1.1.1 Феномен эмоционального выгорания

С. Маслач и другие считают, что этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной деятельностью.

Деперсонализация предполагает негативное отношение к труду и объектам своего труда.

Редукция профессиональных достижений – возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. В частности у студентов это выражается в чувстве некомпетентности в своей будущей профессии и в ощущении неуспеха в учебной деятельности [27].

Предложенные С. Маслач и др. три компонента «выгорания» в какой-то степени отражают специфику той профессиональной сферы, в которой впервые был обнаружен этот феномен. Особенно это касается второго компонента «выгорания», а именно, деперсонализации, отражающей нередко состояние сферы социального обслуживания людей и оказания им помощи. Исследования последних лет не только подтвердили правомерность этой структуры, но и позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой. Это привело к некоторой модификации понятия «выгорание» и его структуры.

Психическое выгорание традиционно понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение; деперсонализацию; профессиональную эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом [16].

На наш взгляд, целесообразно рассматривать данное явление с экзистенциальной точки зрения в контексте био – социо – духовной организации существования человека в мире [5]. Предпосылками профессионального выгорания могут выступать факторы разных «уровней». На индивидном, биологическом уровне это может быть несоответствие типа темперамента профессиональным требованиям, эмоциональная неустойчивость, предъявление повышенных требований к возможностям человека. На социальном уровне — низкий коммуникативный потенциал, несформированность продуктивных поведенческих стратегий, неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе, нерациональная политика администрации в организации рабочей активности сотрудников. На духовном, собственно экзистенциальном, уровне — обесценивание профессиональной деятельности, потеря смысла, мотивации и разочарование в профессии и в себе как профессионале. Другими словами, «выгорание» можно рассматривать как экзистенциальный кризис профессиональной самоидентичности на одном, нескольких, либо на всех уровнях [6].

1.2 Понятие индивидуальности

В нашем исследовании мы рассматриваем индивидуальные особенности студентов с различным уровнем выраженности эмоционального выгорания.

Под индивидуальностью одни исследователи понимали уникальность, неповторимость человека, другие – принципиально новый уровень в структуре человека, третьи говорили об индивидуальности как о системной целостности человека, индивидуальность рассматривают даже как этап развития личности, который заключается в реализации мировоззрения как личностного смысла жизни человека при взаимодействии с культурой [11].

Социально-психологическая концепция личности рассматривает индивидуализацию, обретение личностью индивидуальности, как этап развития личности в малой группе (А.В Петровский) [14]. А.Г. Асмолов называет одним из этапов развития личности индивидуальность личности, ядром которой является мировоззрение как образ мира, приобретший личностный смысл. По словам А.Г. Асмолова, именно индивидуальность дает ответ на вопрос: «Ради чего живет человек? Какова мотивация его развития? Это основа изучения сети взаимоотношений между природой, обществом и личностью, дающая воз­можность представить разрозненные факты, методы и закономерности в едином контексте» [2].

В.А. Петровский рассматривал проявление индивидуальности личности через процесс персонализации, как значимой представленности человека в жизнедеятельности других людей. Индивидуальность личности проявляется в единстве многообразия «различных» Я. «Индивидуальность, понимаемая как внутренний мир, всегда остается за кадром для других, она значима для самого человека и в этом смысле являет собой признак «для себя бытия» его единственности»[17].

Индивидуальность личности как «диалог» Я-реципиента и отраженного Я-режиссера изучала В.Г. Грязева-Добшинская в рамках персонологического подхода в психологии искусства [11].

Но единого понимания индивидуальности ученые не достигли и вряд ли смогут достичь в ближайшее время. В данной работе мы будем придерживаться экзистенциального подхода к пониманию индивидуальности, которое характеризуется рядом особенностей:

Главная особенность заключается в том, что здесь рассматривается целостное существование человека, индивидуальности, взятое в ее отношениях с миром. Человек не может существовать отдельно от мира, они существуют в единстве, поэтому предназначение индивидуальности – раскрыть мир и раскрыться миру [5].

Отношения индивидуальности и мира носят глобальный характер. Они рассматриваются на био-социо-духовном уровне, то есть захватывают все сферы человеческого бытия. Еще одна важная особенность экзистенциального подхода к исследованию индивидуальности заключается в том, что она изучается в отношении к предельным данностям бытия, которые неразделимы с существованием человека. Среди них: конечность существования (главная граница, по И. Ялому), свобода и ответственность за сделанный выбор, одиночество (изоляция), смысл и бессмысленность существования. Эти данности выступают одновременно и ограничениями, и стимулами к развитию.

Кроме того, индивидуальность рассматривается в кризисные моменты жизни, так как именно в это время человек наиболее подлинный, аутентичный. Причем кризис рассматривается не только с отрицательной, но и с положительной стороны, он предоставляет возможность выбора, а выбор здесь является источником развития человека [3, 4, 5, 6].

Именно этими особенностями и обусловлен выбор параметров выборки и методов исследования.