Права потребителей:

1. Право на безопасность

2. Право на информированность

3. Право на выбор

4. Право быть услышанным

5. Маркетинг и управление маркетингом. Сущность, принципы и функции управления маркетингом. Управление маркетингом как система, процесс и механизм.

6. Портфельные стратегии компании. Маркетинговые стратегии роста. Конкурентные стратегии организации.

7. Конкурентные преимущества, конкурентная среда организации. Оценка конкурентоспособности организации.

8. Управление маркетингом на функциональном уровне: маркетинговые исследования, сегментация рынка, позиционирование товара на рынке.

9. Товарная политика организации.

10. Ценовая политика организации.

11. Управление каналами распределения.

12. Управление средствами маркетинговой коммуникации.

13. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга.

14. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Бюджет маркетинга. Контроль, оценка и аудит маркетинга.

15. Вызовы для компании в условиях глобализации рынков. Особенности конкуренции на глобальных рынках. Формы и методы межфирменной интеграции на глобальных рынках.

Глобализация – это слияние национальных рынков (Левитт, 80-е гг 20 века).

Вызовы для компании в условиях глобализации рынков

1. Экономика без границ:

Экономическая либерализация в форме свободы перемещения товаров, услуг, труда, капитала. Ликвидация национальных, географических границ экономического пространства.

- существенное расширение круга реальных и потенциальных конкурентов;

- основные конкурирующие субъекты не отдельные страны, а ТНК;

- «новая экономика» (экономика знаний).

2. Информатизация рынков:

1) Информатизация «интоксикация» (эффект глобальной толпы):

- мгновенное распространение информации и её доступность людям на всём земном шаре;

- большие объёмы информации сложнее усваиваются потребителем.

2) Влияние на бизнес:

- более эффективный обмен информацией внутри компании («интранет» - внутренняя локальная сеть компании);

- более тесные контакты на рынке В2В: развитие электронной коммерции («экстранет» - сети между компаниями);

- более широкие возможности в выборе продавцов;

- уменьшение числа посредников;

- переход от массового к индивидуальному маркетингу.

3. Высокая скорость изменений:

Опаздавшие проигрывают.

- время – важный фактор конкурентной борьбы;

- обесценивание интеллектуального капитала.

4. Неструктурированность «новых» отраслей

- сложнее измерить потребности клиентов;

- концепции продукта не сформированы;

- правила конкуренции менее определённые.

5. «Новая экономика» на смену индустриальной экономике

Позиция	Индустриальная экономика	Экономика знаний
1. Изменения рынка	Медленные	Быстрые
2. ЖЦТ	Длинный	Короткий
3. Характер конкуренции	Локальный, предсказуемый	Глобальный, непредсказуемый
4. Конкуренция: правила игры	«Крупный поедает мелкого»	«Быстрый поедает медленного»
5. Движущие силы экономики	Крупные промышленные предприятия	Инновационные предпринимательские фирмы
6. Показатель успеха компании	Доход	Рыночная позиция
7. Ключевые факторы роста	Капитал	Знания, инновации, интеграция
8. Ключевой фактор развития технологии	Автоматизация и механизация	IT технологии, электронный бизнес
9. Источники конкурентных преимуществ	Доступ к сырью, дешёвая рабочая сила, эффект масштаба	Персонал, управление качеством с точки зрения потребителя
10. Процесс принятия решений	По вертикали	По горизонтали
11. Стратегические альянсы	Редкие: «Идти в одиночку»	Сотрудничество с целью получения доступа к дополнительным ресурсам