Ответы по PR

1.Понятие «PR». "Паблик рилейшнз"- это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства - служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; выполняет роль "системы раннего оповещения "об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.

Сферы применения PR. Политический PR (государственный PR), PR в коммерческой среде (промышленный PR, PR в сфере культуры и спорта), социальный PR

Функции PR в обществе. Функции PR:

1) проведение консультаций, используя знание законов поведения человека;

2) выявление для определенного предприятия или общества в целом возможных направлений, закономерностей и их последствий;

3) исследование общественного мнения, отношения и прогнозов со стороны общественности для определения нужных мер по удовлетворению ожиданий, разработка рекомендаций;

4) установление и поддержание диалога на основе достоверности используемой информации и ее полноты;

5) ликвидация недопонимания и избежание конфликтов;

6) способствование созданию атмосферы взаимного уважения и ответственности перед коллективом или обществом;

7) приведение к гармонии личных и общественных интересов;

8) участие в повышении прибыли компании.

Но можно определить три основные функции, которые выполняет PR:

1) проверка взглядов и поведения общественности с целью удовлетворения нужд и интересов организации, от имени которой проводится PR-кампания;

2) достижение взаимовыгодных связей между всеми объединенными с организацией группами общественности, содействуя продуктивному взаимодействию с ними;

3) реагирование на общественность.

2. PR - как профессия. Профессиональные качества специалиста по связям с общественностью.

Специалист по связям с общественностью должен быть достаточно эрудированным человеком и иметь знания в таких областях, как политика, история, социология, психология, литература, экономика, владеть иностранными языками и иметь хороший стиль письма.

К личным качествам специалиста по связям с общественностью относятся: живой, гибкий, ищущий ум; инициативность; креативность (обладание творческим мышлением).

К деловым качествам специалиста по связям с общественностью относятся: способность заниматься несколькими проблемами одновременно, внимание к деталям, выдвижение идей, предложений, способность к творческому решению задач. Это важное качество для специалиста PR, так как связи с общественностью не являются точной наукой, и в этой деятельности у специалиста нет однозначно установленных правил и жестко закрепленных рамок для решения задач. Поэтому каждая новая ситуация требует нового, применяемого только к ней творческого решения. В PR-деятельности нельзя применить готовый алгоритм к решению задач, к каждой из них специалист PR должен подходить творчески, с учетом плюсов и минусов такой задачи.

Кроме этого, PR-специалисты должны обладать порядочностью и этикой. К важным личностным качествам относятся: наличие хорошего вкуса и культуры поведения. Специалистам, работающим в сфере PR, нужно уметь работать как в команде, так и самостоятельно.

Важно отметить следующие качества, которыми должен обладать специалист по связям с общественностью: оптимизм, чувство юмора и личное обаяние. Наличие таких качеств способствует привлечению людей с целью управления ими и удерживания внимания окружающих.

Также специалист по связям с общественностью должен обладать следующими личностными качествами: самообладание, самоуправление (способность контролировать свои чувства), эмоциональная уравновешенность.

К деловым качествам относятся: активность (умение действовать энергично, напористо при решении практических задач); настойчивость (умение проявлять силу воли, упорство, умение доводить дело до конца); работоспособность – выносливость (способность много и плодотворно работать, желание работать долго и при необходимости внеурочно); ответственность (понимание важности ответственности за свои поступки и действия), здравый смысл.

Специалист по связям с общественностью должен свободно владеть риторикой, приемами и методами публичного выступления (знать основы речи, ее виды, правила речевого этикета и ведения диалога, законы композиции и стиля, приемы убеждения); квалифицированно пользоваться техническими, теле– и радиоэлектронными средствами массовой информации, уметь фотографировать, владеть видео– и компьютерной техникой.

Функции, выполняемые специалистами по PR, носят как частный, так и интегральный (широкий) характер. Интегральные функции специалиста по PR во многом пересекаются с функциями, выполняемыми сотрудниками СМИ и рекламы, но при этом имеют ярко выраженную специфику.

Специалисты PR в практике своей деятельности применяют новые способы ведения переговоров и убеждения для налаживания отношений и установления взаимопонимания. В основе деятельности PR-специалиста лежит ряд функций. Отечественные авторы предлагают разделить все функции PR-специалиста на две группы, первая из которых объединяет в себе функции сбора и анализа информации.

