- •I. Основы уп, ит в уп, Делопроизводство в кадровой службе.
- •1.Философия уп. Концепции уп организации. Теория управления о роли человека в организации. Организации крепостного и союзного типа. Методология, система и технология уп.
- •2.Системный подход к уп организации. Роль методик kpi(ключевые показатели активности), mbo(управление по целям), bcs(система сбалансированных показателей) в формировании системного подхода в уп.
- •Сущность и состав административных, экономических, социологических и психологических методов управления людьми.
- •4.Функционально-целевая модель системы управления организацией, место уп в данной модели.
- •5.Организационное проектирование системы уп. Виды, задачи и основные направления организационного проектирования. Характеристика основных стадий организационного проектирования.
- •6.Кадровая политика. Принципы и методы построения системы уп. Методы обследования состояния деятельности и управления организацией.
- •7.Целеполагание в системе уп. Построение типового «дерева целей» управления организацией. Место и значение системы уп в обеспечении главных целей организации.
- •9.Кадровая служба организации. Типы ролей, исполняемые менеджером по персоналу. Делопроизводственное обеспечение системы уп.
- •10.Информационное и техническое, нормативно-методическое и правовое обеспечение системы уп.
- •12. Понятие технологии управления персоналом. Ее составляющие. Современный персонал – технологии.
- •14.Управление, основанное на компетенциях. Понятие компетенций, модели компетенций, использование компетенций при отборе, оценке и развитии персонала.
- •Обеспечить постоянно работающий механизм передачи знаний и опыта молодым перспективным специалистам как непосредственно от ключевых специалистов, так и из базы знаний
- •15. Психодиагностика персонала: цели, содержание, возможности, ограничения. Разновидности психодиагностических методик, применимых в работе с персоналом. Психодиагностические комплекты.
- •16.Системный подход к отбору персонала. Организация прохождения собеседования. Документационное обеспечение процесса отбора персонала.
- •17.Виды оценки персонала в системе отбора персонала. Критерии оценки персонала в организации. Аттестация персонала.
- •18. Кадровая политика и стратегии уп организации.
- •19. Понятие технологий-мультимедиа, их программное и техническое обеспечение. Применение технологий мультимедиа в управлении персоналом.
- •II. Организационная культура.
- •1.Понятие ок, её основные компоненты и функции. Методы поддержания и изменения ок.
- •2.Типология ок. Понятие субкультуры. Виды субкультур. Контркультуры.
- •3. Лидерство и руководство. Лидер организации как основатель новой культурной парадигмы. Влияние стиля лидерства на ок.
- •4.Принципы исследования и методы формирования ок. Соответствие стратегии и управления и культурной парадигмы организации. Взаимозависимости организации и типа ок.
- •III. Организационное поведение.
- •1.Понятие организационного поведения. Организационное поведение как совокупность осознанных, социально-значимых действий, обусловленных занимаемой позицией в организации.
- •2.Личность и организация. Виды психологического влияния. Феномены группового влияния.
- •3. Психологические проблемы организационного поведения. Индивидуальные особенности людей (индивидные, личностные, возрастные).
- •IV. Основы менеджмента. Стратегический менеджмент. Конфликтология.
- •1.Менеджмент в условиях рыночной экономики.
- •2. Организация как основа менеджмента
- •3. Процесс принятия управленческих решений.
- •Влияние внешней среды и других факторов на принятие управленческих решений Сложность внешней среды
- •4. Научный подход к принятию решений в управлении
- •Препятствия в применении научного подхода к принятию управленческих решений
- •5. Основы теории конфликта. Виды конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
- •6.Организационные структуры управления фирмой: линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная.
- •7. Оперативный и стратегический менеджмент. Основные подходы к выбору стратегии организации. Стадии выбора стратегии, факторы, которые на него влияют.
- •8.Организация контроля деятельности подчинённых. Виды контроля.
- •V. Инновационный менеджмент.
- •1.Понятие инновация, нововведение, новшество. Виды инноваций.
- •2.Инновационный процесс. Признаки, движущие силы, этапы, формы.
- •3.Инновационный проект, его элементы и процедура разработки.
- •4.Восприимчивость орг-ции к нововведениям
- •5.Классификация работников по восприимчивости.
