19. Организационная культура

Организационная культура устанавливает формальные и неформальные связи между подразделениями и сотрудниками, создает невидимые рычаги, направляющие действия членов организации. Обычно проявляется в виде принятых в организации ценностей, норм, правил, отношений.

Складывается из 6 составляющих:

1. Философия, задающая смысл существования организации;

2. Доминирующие ценности, на которых базируется организация;

3. Нормы, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации;

4. Правила, по которым ведется «игра» в организации;

5. Психологический климат, существующий в организации;

6. Поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении определенных церемоний, в использовании определенных знаков и т.д.

Организационная культура (по Шайну) – формируется как реакция на 2 группы проблем:

1) Внешняя адаптация предполагает поиск организацией своей ниши на рынке и адекватную реакцию на динамику внешней среды. Результатом этой адаптации является согласованное представление о: миссии – стратегии, специфических целях, средствах достижения целей, системе контроля, действиях по корректировке в отношении лиц, не выполнивших задания.

2) Внутренняя интеграция – это становления коллектива, превращение отдельных сотрудников в команду, распределение власти, «»притирку» стилей работы и т.д. Преодолевая трудности, связанные с объединением отдельных людей в команду, организация формирует общие для всех: язык, границы группы (принципы вхождения и выхода из группы), механизм наделения и лишения властных полномочий и статуса, правила социальных отношений (уровень неформальности, открытости и т.п.), принципы награждения и наказания, представления справедливости, идеология, религия.

Выделяют 2 группы факторов, влияющих на процесс формирования организационной культуры:

1) Первичные: внимание высшего руководства; реакция руководства на критические ситуации, возникающие в организации; стиль поведения руководства; критерии для поощрения сотрудников, критерии для отбора, назначения и увольнения.

2) Вторичные: структура организации; система передачи информации и организационные процедуры; дизайн оформления помещений, мифы и истории о событиях и людях, которые играли или играют ключевую роль в жизни организации, формализованное положение о стратегии и миссии организации.

20. Анализ макроокружения компании. Стэп-анализ.

Для анализа макроокружения исследуют следующие компоненты:

- экономическая; - правовая; - политическая; - социальная; - технологическая.

** Экономическая компонента . Изучение экономической компоненты макроокр-я позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы, при этом анализируется ряд показателей: ВВП, инфляция, безработица, нормы налогообл-я, % ставки и т.д. Анализ эк. компоненты должен указывать на возможные преимущества и угрозы.

** Правовая компонента. Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и др. нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дают организации возм-ть определить для себя доступные границы действий во взаимоотношениях с др. субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Важно обр. внимание на такие аспекты правовой среды как действенность правовой системы, сложившейся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.

** Политическая компонента. Должна изучаться для того чтоб иметь ясное представление о намерениях гос. власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых гос-во намерено проводить в жизнь своя политику.

Изучение полит. компоненты должно состоять в выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различн. партийные структуры, как правительство относ. к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны и ожидаемы.

Важно уяснить базовые характеристики полит. системы: какая идеология определяет политику государства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны политические структуры.

**Социальная компонента. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес различных социальных явлений и процессов. Особенность соц. Компоненты состоит в том, что она влияет как на внешнюю так и на внутреннюю среду организации.

** Технологическая компонента. Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывают для производства новой продукции, для усовершенствования технологий изготовления и сбыта продукции.

Для результативного изучения состояния компонент в организации создается специальная система отслеживания внешней среды. Способами наблюдения являются:

1. Анализ СМИ, периодической печати, информационных изданий;

2. Участие в профессиональной конференции;

3. Анализ опыта деятельности организации;

4. Изучение мнения сотрудников организации.

5. СТЭП-анализ:

С-социальная

Т-технологическая;

Э-экономическая

П-политическая компонента.