К таким функциям относятся:

1) изучение общественного мнения, рассмотрение статистических данных, подытоживание результатов исследований: социологических, психологических, экономических и иных;

2) изучение юридических, экономических, политических и других документов;

3) сканирование изданных в прессе статей и документов по существенным для организации проблемам;

4) налаживание контактов с журналистами, представителями администрации, инвесторами, общественными группами, коллективными движениями;

5) составление исследовательских материалов для администрации организации.

Вторая группа заключает в себе функции по распространению информации. Это следующие функции:

1) составление материалов информационного характера (брошюр, статей и т. д.) для СМИ, администрации, инвесторов и др.;

2) распространение информации среди общественности о целях и задачах организации на пресс-конференциях, в СМИ, в почтовой корреспонденции и т. д.;

3) улучшение взаимодействия с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижения товаров на рынок и др.);

4) информационное воздействие на депутатов и органы исполнительной власти для принятия более совершенных законов и решений. Конкретная программа PR в соответствии

с зарубежной практикой имеет четырехступенчатый алгоритм разработки. По отношению к процессу деятельности PR выделяют следующие функции PR-специалиста:

1) исследовательскую, связанную с поиском, обработкой и анализом информации;

2) планирующую, которая объединяет определение целей, задач и разработку плана мероприятий по их реализации;

3) организаторскую, суть которой состоит в принятии специалистом участия в реализации намеченных мероприятий;

4) экспертную, которая проявляется в оценке эффективности сделанной работы и определении новых проблем, которые нужно решить. По системе общественных отношений функции можно разделить на политические, культурные и социальные.

3. PR - как наука. Виды PR-деятельности.

Наука о закономерностях, принципах и механизмах функционирования СО как социальных и коммуникативных практик.

Задачи PR как науки:

• Систематизация и обобщение теоретических знаний и практического опыта СО

• Разработка и обоснование теоретических основ PR-деятельности

• Исследования в области истории становления PR

• Определение перспектив создания и введения новых PR-технологий

• Анализ и оценка социальных и социально-политических последствий реализации тех или иных проектов, а также применение тех или иных PR-технологий

Виды PR-деятельности:

• Подготовка программ

• Установление и поддержание взаимосвязей с различными группами

• Подготовка и издание информационных материалов

• Установление систем распространения информации

• Организация выпуска публикаций

• Организация специальных мероприятий

• Подготовка речей и других публичных выступлений

• Исследования и оценка

Как вид деятельности внутри организации ПР подразделяется на :

• Работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями;

• Управление корпоративным имиджем;

• Создание благоприятного образа личности;

• Построение отношений со СМИ;

• Закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом;

• Общественная экспертиза;

• Взаимоотношения с инвесторами;

• Проведение мобилизационных и презентационных мероприятий;

• Управление кризисными ситуациями;

• Управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений

4. Истоки pr. История pr в сша и Европе. Зарубежные школы pr.

Первой страной где появился PR стала Америка. Считается, что и сам термин родился там же, а его автором стал Томас Джефферсон, третий американский президент, который употребил это словосочетание в 1807 году в черновике своего «Седьмого обращения к Конгрессу». Под активизацией связей с общественностью он понимал наращивание усилий политических институтов для создания климата доверия в национальном масштабе.

Первые PR-акции в Америке носили ярко выраженный политический характер и разрабатывались как технологии давления на правительство Великобритании.

В 19 веке в США PR-технологии начинают проникать во все сферы жизни – банковскую, на транспорт, в вооруженные силы, в правительственную и социальную жизнь, и даже в шоу-бизнес, где одним из пионеров PR стал владелец цирка Пинеас Т. Барнум.

Также в это время появляется фигура первого пресс-секретаря, которым стал помощник президента Э. Джексона А. Кендалл: он готовил публичные выступления президента, писал за него речи, памфлеты, разрабатывал PR-стратегии, изучал общественное мнение и формировал имидж.

Начало 20 века открыло историю прародителей современных PR-агентств и отделов – publicity bureaus (бюро паблисити). Они появились в Бостоне в 1900 году и в ближайшие десятилетия стали необходимым инструментом для многих сфер бизнеса.

По мнению некоторых исследователей, войны, в частности Вторая мировая, явились главным стимулом развития PR – причем не только в США, но и в Великобритании, германии, Франции и других странах.

С. Блэк считает, что именно работа в армейских службах и Министерстве военной информации подготовила для Великобритании множество PR-специалистов, которые после войны решили делать карьеру в данной сфере.