- •VI. Экономика и социология труда. Управление трудовыми ресурсами.
- •1. Труд как общественно полезная деятельность и предмет внимания научных школ.
- •2. Экономика и социология труда в системе наук о персонале.
- •3. Персонал предприятия: анализ наличия и движение.
- •4. Нормирование труда на предприятии. Методы установления норм. Рабочее время и его использование.
- •5.Особенности рынка труда, его элементы и типология. Специфика российского рынка труда.
- •6. Занятость и безработица: понятия, уровни, классификации, проблемы.
- •7.Рынок труда и его место в системе рыночных отношений. Нерыночные методы регулирования рынка труда.
- •8.Основные положения теории человеческого капитала. Инвестиции в человеческий капитал.
- •Основные харак-ки чел. Капитала:
- •9. Заработная плата как основной мотив трудовой деятельности и экономическая категория.
- •10. Оплата труда на предприятии. Расчёт зарплаты.
- •11. Формирование доходов населения и проблемы социальной поддержки. Уровни и качество жизни населения.
- •12. Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия.
- •VII. Мотивация трудовой деятельности.
- •2.Содержание теорий: а.Маслоу; к.Альдерфер; д.Мак-Грегор; двухфакторная теория мотивации ф.Хецберга.
- •3. Процессуальные теории мотивации:
- •VIII. Основы безопасности труда.
- •1.Методология управления безопасностью в организации. Персонал как объект обеспечения безопасности труда.
- •IX. Психофизиология профессиональной деятельности.
- •1.Психофизиологические закономерности трудовой деятельности. Психофизиологические механизмы формирования трудовых навыков. Динамическая, статическая и умственная работа.
- •2. Психофизиологическая характеристика функционального состояния человека в процессе монотонного труда. Принципы профилактики отрицательных последствий труда в условиях монотонии.
- •4. Принципы оптимизации умственного труда и труда, вызывающего нервно-психическое напряжения.
5.Организационное проектирование системы уп. Виды, задачи и основные направления организационного проектирования. Характеристика основных стадий организационного проектирования.
Задачи и основные направления организационного проектирования.
Организационное проектирование системы управления персоналом – это процесс разработки проектов организации систем управления персоналом организаций.
Процесс разработки проектов организации систем управления персоналом. Систему управления персоналом нельзя отделить от проектирования системы управления организацией в целом, т.к. система управления персоналом включает наряду с функциональными подразделениями, занимающимися работой с персоналом, всех линейных руководителей от директора до бригадира, руководящий состав функциональных подразделений всех уровней иерархии организации. Системный подход к разработке проектов систем управления позволяет комплексно подойти к решению данной проблемы. Проектируются подсистема общего и линейного руководства, все функциональные и целевые подсистемы, подсистемы обеспечения управления, все составляющие их элементы:
– функции,
– оргструктура и технология управления,
– кадры,
– информация,
– технические средства управления,
– методы организации управления,
– управленческие решения.
Проектируются их взаимосвязи между собой внутри системы, а также с внешней средой.
Принципы, научные прикладные методы проектирования управленческих систем управления:
Парадигма модульности, типизации и клонирования при разработке автоматизированных систем управления. Распределение функций между специалистами и управление разработкой. Типизация разработки алгоритмов функционирования систем управления.
Проектирование систем управления на макроуровне:
Структуризация систем. Выбор задач, подлежащих автоматизации, и их постановка. Общие характеристики системы. Технико-экономическая эффективность разрабатываемых систем и их научно-технический уровень. Психологические аспекты проектирования. Внедрение и освоение проекта. Особенности разработки различных подсистем систем управления.
Основные задачи:
Разработка производственных систем
Совершенствование системы управления
Характеристика основных стадий организационного проектирования.
Организационный проект системы управления персоналом состоит из трёх стадий.
1. Предпроектная стадия разработки и внедрения проекта системы управления персоналом состоит из следующих этапов:
а) разработка технико-экономического обоснования целесообразности и необходимости совершенствования системы управления включает в себя:
результаты анализа производственной системы организации и её элементов: кадры, средства и предметы труда, методы организации производства, производственные функции и структура, услуги и продукция
результаты анализа системы управления организации и её основных ча стей – подсистем линейного руководства, а также целевых, функциональных, подсистем и их элементов: кадры управления, технические средства, методы организации управления, технология, функции, оргструктура управления, управленческие решения
перечень и характеристика недостатков, узких мест в производственной системе и системе управления
оценка производственных потерь, возникающих из-за недостатков в производственной системе и системе управления в целом и по составляющим их элементам.
