45. Роль и значение бенчмаркетинга

Бенчмаркинг — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы. Бенчмаркинг можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

Виды бенчмаркинга:

-бенчмаркинг конкурентоспособности - измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов и сопоставление их с характеристиками конкурентов.

-внутренний бенчмаркинг - сопоставляются характеристики нескольких отделов в самой организации.

-функциональный бенчмаркинг - сравниваются определённые функции двух или более организаций в одном секторе.

-бенчмаркинг процесса - сравниваются показатели определённых процессов с предприятиями у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

При проведении бенчмаркинга можно выделить этапы:

-Определение объекта бенчмаркинга

-Анализ деятельности и процессов объекта

-Анализ деятельности своего предприятия

-Сопоставительный анализ полученных данных

-Идентификация и внедрение каких-либо изменений

46. Укажите цели и задачи стратегического планирования

Стратегическое планирование задает перспективные направления развития предприятия, определяет основные виды его деятельности, позволяет увязать в единую систему маркетинговую, проектную, производственную и финансовую деятельность. Стратегический план обеспечивает адаптацию предприятия к внешней среде, к распределению ресурсов и внутреннюю координацию деятельности с целью выявления сильных и слабых сторон.

Основная цель стратегического планирования — определить наиболее перспективные направления деятельности организации, обеспечивающие ее рост и процветание.

Процесс стратегического планирования на предприятии включает в себя выполнения ряда задач:

1) определение долгосрочной стратегии, основных целей развития предприятия - основная задача;

2) создание стратегических хозяйственных подразделений на предприятии;

3) обоснование и уточнение основных целей проведения маркетинговых исследований рынка;

4) осуществление ситуационного анализа и выбор направления экономического развития предприятия;

5) разработка основной стратегии маркетинга и укрупненное планирование производства продукции;

6) выбор тактики и уточненное планирование способов и средств достижения поставленных задач ;

7) контроль и оценка основных результатов, корректировка выбранной стратегии и способов ее реализации.