Хотя развивающаяся в Европе PR-деятельность находилась под сильным влиянием американских подходов, после Второй мировой войны начали постепенно формироваться собственные научные школы PR. В германии складывалась особенная концепция , трактовавшая связи с общественностью как инструмент интерпретации и интеграции, с помощью которого можно обеспечить постоянное взаимодействие в политической, экономической и социальной сферах и сдержать эффект отчужденности людей. Основные задачи PR заключались в том, чтобы помочь отдельным субъектам ориентироваться в обществе, получать правильную информацию и формировать общественное мнение.

Представители французской школы PR послевоенного периода также стремились выработать свои принципы и технологии в данной сфере и весьма настороженно относились к американским связям с общественностью, где доминировал принцип продвижения корпоративного интереса(продажа гражданам того общественного мнения, которое заказывали монополии).

5. Становление pr в России

Основные факты и цифры:

90-ые – декларирование рынка ПР услуг в России

1991 – создание РАСО

1992 – появление специальности ПР (МГИМО)

1997 – присуждена Национальная премия в области развития ПР

1999 – 2000 – проведены исследования известности и популярности российских ПР-агентств

2000. – по настоящее время – дальнейшее становление и развитие ПР в России, как науки, области заний и сферы деятельности

6. PR-структуры в коммерческой, финансовой и социальной сферах.

Очевидно, что деятельность PR в финансовой сфере требует одновременного знания финансов и коммуникаций. Она предполагает работу со следующими группами общественности:

финансовыми аналитиками;

держателями акций;

финансовыми журналистами;

брокерами и др.

Конечная цель PR в финансовой сфере - обеспечение достижения акциями компании своей рыночной цены.

Высокая цена акций:

отражает высокую ценность компании в глазах инвесторов, аналитиков, консультантов и т. д.;

предохраняет компанию от покупки ее акций компаниями-поглотителями, обеспечивая тем самым свободу действий ее менеджменту;

останавливает акционеров от продажи акций, поскольку считается свидетельством надежности и выгодности вложения средств.

Задачи PR в финансовой сфере

Оценка мнений о компании, частном предприятии или отрасли в целом, сложившихся у держателей акций, финансовых аналитиков, законодателей, управляющих государственных организаций.

Помощь менеджменту в разработке стратегии взаимодействия с клиентами с учетом целей компании.

Содействие в подготовке финансовой литературы:

письма к новым держателям акций;

промежуточные и годовые отчеты;

вкладыши с информацией о дивидендах;

информация для исследования брокерских фирм.

Организация и снабжение информационными материалами деловых встреч по финансовым вопросам, экскурсий по предприятию и презентаций для групп инвесторов, аналитиков и финансово-направленных СМИ.

Написание материалов - финансовых новостей для публикаций в СМИ; ответы на вопросы из финансово-направленных СМИ.

Подготовка и проведение пресс-конференций для финансово-направленных СМИ.

Подготовка к проведению специальных мероприятий: юбилеев, торжеств и т.п., задействующих все представительства и филиалы в регионах.

Одной из важнейших функций управления является PR в коммерческой и промышленной областях. В любой организации, целью которой является получение прибыли, отдел PR должен окупать свои затраты и быть основной частью формулы успеха компании.

Основные задачи PR в коммерции и промышленности

Установление контактов со следующими общественными группами:

потребителями;

акционерами;

служащими;

органами государственной власти и управления.

Продвижение товаров и услуг компании в условиях жесткой конкуренции.

Усилия PR должны быть направлены на создание такой атмосферы, в которой акционеры имели бы достаточную отдачу от вложенного капитала. Это означает, что смысл PR заключается в привлечении новых клиентов и сохранении старых за счет их удовлетворенности товарами и услугами.

Исходя из этого, появилось отдельное направление деятельности PR-отношения с потребителями.

Если вначале эти отношения строились как средство работы с претензиями и рекламациями, то теперь они включают разработку:

методик оценки товаров и услуг для менеджмента;

программ реализации потребностей потребителей и увеличения продаж;

программ обучения персонала;

программ оценки эффективности работы компании с потребителями [3].

Главная цель отношений с потребителями – увеличение объема продаж.