б) разработка задания на оргпроектирование является исходным документом для разработки проекта совершенствования системы управления организацией и включает в себя следующие разделы:
основание разработки проекта совершенствования системы управления
цель разработки проекта
результаты анализа состояния производства и управления организацией
требования к построению системы управления организацией
требования к построению системы управления организацией
предложения по совершенствованию производственной системы и системы управления персоналом
состав, содержание и организация работы по разработке и внедрению проекта
порядок приёма проекта совершенствования системы управления организацией
источники информации, используемые при разработке проекта.
2. Проектирование системы управления персоналом включает:
а) разработка организационного общего проекта. Организационный общий проект системы управления организацией разрабатывается на основе утверждённого задания на оргпроектирование на систему управления организацией.
Документация этого этапа проектирования должна состоять из пяти частей: общесистемной документации, документации подсистемы линейного руководства, документации целевых подсистем, документации функциональных подсистем и документации подсистем обеспечения.
К общественной документации относятся: ведомость документов проекта, проект специализации организаций основного производства, схема проектируемой производственной структуры с описанием, пояснительная записка к проекту, проект плана мероприятий по подготовке к внедрению проекта, расчёт ожидаемого экономического эффекта от внедрения проекта.
Основным содержанием пояснительной записки являются проектные решения по совершенствованию управления, которые содержат материалы по рационализации функционирования подсистемы линейного руководства, целевых, функциональных, обеспечивающих подсистем по элементам каждой подсистемы.
Расчёт ожидаемого экономического эффекта от внедрения проекта включает следующие данные: исходные данные для расчёта экономической эффективности; расчёт единовременных затрат; расчёт текущих затрат.
б) разработку рабочего проекта. Организационный рабочий проект системы управления организацией разрабатывается на основе утверждённого организационного общего проекта системы управления организацией.
Цель рабочего проекта – разработка рабочей документации, необходимой для внедрения системы управления, проведения приёмосдаточных работ и обеспечения нормального функционирования системы управления организацией.
Рабочая документация этапа рабочего проектирования состоит из пяти частей: общесистемной документации, документации подсистемы линейного руководства, документации целевых подсистем, документации функциональных подсистем, документации подсистем обеспечения.
Содержание рабочей документации пояснительной записки к рабочему проекту отличается от содержания рабочей документации пояснительной записки к общему проекту более глубокой детализацией проектных решений по совершенствованию управления и дополнительными сведениями о составе проекта, отзывах на проект и источниках информации.
3. Внедрение проекта включает:
а) материально-техническую подготовку к внедрению (заключается в подготовке к проведению работ по строительству или перестройке отдельных помещений, закупке, монтажу и наладке технических средств управления, предусмотренных проектом)
б) социально-психологическую подготовку (состоит в проведении бесед и лекций среди управленческого и производственного персонала организации для разъяснения необходимости и эффективности намечаемой перестройки производственной системы и системы управления)
в) профессиональную подготовку управленческих работников (заключается в обучении, переподготовке и повышении квалификации работников аппарата управления для работы в новых условиях функционирования системы управления организации)
г) разработка системы стимулирования внедрения проекта (формирование на период внедрения специальных положений о материальном и моральном поощрении участников внедрения проекта)
д) внедрение проекта (осуществляется в соответствии с планом мероприятий по внедрению)
е) контроль за ходом внедрения (осуществляется руководством организации, а также ответственными исполнителями от заказчика и исполнителем по отдельным подсистемам системы управления)
ж) расчёт фактического экономического эффекта (содержит уточняющий расчёт экономической эффективности)
з) проведение приёмосдаточных работ (приёмку системы осуществляет приёмочная комиссия, состоящая из представителей заказчика, исполнителя и вышестоящей организации)
По окончании работы комиссии по приёмке составляется акт о внедрении проекта, к которому прилагаются протоколы работы комиссии по приёмке.