16. Управление материальными ресурсами

Осн. задачей предприятия по организац. и управлению матер.-технич. снабжением явл. своевременное, бесперебойное и комплексное снабжение произв. всеми необход. матер. ресурсами. Для решения этих задач применяются следующие методы: 1) ABC-анализ 2) метод оценки по системе баллов 3) анализ ст-ти сырья и материалов 4) различные программы и приложения.

Для успешной работы с поставщиками предпр-е заказчик может пойти на договорные отношения с различными предпр. поставщиками, таким образом обеспечивается возможность избежать односторонней зависимости. Если поставщик один, то целесообразно интегрировать его в собственную сис-му управления, контролируя изготовление и доставку мат-ов (японская модель).

Определение методов и форм снабжения зависит от сложности выпускаемой продукции состава мат-ов. Часто используемые методы и формы: 1) закупка матер. ресурсов одной партией (оптом). «+»: простота оформления док-ов, гарантия поставки всей партии, торговые скидки. «-»: потребность в больших складских помещениях, замедление оборачиваемости капитала, затруднение контроля при покупке и хранении. 2) регулярные закупки мелкими партиями. «+»: ускоряется оборачиваемость капитала, повышается гибкость произв., сокращаются издержки на складирование, повышается контроль. «-»: риск сбоя поставок, повышаются издержки транспортировки. 3) Получение товара по мере необходимости. «+»: обеспечивает наиб гибкость производства. «-»: требует высокую степень интеграции с поставщиком.

Процедура получения и оценки предложений от потенциальных поставщиков может быть организована по-разному: 1) конкурентные торги (тендер), проводится в случае, если предполагается закупить сырье на большую сумму или формирование долгосрочных связей между поставщиком и потребителем. 2) двухсторонние переговоры между поставщиком и потребителем.

Для бесперебойной работы предпр. необход. запасы сырья и матер. Осн. задачей планирования запасов явл. определение оптимального соотношения между величиной произв. запасов и издержками на их создание и хранение. Осн. виды издержек: 1) затраты на создание и поддержание запасов (транспортир., аренда склада, упущенные возможности) 2) затраты на управление произв. запасами (обучение персонала, содержание запасов) 3) затраты связанные с дефицитом запасов. Продолжительное, эффективное использование использование матер. и энергетич. ресурсов требует организации экономии сырья, матер., кот. должны охватить все сферы деятельности предприятия.

17. Конфликт в организации

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Конфликт - процесс взаимодействия между субъектами лицами или группами по поводу различия их интересов. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно не всегда выражается в форме явного столкновения. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей.

Существует пять основных типа конфликтов:

1.внутриличностный. Возникает когда одному человеку предъявляются противоречивые требования или когда произв.требов.не согласуются, с личными потребностями или ценностями

2.межличностный конфликт. Чаще всего это борьба между руководителями иликоллегами за определенные ресурсы, власть, влияние и уважение. Иногда, люди с различными чертами характера просто не в состоянии ладить др.с др.

3.конфликт между личностью и группой. Может возникнуть если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы или если сотрудник вызывает неприязнь у всего коллектива

4.межгрупповой. Конфликт между формальными и неформальными группами, которые почти неизбежно возникают в организациях.

5.неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача инф-ии может быть как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным раб.или группе понять ситуацию с т.зр. других.

Последствия конфликта:

Функциональные последствия конфликта: 1)достигается компромис; 2) люди чувствуют свою причастность к решению проблемы; 3) стороны больше расположены к сотрудничеству; 4) уменьшает синдром «пакорности»; 5) позволяет предотвратить проблемы до их появления.

Дисфункциональные последствия конфликта: 1) рост текучести кадров; 2) неудовл.моральный климат в коллективе; 3) меньшая степень сотрудничества; 4) чрезмерн.пред.своей группе и непродуктивная конкур.с др.группами; 5) «победа» в конфликте имеет большее знач., чем решение реальной проблемы.

Управление конфликтами – это целенапр.воздействие: 1) по устранению (минимизации) причин, порадивших конфликт; 2) по коррекции и ликвидации конфликта; 3) по поддержанию необх.ур-ня конфликтности, но не выходящего за контролируемые пределы.

Методы ликвидации конфликта в зависимости от его типа: 1) конфликты, вызванные борьбой за справедливое распределение ресурсов, благ, привилегий. а) ротации персонала, б) разъяснительная работа, в) общие цели. 2) Конфликт мнений: а) расширение полета предложений, б) отложить принятие решения, в) принять решение одной стороны не ущемляя достоинства др. 3) Конфликт вызванный борьбой за влияние, власть, уважение. а) ротация персонала, б) коррекция поведения подчиненных руководителями. в) четкое разделение служебных обязанностей, прав и полномочий, г) полезно использовать неформальных лидеров на руководящих должностях.