16. Сущность и значение ключевых компетенций в обеспечении конкурентоспособности компании на глобальных рынках. Управление ключевыми организационными компетенциями.

Компетенция (реальность) – это компетентность, т.е. умение работника исполнять свои обязанности на основе имеющихся у него знаний, опыта в той или иной области.

Компетенция (идеал) – это типичная измеряемая модель поведения, знаний и навыков, способствующих наивысшей эффективности работы сотрудника.

Организационная компетенция – это те виды деятельности, в которых компания проявляет себя наилучшим образом.

Структура компетенции

1. Знания:

- данные;

- информация

2. Ноу-Хау:

- навыки;

- способности;

- технологии;

- инновации

3. Взаимодействие:

- поведение;

- тождественность ценностей;

- мотивация

Отличительные особенности ключевой компетенции компании

1) Создаёт наибольшую потребительскую ценность товаров компании для потребителей;

2) Ключевые компетенции обеспечивают компании потенциальный доступ к различным рынкам;

3) Они определяют отличительные достоинства конечного продукта компании;

4) Они практически невоспроизводимы конкурентами, поскольку они представляют собой сложное взаимодействие отдельных индивидуальных технологий и навыков;

5) Не устаревают в процессе использования.

Уровни борьбы за ключевые компетенции

1. Конкуренция за разработку и приобретение навыков и технологий

2. Конкуренция за синтез навыков в ключевые компетенции

3. Конкуренция за максимизацию доли ключевого продукта

4. Конкуренция за максимизацию доли конечного продукта.

Управление ключевыми организационными компетенциями

Управлять ключевыми компетенциями важно, потому что:

1) это открывает возможности для роста компании, для создания нового конкурентного пространства;

2) проще привлечь необходимых специалистов;

3) облегчается перекрёстное применение компетенций и накопление знаний для их совершенствования;

4) снизить зависимость от внешних поставщиков ключевых продуктов;

5) определить направления инвестирования средств;

6) защититься от проникновения на рынок новых участников с ключевыми компетенциями, накопленными в других отраслях;

7) Основа для «реанимирования» неудачного в прошлом бизнеса.

Этапы управления ключевыми компетенциями:

1. Определение существующих ключевых компетенций

1) Составить общий перечень компетенций;

2) Отделить компетенции от продуктов, в которые они заложены;

3) Отделить ключевые компетенции от неключевых;

4) Добиться ясности и единства в понимании ключевых компетенций фирмы каждым сотрудником.

2. Создание программы приобретения ключевых компетенций

Компетенция

II «Лидировать через IV «Использование

10 лет» мегавозможностей»

Новая

I «Заполнение пробелов» III «освоение белых

пространств»

Существующая

Существующий Новый Рынок

I Как улучшить рыночную позицию фирмы путём оптимизации применения существующих ключевых компетенций.

II Какие новые компетенции необходимы компании для обеспечения лидирующих позиций на существующих рынках.

III Какие новые продукты или услуги можно создать при развитии или ином сочетании имеющихся ключевых компетенций

IV Какие новые ключевые компетенции потребуется создать для закрепления на перспективных рынках в будущем.