Для достижения этой цели решаются следующие задачи:

Привлечение новых потребителей, в том числе посредством создания позитивного имиджа фирмы-производителя в глазах потребителя;

Удержание старых потребителей за счет обеспечения их удовлетворенности товаром или услугой;

Контроль ведения рекламаций. Во многих крупных фирмах существует процедура учета и анализа рекламаций и ответов на них. Считается, что сотрудник, принимающий претензии, способен спасти отношения с потребителями оперативным удовлетворительным ответом на них. Также анализ рекламаций проводится для совершенствования товара или услуги и позволяет компании усилить на рынке свою конкурентную позицию;

Маркетинг новых товаров или услуг. Методы отношений с потребителями способны влиять на продвижение новых товаров или услуг. К ним относится, например, создание бесплатных телефонных справочных, предоставляющих информацию о новых товарах или услугах.

Отдел PR оказывает серьезную поддержку отделу маркетинга. Эта поддержка сводится к следующему:

Огласка новостей и событий, касающихся начала производства новых или усовершенствованных товаров и услуг;

Продвижение уже известных товаров или услуг, которое осуществляется средствами PR в комплексе с другими средствами маркетинговых коммуникаций;

Создание позитивного имиджа, доброй репутации посредством высокого качества товаров/услуг и сервиса;

Организация публичных выступлений руководства компании; паблисити;

Опрос общественного мнения;

Привлечение внимания прессы к конференциям по итогам продаж, торговым выставкам и другим событиям, направленным на увеличение объема продаж;

Оказание содействия программам, касающимся защиты прав потребителей.

Одной из ведущих составляющих коммерческих PR является реклама.

«Современная коммерческая реклама является могущественной силой, так как нацелена на изменение позиции потребителя и его поведенческого шаблона по отношению к продвигаемой локальной идее (посредством широкого использования СМИ) в наиболее предпочтительном для продавца направлении». [4]

Реклама способствует PR-усилиям в коммерции, поскольку:

активно насаждает в общественное сознание однозначно идентифицируемые бренды, выглядящие в глазах покупателей символами качества, надежности и гарантией выполнения характерных функций;

в результате воздействия на общественное мнение создает доверительные отношения между фирмой, дистрибьюторами и покупателями;

поддерживает дистрибьюторов, оптовую и розничную торговлю;

укрепляет позицию фирмы на рынке созданием интереса к новому продукту или услуге;

привлекает запросы и заказы; стимулирует прямые продажи; стабилизирует интерес существующих покупателей.

Создание или разрушение позитивного образа в рекламных компаниях осуществляется посредством воздействия на эмоции целевых групп благодаря учету ценностных установок личности или общества в целом.

Безусловно, в первую очередь атакуются эмоции. Причем, как положительные, так и отрицательные. При проведении рекламных компаний внедрение элементов PR-воздействия в рекламный ролик или слоган приносит свои плоды, создает нужный образ, влекущий за собой нужные реакции аудитории.

8. PR в органах государственного управления. Одна из основных задач государственного управления заключается в построении систем коммуникации, обеспечивающих информационное взаимодействие властных структур и общества. «Информационная сфера становится одним из важнейших объектов государственного управления, а ее регулирование в индустриально развитых странах признано не только актуальной, но и приоритетной задачей государственного управления. Стратегия государства в отношении гражданского общества, реализуемая в деятельности PR-служб органов государственной власти, проявляется, прежде всего, в определенной информационной политике»1.

Доминирующая функция информирования не предполагает просто предоставление неких данных, а является реализацией прав и обязанностей, присущих демократическому государству. Неотъемлемой чертой демократического строя является ориентация на диалог с обществом, открытость и прозрачность, установление доверительных отношений между правительственными организациями и публикой. Это касается всех ветвей власти, как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях. Право на получение информации, касающейся деятельности государственных институтов, является инструментом, способствующим пониманию гражданами действий и политики властей и расширяющим участие граждан в политическом процессе. Используя этот инструмент, граждане могут реализовать свое основное политическое право – участвовать в управлении страной, в которой они живут. Полученная информация позволяет, с одной стороны, контролировать деятельность государственных структур и таким образом препятствовать развитию коррупции, а с другой, дает возможность гражданам делать свой вклад в процесс принятия важных стратегических решений, касающихся проводимого политического курса.

