Вопрос 29 – Понятие маркетинговых коммуникаций, классификация методов и средств стимулирования реализации продукции.

Продвижение – это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах.

Маркетинговые коммуникации – это процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и ее товаров.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из следующих основных средств воздействия:

1. Реклама.

2. Паблик рилейшнз («пропаганда», связь с общественностью).

3. Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

4. Стимулирование сбыта.

5. Спонсорство.

6. Продукт-плейсмент.

7. Выставочные мероприятия.

Модель маркетинговой коммуникации включает в себя девять составляющих.

Отправитель (коммуникатор).

Кодирование.

Обращение.

Средства распространения информации.

Расшифровка.

Получатель (приемник).

Ответная реакция.

Обратная связь.

Помехи.

Методы и средства стимулирования:

Реклама – это инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникаций, которые предназначаются неопределенному кругу лиц, осуществляются посредством платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования, формируют или поддерживают интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям или начинаниям и способствуют их реализации.

Персональная продажа – это инструмент коммуникационной политики, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

Стимулирование сбыта – это инструмент коммуникационной политики, который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара.

Public Relations – это инструмент коммуникационной политики, использу­ющий различные формы коммуникаций, которые направлены на выявление общих представлений или интересов, поддержание доброжелательных отноше­ний между организацией и общественностью, достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Участие в ярмарках.

Ярмарка (торговая выставка) - рассматривается как кратковременное мероприятие, периодически проводимое, как правило, в одном и том же месте с целью привлечения значительного числа фирм в одной или нескольких отраслях, представляющих образцы своих товаров для их демонстрации, ознакомления и заключения торговых сделок.

Выставка - это кратковременное мероприятие, периодически проводимое обычно в одном и том же месте, в рамках которого значительное число фирм с помощью бразцов демонстрируют новые товары, идеи или услуги одной или нескольких

Вопрос 30 – Реклама: виды и средства.

Реклама – это инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникаций, которые предназначаются неопределенному кругу лиц, осуществляются посредством платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования, формируют или поддерживают интерес к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям или начинаниям и способствуют их реализации.

Характерные черты рекламы:

• общественный характер;

• способность к убеждению;

• экспрессивность;

• обезличенность;

• однонаправленность;

• опосредованность.

Виды рекламы:

1. информативная;

2. увещевательная;

3. напоминающая.

Средство рекламы – это прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с использованием определенного типа раздражителя (или сочетания различных типов) для кодирования информации в какой-либо вещественной форме.

Возможные виды рекламных средств:

1. акустические;

2. графические;

3. воздействующие на обоняние;

4. визуально-зрелищные;

5. декоративные;

6. предметные.

Канал распространения рекламы – это способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве.

Типы каналов распространения рекламы:

1. прямая реклама;

2. реклама в средствах массовой информации:

3. реклама на конкретном месте:

• на месте продажи;

• выставки;

• на транспорте;

• наружная реклама.

Комбинация рекламного средства и канала распространения информации определяет вид носителя рекламы.