10. Контроль как функция менеджмента

Контроль-одна из основных функций обеспечения процесса управления, она занимает большую часть времени менеджера и состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок. В контроле можно выделить 2 стороны: 1)организационную (установление норм и стандартов; cбор информации о фактическом состоянии дел; cравнение достигнутого с ожидаемым результатом; выработка и осуществление корректирующих действий); 2)поведенческую (человеческий фактор при контроле-это психологическая реакция подчиненных на контролируемые функции).Для многих контроль означает ограничения, принуждение, отсутствие самостоятельности и тд. Однако возможен и другой подход, когда контроль ассоциируется с порядком, дисциплиной и помощью со стороны руководства и коллег.

Контроль как функция менеджмента представляет собой вид уп­равленческой деятельности, обеспечивающий возможность удержания организации на выбранном (запланированном) пути достижения целей путем периодической оценки, сопоставления текущих результатов деятельности организации с установлен­ными планами (стандартами) и принятия необходимых коррек­тирующих действий.

Виды контроля. 1).Предварительный осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предвари­тельного контроля являются определенные правила, процедуры и линии поведения, которые вырабатываются для обеспечения реализации намеченных планов организации. Строгое выполне­ние этих правил, процедур и поведения позволяет убедиться в правильной организации и обеспечении будущей деятельности для достижения намеченных целей. текущий и заключительный; 2).Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе про­ведения работ и проводится как измерение фактических результатов (показателей результативности) после завершения конкретных этапов или эле­ментов работы, направленной на достижение желаемых целей. Организация текущего контроля осуществления в соответствии с принципом обеспечения обратной связи. Под обратной связью в системе контроля понимается получе­ние данных о текущих результатах. 3).Заключительный контроль по принципу организации аналоги­чен текущему контролю. Их различия заключаются в организации обратной связи и измерении результатов деятельности организации. При текущем контроле обратная связь используется в ходе проведения работ.

Рекомендации по проведению эффективного контроля: 1). Устанавливать осмысленные стандарты, воспринимае-1мые сотрудниками. 2). Устанавливать двухстороннее общение. Если у подчинен­ного возникают какие-либо проблемы с системой контроля, то у него должна быть возможность открыто обсудить их с руководителем. 3). Избегать чрезмерного контроля. Руководство не должно перегружать многочисленными формами контроля и отчетности своих подчиненных.4). Устанавливать жесткие, но достижимые стандарты. 5). Вознаграждать за достижение стандарта. Чтобы сотруд­ники были мотивированы на полную самоотдачу в интересах организации, необходимо справедливо вознаграждать их за дости­жение установленных показателей результативности.