4. Функції маркетингу

Маркетингова діяльність може бути представлена як послідовність певних етапів, кроків на ринку, що їх має зробити виробник на шляху до споживача. Цих кроків є сім. Їхня кількість зумовлена кількістю узагальнених функцій маркетингу.

Узагальнені функції маркетингу наступні:

1. Маркетингові дослідження – передбачають забезпечення менеджерів фірми надійною інформацією для прийняття отриманих маркетингових рішень. Цей етап передбачає:

• аналіз кон’юнктури ринку;

• розрахунок місткості ринку;

• прогноз попиту;

• аналіз конкурентного середовища;

• визначення відносного рівня конкурентоспроможності фірми;

• аналіз споживачів;

• внутрішній аудит.

Мета першого етапу – детальний аналіз зовнішнього, внутрішнього середовища та потреб ринку.

2. Розробка стратегії маркетингу – складаються плани реалізації маркетингових цілей.

3. Товарна політика.

1. Планування та розробка трьохрівневої структури продукту:

1 рівень – потреба споживача задовольняється.

2 рівень – товар в реальному виконанні (дизайн, торгова марка. якість)

3 рівень – товар з підкріпленням. Усе що супроводжує товар (гарантії, обслуговування, сервіс)

2. Моніторинг етапів життєвого циклу товарів (ЖЦТ). Інноваційна політика. Створення нових товарів, в яких є будь-які інновації.

3. Розробки та стратегії використання пакувальних та товарних знаків.

4. Визначення конкурентноздатності товару.

Мета товарної політики – створення продукту який би задовольняв потреби цільового ринку та відповідав ресурсному потенціалу фірми.

4. Цінова політика фірми.

1. Аналіз факторів, які впливають на вартість (затрати, попит, конкуренція).

2. Застосування різноманітних методів ціноутворення.

3. Здійснення аналізу беззбитковості. Дозволяє визначити об’єм виробництва (реалізації) при якому виручка компенсує всі затрати на виробництво, прибуток дорівнює 0.

4. Застосування різноманітних методів адаптації ціни (ціна в маркетингу не є постійною величиною і для кожного варіанту реалізації може бути різною).

Мета цінової політики – розрахунок оптимальної системи цін.

5. Політика просування. Просування – це організація інформаційного різноманітного потоку (комунікацій) між виробником та споживачем. Але може бути і між виробником та посередниками, посередниками та покупцями.

1. Персональний продаж (personal sales) – метод коли посередники напряму спілкуються з одним або групою споживачів.

2. Методи стимулювання продаж. SP – метод sale promotion – це коротка акція подальшого просування товару (конкурси, проби, роздача подарунків).

3. Методи зв’язку з суспільством (pablic relations).

4. Методи прямого маркетингу (direct marketing) – телемаркет, маркетинг по телефону, віртуальні магазини (магазини по комунікаційним каналам), створення web сайту по продажу товарів.

5. Мерчендайзинг (mercherdising) –це мистецтво розміщення товарів на полицях (це просування продукції в місцях продажу (postof sale) – цінники, плакати, фірмові поличкі).

Мета просування – організація оптимальних комунікацій із споживачем.