8. Мотивация как функция менеджмента
Мотивация- процесс побуждения себя и других работников к активной деятельности для достижения целей организации, цепочка взаимосвязи основных факторов обуславливающих поступки человека выглядят следующим образом: Внешняя среда-потребности-интересы-побуждение-решение действовать-поступок.
Для направления стремления работника на достижения поставленных целей часто употребляется термин стимулирование труда, под которым понимают широкий арсенал методов для выполнения принятых решений и намеченных работ.
Главная задача функции мотивации состоит в развитии осознанного эффективного труда сотрудников для достижения целей организации.
Суть мотивации сотрудников в современном менеджменте состоит в познании и реализации путей их личных интересов, предоставлении им возможностей реализовать себя в процессе достижения целей организации.
Первой концепцией мотивации была политика «кнута и пряника». Господство этой концепции было обычным явлением практически до конца XIX века. Чем больше жизнь улучшалась, тем быстрее менеджеры начали понимать несостоятельность мотивации по принципу «кнута и пряника». Это заставило специалистов в области управления искать новые решения проблемы мотивации.
9. Основные мотивационные теории
Мотивация – совокупность движущих сил побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти сил находятся как вне, так и внутри человека и заставляют его осознанно или неосознанно совершать определенные поступки. В настоящее время выделяют 2 подхода к изучению мотивации:1) Первый основан на исследовании содержательной стороны теории мотивации (содержательной теории). Они базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивами их поведения, а следовательно и деятельности. К представителям такого подхода можно отнести Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Девида МакКлелланда. 2) В процессуальных теориях анализируется, как человек распределяет свои усилия для достижения цели и как он выбирает свою линию поведения. К таким теориям относятся : теория ожидания, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.
Согласно
Маслоу
человек работает для того, чтобы
удовлетворить свои потребности. Он
выделил 5 качественно
разных групп человеческих потребностей:
1).Физиологич. потребности; 2).Потребности
безопасности и стабильности; 3).Потребности
в принадлежности и причастности;
4).Потребности в общественном признании;
5.)Потребности в самореализации.Эти
гр-пы объединяются в пирамиду Маслоу,
при этом утверждается, что нецелесообразно
удовлетворять более высок. Потр-ти, если
не удовлетворены более низкие.
Большой вклад в понимание мотивов поведения внес также Фредерик Герцберг своей теорией двух факторов. В ее основе лежит положение о двух типах факторов влияющих на трудовое поведение работников: -факторы связанные с внешними условиями труда;-факторы связанные с содержанием. Первые факторы названные Герцбергом гигиеническими влияют на удовлетворение базисных или физиологических потребностей человека и не оказывают стимулирующего воздействия на работника, не повышая продуктивности его деятельности. Ко вторым факторам, «мотиваторам» по Герцбергу, относятся : интересная работа, хорошие шансы для карьерного роста, оплата непосредственно связанная с результатами труда, высокая ответственность и т.д.Эти факторы являются стимулирующими и повышающими производительность труда.
МакКрегор проанализировал 2 теории управления : теорию Х и теорию У. Теория Х – авторитарный тип управления ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю. Теория У- основана на демократических принципах : делегирование полномочий, обогащении содержания работы, улучшение взаимоотношений, признание того,что мотивацию людей определяет совокупность психологических потребностей и ожиданий.
Согласно теории ожидания В.Врума наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Рассматривается три фактора:1) Ожидание в отношении «затрат труда, результата»-это соотношение между затрачиваемыми усилиями и полученными результатами. 2)Ожидание в отношении «результатов вознаграждений»-это ожидание определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результата. 3)Валентность-это предлагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения возникающие в следствии получении определенного вознаграждения..
Теория справедливости постулирует, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждениями других людей выполняющих аналогичную работу. При несоответствии люди отказываются выполнять работу, считая предлагаемое вознаграждение несправедливым.
Синтезом теории ожидания и теории справедливости является модель Портера-Лоулера. Согласно этой теории достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, способностей, а так же от осознания им своей роли.