Вопрос 25. Ключевые факторы успеха и их типы

Ключевые факторы конкурентного успеха Ключевые факторы успеха (КФУ) – эта общие для всех предприятий отрасли управляемые переменные, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.  Ключевые факторы успеха в разных отраслях своеобразны. Кроме того, они со временем могут меняться в одной и той же отрасли под влиянием изменений общей ситуации в ней, например, в соответствии со стадиями жизненного цикла отрасли. 

Ученые выделяют следующие типы КФУ: 1. Факторы, связанные с технологией – способность к инновациям в продуктах или услугах, важная роль экспертов в данной технологии.

2. Факторы, связанные с производством – эффективность низко затратного произ-ва, качество произ-ва, высокая фондоотдача, гарантированные низкие издержки, классификация раб. Силы, дешевое тех. обеспечение и проектирование.

3.Факторы, связанные с распределением – мощная сеть дилеров или дистрибьюторов, возможность доходов в розничной торговле, собственная торговая сеть компании, быстрая доставка;

4.Факторы, связанные с маркетингом – удобный доступный сервис или техническое обслуживание, коммерческое искусство, широта диапазона товара, гарантия покупателя, упаковка или дизайн;

5.Факторы, связанные с квалификацией – выдающиеся таланты сотрудников, эксперты в области проектирования;

6.Факторы, связанные с возможностью организации – хорошие информационные системы, способность быстро реагировать а изменение во внешней среде, компетентность в управлении;

7.Другие факторы – благоприятный имидж и репутация, осознание себя как лидер, вежливое обслуживание.

Вопрос 26. Анализ внутренней среды фирмы

Анализ внутренней среды предприятия – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. По сути анализ внутренней среды предприятия является частью SWOT-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности организации.

В результате проведения внутреннего анализа предприятия можно выявить ряд моментов:

- переоценивает или, наоборот, недооценивает себя предприятие;

- переоценивает или недооценивает оно своих конкурентов;

- каким требованиям рынка оно придает чересчур большое или, наоборот, слишком малое значение.

А результаты анализа должны заставить руководство и персонал предприятия понять и принять необходимость изменений.

Под сильными сторонами предприятия можно понимать виды деятельности, в которых компания превосходит конкурентов, или особенности, обеспечивающие ей дополнительные конкурентные возможности. (К сильным сторонам компании относятся следующие: навыки или опыт, квалифицированные кадры, ценные организационные ресурсы, конкурентные возможности.)

Слабые стороны предприятия – это отсутствие или недостаточность существенных для конкуренции ресурсов, а также виды деятельности, в которых компания уступает конкурентам, или условия, ставящие ее в неблагоприятное положение. Можно сказать, что слабые стороны – это недостатки и ограничения, препятствующие успеху.

Далее идет анализ имеющихся угроз, препятствующих эффективному развитию деятельности организации и выявление перспективных возможностей ее развития. В соответствие с полученными данными в дальнейшем строится стратегический план направления деятельности предприятия, учитывающий все изученные факторы и полученные результаты.

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

	Положительное влияние	Отрицательное влияние
Внутренняя среда	Strengths (сильные стороны)	Weaknesses (слабые стороны)
Внешняя среда	Opportunities (возможности)	Threats (угрозы)

Методика проведения SWOT-анализа очень проста, благодаря чему менеджер может сосредоточиться на фактах, не тратя свое время на какие-то функциональные вопросы.