходимых, с вашей точки зрения, психологу-конфликтологу. Аргументируйте свой выбор. Проранжируйте полученные ПВК по степени убывания значимости.

2. Как вы считаете, какие личностные особенности могут помешать психологу-конфликтологу в его профессиональной деятельности? Запишите три наиболее важные из них.

3. Объединитесь в группы по 3-7 человек. В течение 20 минут, используя принципы «мозгового штурма», «Я-высказывания» и демократического стиля принятия решения, выработайте коллективное решение задач, которые только что были выполнены индивидуально.

Задание Ш (Главы 2, 4).

Представьте себе, что у каждого из вас есть коллега (или друг, подруга), который часто просит вас сделать срочно какое-то дело за него, обосновывая тем, что ему нужно срочно куда-то съездить, кого-то повидать и т.п. У вас есть своя срочная и ответственная работа. Но коллега (или друг, подруга) с вами имеет такие эмоциональные отношения, что вам неудобно отказывать, и вы жертвуете своими интересами ради целей человека, который проявляет к вам дружеские отношения. Вы осознаете свою жертвенность, но не можете отказать: вам неудобно сказать «нет», это вызывает нравственный дискомфорт.

Предложите варианты бесконфликтного решения обозначенной проблемы. Вы должны отказать, но так, чтобы не испортить отношения.

Продумайте решение задачи индивидуально, а затем разбейтесь на пары проработайте ситуации в группе.

Задание IV (Главы 2, 4).

Представьте себе, что к вам обращается начальник с просьбой к концу дня сделать какую-то срочную работу. И, как правило, он обращается с подобными просьбами регулярно к одним и тем же людям: «накладывают на того, кто везет». Разработайте варианты бесконфликтного отказа руководителю. При этом вы должны не разубедить его в своей лояльности к нему и своей компетентности. Можно ли ответить таким образом, чтобы не только отказать, но и повысить свой деловой авторитет в глазах руководителя?

Продумайте решение задачи индивидуально, а затем разбейтесь на пары проработайте ситуации в группе.

Задание V (Глава 6).

Используя социометрическую процедуру и референтометрию, проведите обследование положения отличников и наименее успевающих учеников в неформальной системе межличностных отношений какого-либо класса общеобразовательной школы. Определите, являются ли взаимоотношения этих учеников с одноклассниками конфликтными. Какую роль в интерпретации полученных эмпирических данных играют социально-возрастные характеристики школьников?

Задание VI (Главы 2, 4).

Задание для подгрупп из трех студентов. Продумайте проблемную ситуацию, которую необходимо разрешить в процессе медиации. Распределите между собой роли медиатора, первого и второго оппонентов. Проведите «показательную» процедуру медиации, максимально придерживаясь традиционной схемы и используя известные вам психологические средства эффективного ведения переговоров.

(По окончании демонстрации медиации всеми подгруппами проводится общее обсуждение результатов).

Приложение 2