7.6. Аудит системы менеджмента качества
Аудит (проверка) — систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельства аудита о соответствии деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям и поставленным целям (МС ISO 10011-2-1993, ISO 9000-2000). Различаются аудит внутренний и внешний. Внутренний аудит, называемый «аудит первой стороной», проводится самой организацией или от ее имени для внутренних целей. Результаты аудита могут служить основанием для получения декларации о соответствии. Внешний аудит включает «аудит второй стороной» и «аудит третьей стороной».
Цели аудита следующие:
определение соответствия созданной СМК или ее элементов требованиям;
определение эффективности СМК;
оценка проведения улучшающих или корректирующих мероприятий;
разрешение на регистрацию СМК проверяемой организации.
Необходимость проведения проверки и ее частота устанавливаются клиентом с учетом значительных изменений в управлении, организации, политике, технике и технологии и пр., которые могут влиять на СМК.
7.7. Организационная структура системы менеджмента качества
Систему менеджмента качества как функциональную подсистему системы менеджмента организации возглавляет директор по качеству. Организационная структура системы менеджмента качества, как правило, строго линейная (рис.7.5) и содержит отделы, деятельность которых направлена на реализацию основных функций менеджмента качества.
Отдел планирования качества включает работы по разработке программы и плана качества, а также «профиля качества» будущей продукции. Задачи отдела в части обеспечения качества состоят в разработке экономически целесообразных предупреждающих и проверочных действий по процессам ЖЦП. Отдел управления качеством работает в тесном контакте с отделом контроля качества. Его деятельность направлена на выполнение требований к продукции и по процессам производства, а также на разработку и осуществление корректирующих действий в целях сведения к минимуму отклонений от требований. Улучшение качества рассматривается как постоянная
деятельность, направленная на повышение результативности и эффективности работы организации путем определенных достижений в области качества.
В
функции отдела по метрологическому
обеспечению входит также разработка
методов измерения и обработки информации,
правил и норм для достижения точности
измерений, а также восстановление
приборов и других измерительных и
испытательных средств.
|
Генеральный директор |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
||||||||
|
Директор по качеству |
|||||||||||
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
||||||||
Планирование качества |
Управление |
Контроль Улучшение качества |
Обучение и мотивация |
|||||||||
|
|
|
||||||||||
Обеспечение качества |
|
Метрологическое обеспечение |
Стандартизация и сертификация |
|||||||||
Отдел по стандартизации предназначен для управления всем комплексом работ, связанных с разработкой нормативной документации на предприятии, а также нормированием контроля и разработкой стандартов предприятия. Отдел сертификации продукции и СМК—деятельность по официальной проверке соответствия характеристик продукции, процессов и услуг установленным требованиям.
Обучение и мотивация персонала, повышение его компетентности и профессионализма являются важнейшими задачами в области управления качеством и, как правило, решением этих задач занимается специальный отдел.