3.5. Социально-ориентированные показатели качества продукции

Эргономические показатели. Эргономика — научная дисциплина, комплексно изучающая функциональные возможности человека (или группы людей) и его (их) деятельность в современный производственных условиях с целью оптимизации орудий, условий и процессов труда. Эргономи] ческие показатели — это количественная характеристика одного или нескольких эргономически] свойств продукции. Они разделяются на четыре подгруппы:

"ям

1. гигиенические и биомеханические — показатели, используемые для определения соответствия продукции гигиеническим условиям работы человека;

2. антропометрические — показатели, используемые для определения соответствия продукции размерам, форме и весу человека, работающего с этой продукцией;

3. физиологические и психофизиологические — показатели соответствия изделия физио-1 логическим свойствам и особенностям функционирования органов чувств человека;

4. психологические — показатели соответствия изделия психологическим особенностям людей соответствующей профессии.

Общие требования к эргономическим показателям и их классификация даны в ГО 20.39.108-85.

Показатели безопасности продукции в первую очередь определяются действующим законодательством. Приобретая продукцию, потребитель ориентируется на действующее! законодательство, предписывающее предоставление изготовителем соответствующих документов подтверждающих безопасность его продукции: сертификаты, заявление изготовителя, декларация и т.п. В зависимости от природы воздействий, влияющих на безопасность, выделяют определенные виды безопасности, что отражено на рис.3.1.

Безопасность потребительских товаров

Химическая

Механическая

Электрическая

Санитарно-гигиеническая I

Радиационная

Магнитная

Электромагнитная

Термическая

Противопожарная

Рис.3.1. Виды безопасности товаров и природа их воздействия

Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рацио­нальность форм, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида продукции и изделия (табл.3.2).

Экологические показатели характеризуют уровень вредного воздействия на окружающую среду в процессе эксплуатации и использования продукции.

Общие требования к экологическим показателям и их классификация даны в ГОСТ 17.2.3.02-078.

Определение их связано с экологической наукой, которая изучает условия существования живых существ и взаимоотношение их со средой обитания. Материальными носителями опасных и вредных веществ (ВВ) для природы и человека являются различные; объекты, используемые в трудовых процессах. Существует обширный перечень групп и подгрупп экологических показателей, которые включены в ГОСТы на все виды техники и качества сырьевой

Эстетические свойства	Единичные показатели
Информационная выразительность	Знаковость Оригинальность форм Стилевое соответствие Соответствие моде
Рациональность формы	Функционально-конструктивная Эргономическая обусловленность
Целостность композиции	Органичность объемно-пространственной структуры Тектоничность (возможность внутренней перестройки) Пластичность Упорядоченность Колорит и декоративность
Совершенство изготовления и поверхностей сопряжения	Чистота контуров и элементов формы Тщательность покрытия и отделки Четкость исполнения знаков и документации
Стабильность товарного вида	Устойчивость к повреждениям Сохраняемость цвета

продукции. Наиболее известные показатели загрязнения Эстетические свойства и показатели продукции

окружающей среды ВВ-ПДК (предельно допустимые концентрации ВВ), ПДВ и ЭДВ (предельно и экономически допустимые выбросы ВВ), ПДУ (предельно допустимые уровни ВВ) и др.

Экономические показатели. Потребителя не интересует, каким образом производитель решает свои экономические проблемы. Для потребителя важна не сама по себе цена, а насколько запрашиваемая цена соответствует уровню качества. К экономическим показателям качества относятся: цена изделия, реже себестоимость, суммарные затраты на весь жизненный цикл продукции. '

3.6. НОРМАТИВНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

1. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартами, унифицированными и оригинальными частями. По определению стандарт — это нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил и требований к объекту, утвержденный соответствующим компетентным органом.

Унификация — рациональное сокращение числа объектов (размеров, параметров, деталей, агрегатов, приборов и т.п.) одинакового назначения, которые следует применять или использовать в изделии. В основе унификации изделий лежит их конструктивное подобие и общность эксплуатационных требований. Основой метода унификации является систематизация и классификация.

2. Показатели патентно-правовой защищенности. Патентно-правовые показатели — это в первую очередь показатели патентной защиты и патентной чистоты. Для расчета значений патентно-правовых показателей в зависимости от сложности изделия все его составные части делятся на группы с учетом их значимости. Используются два показателя патентной защиты изделия: патентная защита в стране (Р*) и за рубежом (Р**). Общий показатель патентной защищенности изделий Р₀ представляет собой сумму показателей патентной защищенности в стране и за рубежом, т.е. Р₀ = Р* + Р**.