В идеале государственная коммуникация представляет собой модель симметричной двусторонней коммуникации, которая обеспечивает информационную прозрачность деятельности органов государственной власти и осведомленность последних о реакции общества. Иными словами, государственная коммуникация представляет собой диалого-паритетный тип связей с общественностью (механизм учета и согласования интересов) и стремится к симметрии. Симметрия предполагает равную значимость интересов обеих сторон: как источника, так и получателя, т.е. равноправные партнерские взаимоотношения между государством и обществом. В результате взаимодействия происходят изменения состояния не только объекта взаимодействия – состояния общественного мнения, например, но и того субъекта, который вступает во взаимоотношения.

Процесс коммуникации образует своего рода петлю, завершенный цикл, где важное место занимает обратная реакция получателя. Сообщение не уходит в вакуум, а сначала определенным образом конструируется с учетом интересов и нужд получателя, а затем получает соответствующий отклик. Так, от органов государственного управления к населению идет информация об управленческих решениях, которая впоследствии претерпевает изменения с учетом полученной обратной реакции. В результате, можно говорить не только о взаимодействии, но и взаимозависимости обеих сторон. Никакое функционирование общества в целом и организации в частности невозможно без учета общественного мнения и воздействия на его формирование в нужном направлении.

В этом смысле «паблик рилейшнз» может быть определен как «управление через выявление зон совмещения и создание условий для согласования интересов. Это такой способ достижения целей, при котором субъект и объект управления существуют не как разно-полюсные, подчас антагонистические субстанции, но как взаимозависимые субъекты общественных отношений, равно заинтересованные друг в друге и находящие «точку согласования интересов» как внутренний императив своего существования, успеха и преуспевания»2.

Согласование интересов подразумевает то, что моральным долгом специалистов по государственным связям с общественностью является служение интересам общества, а не просто достижение поставленных организацией целей. В идеале, отношения между организацией и ее общественностью должны быть взаимовыгодными, однако на практике такая модель должна восприниматься скорее как ценностный ориентир, особенно в условиях российской действительности. И, тем не менее, связи с общественностью – профессия, ориентированная на такое оказание услуг, где основное значение имеют интересы общественности, а не собственная выгода.

Таким образом, в обеспечении функционирования данной информационно-коммуникативной системы определяющую роль играют специалисты по связям с общественностью. Конкретные цели связей с общественностью могут меняться в зависимости от учреждения и его уровня, но окончательные цели государственных программ связей с общественностью имеют, по крайней мере, три общих черты:

1. Информирование избирателей о действиях правительственных учреждений;

2. Гарантия активного участия в правительственных программах (например, голосование), так же, как участие в регулирующих программах (например, обязательное использовании ремней безопасности, постановления против курения); и

3. Усиление гражданской поддержки существующей политики и программ.

Таким образом, связи с общественностью – это идеология и технология управления, влияние на состояние общественного мнения, сознание человека, определенных групп, общества в целом3. Наука и искусство формирования общественного мнения в желаемом направлении, установления контактов и поддержания доброжелательных отношений между отдельными организациями, между этими организациями и их общественностью являются сутью связей с общественностью.

В более обобщенном плане, связи с общественностью – это особая функция управления, направленная на установление и поддержание общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью.

9. Структура и функции PR-службы. Служба по связям с общественностью —

это специализированное структурное подразделение предприятия (обязательная система управления), способствующая взаимодействию внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой деятельности организации.

В своей деятельности служба по связям с общественностью стремится к решению определенных задач, как то:

1) предоставление руководству организации информационных материалов, содержащих сведения о мнении общественности по различным направлениям деятельности организации, а также информирование о реакции общественности на проводимые акции и различные мероприятия;

2) поддержка доверия общественности к организации;

3) улучшение взаимоотношений между организацией и общественностью определенной целевой группы.

Структура службы связей с общественностью строится в зависимости от целей и сочетает в себе линейные и функциональные схемы управления. В любой организации служба по связям с общественностью нацелена на обеспечение долговременных внутренних и внешних связей и создание благоприятного образа организации и ее руководителя. В ней работают специалисты, владеющие PR-технологиями и хорошо ориентирующиеся в сфере деятельности организации. В ряде организаций службы по связям с общественностью представлены пресс-секретарем, который занимается работой со СМИ и налаживанием контактов в аналогичных отраслях деятельности и ликвидацией кризисных ситуаций как внутри, так и вне своей организаций.

