- •Социофакторы и этика менеджмента.
- •Краткая характеристика методов управления.
- •Принципы формирования современных мотивационных систем
- •Понятие «управленческое решение».
- •Качество управленческих решений.
- •Основные этапы и процедуры принятия управленческих решений.
- •Классификация методов разработки и принятия управленческих решений.
- •Рисисунок 8.3. Основная структура метода "мозговой атаки"
Социофакторы и этика менеджмента.
Эффективность менеджмента во многом связана с проявлением социофакторов и этикой менеджмента.
Работа в организации, в коллективе содержит как способствующие, так и сдерживающие социальные факторы.
К способствующим факторам относится социальная фасилитация — улучшение деятельности в присутствии других.
К сдерживающим факторам относится социальное торможение — ухудшение деятельности в присутствии других.
Негативное влияние оказывает на деятельность организации оказывают и социальные предубеждения — отрицательные установки в отношении определенных социальных групп, содержащие негативные эмоции и враждебные предубеждения. Серьезное значение в организации имеют и социальные стереотипы — когнитивные схемы, создающиеся в отношении членов каких-либо социальных групп: этнических, тендерных, возрастных и т.д.
В основе позитивного влияния социофакторов в менеджменте лежат вопросы этики (от греч. ethos — обычай, нрав), представляющие собой учение о морали и нравственности. Этические нормы выступают вечным и одним из главных регулято ров в деловых отношениях, поскольку в них выражены представления людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков. Человек, общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, руководителями или коллегами как внутри организации, так во внешней среде, так или иначе сознательно или стихийно опирается на эти представления. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их учитывает в своей деятельности, он может как облегчить свою работу, сделать ее более эффективной, помочь организации в решении поставленных задач и достижения целей, так и затруднить свою деятельность или даже сделать ее невозможной.
Не затрагивают они и технической конкретики экономических ошений, которая регулируется государством и профессио-яьными сообществами. В то же время изучение этических норм позволяет не только осознать те, часто скрытые от первого взгляда проблемы, которые возникают в процессе трудовой деятельности и служат ей препятствием, но и успешно справиться с ними.
Краткая характеристика методов управления.
Методы управления - это способы и средства воздействия на управляющую систему для достижения поставленных целей. Методы различаются мотивационной характеристикой, т.е. как ведут себя люди при применении к ним тех или иных методов. Методы делятся на прямого и косвенного воздействия. Невыполнение методов прямого воздействия ведет за собой применение различных санкций административного характера (основаны на ответственности подчиненных перед властью руководителя, регулируют правовые и организационные отношения). К косвенным относят экономические (основаны на материальной заинтересованности рабочих, контролируют экономические отношения) и соц-психологические методы (основаны на нематериальном интересе рабочих, регулируют социальные, идеологические, эстетические отношения).
Методы управления - способы воздействия на коллектив; способы и формы целенаправленного воздействия субъекта управления (менеджера) на объект управления персоналом. Методы управления вытекают из принципов управления. Методы управления: прямые (когда руководитель точно знает, что от него требуется), косвенные (применяется, когда руководитель затрудняется выбрать правильное решение), общие ( относятся ко всей системе), локальные ( относятся к функции управления).
Поведение персонала (в основном) зависит от: 1. материальной заинтересованности в результатах труда 2. моральная заинтересованность.
Характеристика наиболее известных методов в науке управления
Название метода |
Характеристика |
Общенаучные методы |
|
Системный подход |
Способ рассмотрения управляющей и управляемой систем в виде целостного комплекса взаимосвязанных элементов, объединенных общей целью; способ выявления свойств системы, ее внутренних и внешних связей; способ использования методологии системного анализа |
Комплексный подход |
Способ рассмотрения управленческих отношений и их конкретных форм в единстве с общими свойствами и устойчивыми взаимосвязями важнейших элементов, образующих их структуру |
Конкретно-исторический подход |
Способ исследования возникновения, формирования и развития объектов в хронологической последовательности |
Моделирование |
Построение моделей управляемого объекта или субъекта управления, которые облегчают изучение их свойств и особенностей поведения |
Экспериментирование |
Научно поставленный опыт проверки возможных решений на одном или нескольких объектах, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления организацией |
Социологическое исследование |
Способ определения роли возможных мотивов поведения и характера взаимоотношений в трудовом коллективе (социально-психологический климат) и за его пределами |
Экономико-математические методы (ЭММ) |
Описание экономических объектов, закономерностей, связей и процессов посредством математических соотношений |