Также структура отдела связей с общественностью может быть представлена целым рядом специалистов: начальником отдела; специалистом, занимающимся разработкой организации; имиджмейкером, специалистом по работе со СМИ; менеджером по медиа-планированию, журналистом, специалистом по написанию речей (спичрайтером); менеджером по специальным проектам; продюсером, специалистом по исследованиям (социологическим и маркетинговым); специалистом по Интернет-работе, секретарем и художником-дизайнером.

Штат отдела по связям с общественностью комплектуется в зависимости от масштабов организации. В небольших организациях один специалист может выполнять функции сразу двух или трех специалистов.

10.Особенности PR в крупных корпорациях. PR-деятельность осуществляется усилиями PR-департамента и/или привлеченного PR-агентства.

Уделяется значительное внимание имиджу руководителя - продуманное формирование через выступления и публикации. Уделяется значительное внимание антикризисному PR – должен быть разработан план действий в ситуации возможного кризиса, есть группа антикризисного реагирования. Уделяется значительное внимание внутреннему PR – оказывает эффективное влияние на деятельность сотрудников. Взаимодействие со СМИ – прилагают значительные усилия для публикации новостных материалов о себе. В той или иной мере осуществляют лоббирование своих интересов. Организовывают масштабные акции для работы с целевыми аудиториями. Репутационный менеджмент является решающим атрибутом.

11. Особенности PR в организациях малого и среднего бизнеса. На предприятиях среднего уровня требуется наличие собственного специалиста по PR. Имидж руководителя сливается с имиджем компании. Антикризисный PR – необходим план действий, в реальности редко встречается. Нуждается во внутреннем PR только в условиях кризиса. Предпочитают контакты с местными СМИ. Проводят лоббирование своих интересов через районные администрации или через проведение своих депутатов в органы представительной власти. Участвуют и организуют PR-мероприятия меньшего масштаба. Зависимы от репутации, но внимание уделяется значительно меньше, чем в крупном бизнесе.

На предприятиях малого бизнеса нет собственного PR-отдела. Вопрос имиджа руководителя практически не привлекает внимания. План действий в ситуации кризиса отсутствует. Осуществляется внутренний PR. Не могут позволить себе попасть в СМИ, их попадание носит случайный и далеко не всегда прогнозирующий характер. Практически не участвуют в процессах лоббирования. Предпочитают прямую рассылку, тизерную рекламу, мелкие PR-мероприятия.

12. PR-служба в государственных структурах.

Доверие и понимание общественности могут достигаться только при условии, что государственные органы сами направлены на предельно допустимое доведение до общества правдивой информации о своих действиях и принимаемых решениях, а также положении в стране. Служба связей с общественностью в государственном секторе в своей деятельности базируется на основополагающих принципах: принципе демократии, обеспечения альтернативности и технологичности. PR-структуры! в государственном секторе преследуют конкретные цели:

1) обеспечение гласности, прозрачности и открытости в работе;

2) обеспечение связей с гражданами и их объединениями;

3) помощь сотрудничеству с гражданами, их объединениями в разработке и осуществлении программ решений; содействии в выполнении законодательства;

4) способствование становлению институтов гражданского общества.

Для достижения целей службы связей призваны выполнять ряд функций:

1) нахождение контактов с гражданами и организациями, их расширение и поддержание;

2) изучение общественного мнения и доведение до общественности информации о сущности принимаемых решений;

3) анализ общественного мнения на действия должностных лиц и органов власти;

4) снабжение органов власти прогнозными аналитическими разработками;

5) формирование положительного имиджа власти и должностных лиц.

В ходе выполнения вышеперечисленных функций PR-структуры в государственном секторе занимаются:

1) своевременным распространением через информационные агентства (печать, радио, телевидение) заявлений, пресс-релизов и иных материалов, которые призваны разъяснить деятельность государственных органов;

2) освещением через средства массовой информации деятельности государственных органов при осуществлении реформ в кризисных ситуациях;

3) проведением и организацией пресс-конференций, брифингов и встреч с отечественными и зарубежными журналистами, подготовкой материалов для печати;

4) подготовкой фото– и печатных материалов, отображающих деятельность органов юстиции;

5) организацией и проведением выступлений руководителей на радио, телевидении, освещением в печати существующих проблем;

6) аккредитацией корреспондентов;

7) развитием информационных связей с пресс-службами иных органов власти и министерств других государств;

8) подготовкой документов об учредительской деятельности государственного органа, оказанием помощи в издании журналов и газет;

9) анализом сообщений в СМИ.